省考申论范文写作之《服务的边界》
在“放管服”改革大力推行“马上就办”“只跑一次”的当下,一些公共服务行业却“风光依旧”:开一半窗口,关一半窗口,让前来办事的群众止步于“一米线”前。在过往脱贫攻坚工作中部分贫困群众“等靠要”,某知名主持人团队退房后留下一片狼藉的房间……。究其原因,皆是服务者和被服务者对于服务的边界的模糊。无论服务者还是被服务者,都需要厘清服务的边界,让服务更有温度。
厘清服务的边界,服务者需要多一份责任。 维克多·弗兰克说:“能够负责是人类存在最重要的品质。”责任不仅是一种品质,更是一种信念和担当。责任意识的缺失,会导致个人道德水准的下滑和能力的丧失。老子曰:“知其雄,守其雌,为天下溪。”讲的是既要远离“利益纷争”,又要担负“江湖道义”。深知权利的利害得失,就要远离纷争,主动承担起服务大众的责任。这也是公众对服务者的希求。只有担当起服务责任,服务者才能真正做到“我将无我,不负人民”,才能补齐社会短板,保障社会的稳定运行。
厘清服务的边界,被服务者需要多一份理解。 理解别人,就是要站在对方的角度,要学会宽容,为别人着想,这是一种高尚的情操。胸怀宽广的被服务者,若能以宽容的态度包容他人,就能化解矛盾冲突,自己也会变得豁然开朗,甚至他自己也能够得到别人的理解。在当下社会分工越来越细化,每个人可能有多重身份,“斜杠青年”越来越多,社会也逐渐进入了“人人为我,我为人人”的服务时代,每个人即是服务他人的服务者,又是享受他人服务的服务对象,这就需要每个人都能将心比心,以爱己之心爱人,以谅己之心谅人,换位思考。
在社会处于转型期,人们心浮气躁的当下,更多的服务者未能做到想群众之多想,急群众之所急,未能担当起“公仆”二字。 更多的被服务者也未能给予服务者充分的尊重、理解和关心,收起居高临下的姿态。为了构建和谐社会,还需服务者与被服务者双方建立更友善的对话、更融洽的氛围,这就需要一方多一份责任和担当,另一方多一些理解和体谅,将彼此的埋怨与咆哮转化为感动和感谢!
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