卖家承诺未履行投诉成功会怎样
商家未履行承诺可以看成是欺骗消费者消费者，可以向有关部门进行投诉举报，造成损失的，应当赔偿。商家违背承诺的常见行为有：1、换货承诺未履行，承诺买家退货后给予换货，但收到退货后又拒绝换货或表示缺货，和未按约订时间履行换货承诺的；
2、赠品承诺未履行，交易时已承诺有赠品，但实际未发送赠品给买家，且事后拒绝补发；
3、商家自行承诺未履行，交易时已承诺到货时间、维修服务等，但最终未履行；
4、发票承诺未履行，交易时已承诺有发票，但实际未提供发票给买家，且事后拒绝补发。当事人一方不履行造成对方损失的，应当赔偿因违约所造成的损失。
《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
店家承诺不履行怎么办
店家承诺不履行应该这样：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货；
2、打12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
根据不同的情况会有不同的处罚标准哦，具体的要根据投诉页面的介绍和投诉成功后的处罚决定。
常规的处罚包括以下多种情况：
一、卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
3、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。
二、卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；
2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
8、卖家违背其自行作出的其他承诺；
9、卖家拒绝开票（首次0分，二次及以上每次扣4分），详情参考《发票问题的争议处理》变更公示通知。
三、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。
1、买家发起投诉后，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的5%-30%（延迟发货为5%，缺货、虚假发货为30%，具体点击查看规则）作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
2、个别商家情节严重（一般指店铺延迟发货率近期持续较高，带来大量延迟发货投诉的，并经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力），除消费者投诉后需要赔付违约金外平台还还可能采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施防止损失。
绛旓細鍟嗗鏈饱琛屾壙璇哄彲浠ョ湅鎴愭槸娆洪獥娑堣垂鑰呮秷璐硅咃紝鍙互鍚戞湁鍏抽儴闂ㄨ繘琛屾姇璇変妇鎶ワ紝閫犳垚鎹熷け鐨勶紝搴斿綋璧斿伩銆傚晢瀹惰繚鑳屾壙璇虹殑甯歌琛屼负鏈夛細1銆佹崲璐ф壙璇烘湭灞ヨ锛屾壙璇轰拱瀹堕璐у悗缁欎簣鎹㈣揣锛屼絾鏀跺埌閫璐у悗鍙堟嫆缁濇崲璐ф垨琛ㄧず缂鸿揣锛屽拰鏈寜绾﹁鏃堕棿灞ヨ鎹㈣揣鎵胯鐨勶紱2銆佽禒鍝佹壙璇烘湭灞ヨ锛屼氦鏄撴椂宸叉壙璇烘湁璧犲搧锛屼絾瀹為檯鏈彂閫佽禒鍝佺粰涔...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛濡傛灉鎶曡瘔鎴愮珛鐨勮瘽锛屽崠瀹惰琚墸鍒嗗拰鎵ｄ繚璇侀噾鐨銆鎵胯鐨勬病鍋氬埌绫诲瀷锛屼竴鑸繚瑙勬墸4鍒銆傛湭鎸夌害瀹氬彂璐у揩閫掑彂璐э紝鎵ｄ竴鑸繚瑙3鍒嗗拰鐞嗚禂閲戙傛硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬鍗佷竴鏉 娑堣垂鑰呭洜璐拱銆佷娇鐢ㄥ晢鍝佹垨鑰呮帴鍙楁湇鍔″彈鍒颁汉韬佽储浜ф崯瀹崇殑锛屼韩鏈変緷娉曡幏寰楄禂鍋跨殑鏉冨埄銆傜鍗佸叚鏉 缁忚惀鑰呭悜娑...
