身为领导，应该如何管理『不服管』的员工？ 怎样管理不服自己的员工？
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1：制定岗位职责制度
制定合理的岗位职责制度，通过合理的制度来规范员工行为，如有违反，可按制度执行。
2：有针对性授权
有针对性授权即管理者将权力委派给合适的员工来完成特定的任务，这样不仅可以提升团队的工作效率、帮助管理者更有效地利用时间进行关键决策，还可以让员工有机会提高自己的工作能力，发挥自身价值。授权要合理且有效，管理者授权之后也要在适当的时机进行工作的跟进，有问题及时引导被授权员工做出调整。
3：耐心的倾听和以理服人的沟通
管理者要学会有针对性地耐心跟员工进行沟通，观察并倾听员工的情绪和问题，再去表达自己的观点，表达观点要简要、有理有据、情绪平和，做到以理服人。
职场上总有一些员工，或倚老卖老、或性格叛逆，或仗着自己技高一等，对待领导安排的工作都不屑一顾，爱理不理，不服管，可谓“刺猬员工”。作为职场中的领导者，管理好下属是最基本的工作，对付这样的员工，如果任之放之，很容易引起其他员工的效仿，久而久之，领导威信全无，工作十分被动，离被卸任也就不远了。
对于这样的“刺猬员工”，该怎么办才好呢？
1、自我检查
队伍中有这样的员工，领导首先应该自我检查，看看自己在工作方法是否存在问题，是否存在不公不正，对待不同性格的员工是否因人而异去沟通管理？制度是否不完善有所偏颇？这些都可能会导致员工积怨而在工作中持叛逆反抗态度。
2、个别谈话
作为领导，如果下属有矛盾，可以先以礼相待，约谈了解矛盾的原委，先礼后兵。如果约谈之后可以解开心结，化解下属这种“带刺”情绪，那么这种有的放矢的做法有效，也不会把这种情绪带给其他员工。如果约谈无效，那么再采取下一步做法。
3、明惩严戒
如果还是有员工不服管，顶撞领导，让领导十分没面子且工作无法开展，可以在员工会议上公开通报，明确工作出问题就要采取惩戒，把工作压力、舆论压力转移到“刺猬员工”头上，让他孤立无援，无形中成为全体员工的受监督对象。只要他一出问题，就必须受到惩罚。
4、杀鸡儆猴
如果“刺猬员工”依然我行我素不服从上级指示，那么只能采取强硬手段，杀鸡儆猴，比如从奖金、工资方面扣取他的切身利益，出现严重过错者，甚至直接开除。
职场上身为领导，绝对不能姑息这些“刺猬员工”，否则，他们将骑到你的头上不可一世耀武扬威，你很难再树立领导威信。当然，作为领导，也应该注意工作方法，采取一定的手段去避免工作中出现这种“刺猬员工”。
我是职场达人“萍行职场”，感谢你的关注，升职加薪有套路。
以问题本身看问题。
以下两种情况：
1、如果你是一个很能打的人，业绩很强，技术也过硬，然后被提拔了，而与你竞争失败的人对你不服，那只是你们老板的智商问题，造成内斗，上下不配合，要么就是老板觉得你可有可无，说不定哪天心情好又换另一个上来你下去，也说不定，要么根本就没太在意你们部门能否为公司赚钱，可有可无的存在，内部效率无所谓。
2、你本身就不太能打，但是你靠某种能力上位，而那些很能打，又知道你不是很能打的人，他们从心底里就没觉得你能有这个领导能力，这时只有2个解决办法：第一种、为了公司好，你刻苦努力，把自己培养成全部门最能打的人，对不服你的人，给他们创造配合你的机会，不邀功，多支持，（前提是，你的位置得稳，不然……），把那些不服你，但是又很能打的人，变成副职，提拔他们，让他们疯狂发挥，你当名誉主席，找机会晋升，毕竟部门是你带领的，然后让他再来做你位置，你人才双收。（前提是你得有这个能力）。第二种、如果你是个没有能力的人，那趁早给那些有能力的人换个地方发挥的机会，如定死绩效，玩权数，拉拢墙头草，把不如他的培养成你的狗腿子，挤兑他，（你就是你们公司死海效应创始人了），然后在招新人，树立权威，直到没人再质疑你能力不行，（大家只是不说而已），这就足够了，这样就不可能有人不服了，威信，是威胁的可信性，领导没威信怎么行。
最后，你们老板如果让一个没有能力的人来当部门领导，要么是你们智力问题，要么就是你们老板的智力问题了，只有没有能力的老板才会用“忠心”老挑选员工，因为他忘记了公司是一个强强联合的合作关系，他让一个阻碍公司效率的人负责公司的效率工作，自己玩自己，必定玩死自己。要么就是你们老板相信你真的有这个能力，至于你是玩阴的还是玩明的能力可能老板都不知道，但是老板就相信你有，毕竟公司要安稳嘛。
高管从业12年的经验，分享你，希望你学会当领导
01 判断下属的性格特点，用最适合他的方式与他沟通
日本企业管理大师绂山芳雄说：领导干部的重点工作就是交涉或协调，因此，这种说服的力量就成为该领导者优秀与否的决定因素。
每个人的风格都千差万别，作为领导，要具备快速识别不同下属的风格，并能迅速找到合适应对方法的能力。比如与下属几次沟通下来，如果发现他属于吃软不吃硬那种，你越告诉他什么什么是公司规定，需要执行，他越不执行。
但很可能这个下属是比较注重集体荣誉感的，所以对这种人就应该打温情牌，每次都先肯定他的工作与努力，并且说明其实每一个团队成员的表现都会影响到公司对整个团队的评价，因此我们只有做好自己，才能不影响团队，这一招效果很明显。
上下级的矛盾一般都是来源于粗暴的管理方式。好比一条凶猛的恶犬，如果你给他点肉，然后再捋捋他的毛，他就会变得温顺起来。工作中也是如此，如果发自真心地尊重对方，很快就能消除下属的对立。
另外，当领导的必须要有两张脸，新领导也不例外，一个黑脸，一个白脸，要做到两张脸都会唱。员工嘚瑟了，要黑脸相对；员工委屈了，要白脸相迎。这种抑扬顿挫的感觉，能让你的领导角色明显，而不会显得像个透明人。
好的领导者是一个“不走直线的人”。工作中多与员工交流，及时识别员工的不满，妥善对待员工的抱怨，才能化解工作中的矛盾和冲突。
02 作为领导要立规矩，讲制度，同时要有一定的威严
无规矩不成方圆，作为一家公司，在管理上不能仅靠领导调整管理方案来实现。你觉得松了就紧一紧，你觉得紧了就松一松，这样是根本行不通的。
规矩等同于领导的权威，你的权威性完全被员工牵着走，还有什么威信可言，工作还如何开展下去。所以一定要建立完善的管理制度，严格按照制度办事，设置奖惩措施，做得好就是有奖励，做得不好惩罚也有章可循。
管理下属，如果只是一味地怀柔政策，多数时候都会让对方以为你好欺负，所以变本加厉，因此一定要胡萝卜加大棒，该讲规则的时候必须讲规则，而且一视同仁，没有人可以有特例。
比如有些下属因为经常不交工作汇报，在绩效考核当中，这一项就可以果断不给他分数，因此拿到的绩效奖金只能是80%，没有人会因为这样的小事儿放弃自己的利益，所以这之后，这样的下属每次工作总结提交的都会很及时。
反正对这不听话的下属，绝对不能因为胆怯而不敢管理，无论他背景有多深，能力有多强。管理和被管理，就是两个人的博弈过程，谁的心态好，意志坚，谁就能占上风。说通俗一点，这就是一场心理战。记住，你对他投鼠忌器的时候，他也对你心存忌惮。
03 设置有吸引力的加薪制度
人在职场混，哪个不是为了有个好的薪资标准，能够减轻养家压力。这都是很实际的东西。因此，作为领导，心一定要大一点，要能容忍，也要能容人！大家上班的目的就是为了挣钱养家，如果下属做出了成绩，你为他争取应有的待遇，或者是在调薪的时候为他美言几句，哪怕是再桀骜不驯的人，也会对你心存感激的！
领导不能总是讲要有情怀，情怀是在经济实力支撑下实现的。想让马儿跑，又要马儿不吃草，这种事情在职场出现的频率还是很多。很多公司人员流动频繁且巨大，他们觉得，现在国内最不缺的就是人，把核心团队留下就可以了。
这么想就错了，一个公司如果人员流动过于频繁，那么优秀的人才也绝不可能长久待下去，一是没有竞争力的薪酬，二是公司的整体合作度好不到哪去，下属不服管那也是很常见了。
所以要设置有吸引力的加薪制度，让他们能够有动力做事。但同时也要防止恶性竞争造成公司内部矛盾，这个度还是要领导把握好的。
04 懂得吃小亏让小功，才会有大成功
第一，作为领导，不要贪功也不要推卸责任
清朝时期，曾国藩曾带兵攻下太平天国的都城南京，之后李鸿章过来恭喜他。曾国藩赶紧率领弟弟曾国荃等一众将领出来迎接。
李鸿章说“恭喜老师成就不世之功”。曾国藩却说：“这都是有赖于你李鸿章大人呀”。一句话把李鸿章说的心花怒放。这样一来，下次再有事，李鸿章肯定也不好推辞。作为一个管理者，一定要明白：功劳永远是大家创造的，千万不可全部贪为己有。
作为一个领导，不要一个人贪功，更不要遇到问题去推诿卸责，而要为下属承担责任。比如，当一个不服管的下属工作出现差错，追究责任的时候，你要勇敢地承担自己的管理责任，减轻下属的压力，他能不对你感恩戴德吗。记住，这时是收服他的最佳时机，绝不可落井下石。
第二，要懂得吃金钱上的小亏
除了责任，领导还要懂得吃金钱上的小亏，不要啥都往自己包里塞，要学会为下属争取待遇，南宋时期的岳飞来说，大家都知道岳家军，可是不知道岳家军为什么这么厉害，因为岳飞这个“领导”会分钱。岳飞不蓄私财，每次都把朝廷给他的赏赐分给手下将士，深受士兵爱戴。所以，每次作战，士兵无不奋勇争先。
作为一个领导者，不谈钱，不给下属更多利益，就不会领导团队。团队做出了成绩，公司给了奖励，很多领导都把利益揽在自己怀里，舍不得分给下属，有些领导甚至还把责任甩锅给下属，这样谁能为你卖命呢？
总之，一个管理者，在管理过程中会遇到很多的人和事，有大事，也有小事；有好事，也有坏事，因为事的好坏、大小、难易、轻重不同，处理的方法和尺度也就不同。我们既要善于调动周围的资源，用管理者思维来帮助自己解决问题，又要适时的去用很多正当的管理手段来帮自己达成目标，更好的为企业服务。
员工之所以不服管理，那么应该是两方面原因，第一是领导没有以身作则，没有示范带头作用，因此没有在员工中树立形象；第二就是员工认知能力不足，没有认识到自己的不足，这个时候身为领导应该大度和包容，同时要组织学习，提高员工的个人认知能力。
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