绛旓細娣樺疂鍗栧鎵胯鏈饱琛岃禂鍋垮彲浠ラ氳繃浠ヤ笅鏂瑰紡锛1銆佸崠瀹惰兘澶熷湪涔板鍙戣捣鎶曡瘔鍚庣殑24灏忔椂鍐咃紝鏍规嵁浜嬪疄涓婃儏鍐典富鍔ㄨ禂浠橈紝鎶曡瘔瀹岀粨涓嶅噺鍒嗭紙鍟嗛噺鏈熷崠瀹24灏忔椂锛锛2銆佽嫢鍗栧鑷垽鏃犺矗锛屽垯鑳藉鎷掑嵈澶勭疆鍚庤繘鍏ヤ妇璇佹湡锛屼拱鍗栦袱鏂规牴鎹妇璇佸唴瀹规潵鎻愪緵鍑瘉锛堜妇璇佹湡72灏忔椂锛夛紱3銆佽嫢涓捐瘉鏈熸湭鍟嗛噺涓鑷达紝鍗栧鑳藉鏍规嵁涔板鎻愪緵鐨勫嚟璇...
绛旓細濡傛灉鎶曡瘔鎴愮珛鐨勮瘽锛鍗栧瑕佽鎵ｅ垎鍜屾墸淇濊瘉閲戠殑銆鎵胯鐨勬病鍋氬埌绫诲瀷锛屼竴鑸繚瑙勬墸4鍒銆傛湭鎸夌害瀹氬彂璐у揩閫掑彂璐э紝鎵ｄ竴鑸繚瑙3鍒+鐞嗚禂閲戙傛硶寰嬪垎鏋愯繚鑳屾壙璇哄満鏅細1銆佸晢瀹舵嫆缁濇壙鎷呴璐ч娆剧瓑鍞悗淇濋殰璐ｄ换銆佷竷澶╂棤鐞嗙敱閫鎹㈣揣鍞悗淇濋殰璐ｄ换锛2銆佸晢瀹舵嫆缁濅娇鐢ㄦ敮浠樺疂淇濋殰浜ゆ槗锛3銆佸晢瀹舵湭鎸夋椿鍔ㄨ姹傚饱琛屽彂璐т箟鍔★紱4銆佸晢瀹舵嫆...
绛旓細鍗栧鎵胯48灏忔椂鍐呭彂璐э紝寤鸿鍏堝悜涔板娌熼氳В閲婏紝鍙婃椂缁欎拱瀹跺彂璐ф垨鏄涔板鐢宠閫娆撅紝閫娆句粎閫璐ф閲戦锛屼笉娑夊強璧斾粯銆傚鏋滀拱瀹堕氳繃鎶曡瘔鍏ュ彛鍙戣捣鏈寜绾﹀畾鏃堕棿鍙戣揣锛屾姇璇夋垚绔嬬殑璇濓紝鏍规嵁銆婃窐瀹濊鍒欍嬬鍏崄涓夋潯瑙勫畾锛屽缃氬涓嬶細1銆侀櫎鐗规畩鎯呭舰澶栵紝涔板浠樻鍚庯紝鍗栧鏈鎸夌害瀹氱殑鍙戣揣鏃堕棿鍙戣揣鐨勶紙浜ゆ槗鍙屾柟鍙︽湁绾﹀畾鐨勯櫎澶...
绛旓細1銆佹硶寰嬭瀹鍗栧涓嶅彂璐у彲浠ュ彂璧鎶曡瘔锛岀劧鍚庤姹傚鏂硅繘琛岃禂鍋匡紝杩濊儗鍙戣揣鏃堕棿鎵胯锛屾槸鎸囬櫎鐗规畩鎯呭舰澶栵紝鍗栧鍦ㄤ拱瀹朵粯娆惧悗鏈寜绾﹀畾鏃堕棿鍙戣揣鐨勶紝闇鍚戜拱瀹舵敮浠樿鍟嗗搧瀹為檯鎴愪氦閲戦鐨勭櫨鍒嗕箣浜斾綔涓鸿繚绾﹂噾锛屾渶楂樹笉瓒呰繃30鍏冿紝鏈浣庝笉灏戜簬5鍏冿紝鐗瑰畾绫荤洰鍟嗗搧鏈浣庝笉灏戜簬1鍏(闄ょ壒娈婃儏褰㈠);2銆佷拱瀹跺彂璧锋姇璇夊悗鍗栧鍦ㄥ皬浜屼粙鍏...
绛旓細4銆佷氦鏄撹绔嬭繃绋嬩腑鍗栧鎵胯缁欎簣涔板璧犲搧鎴栧彂绁ㄧ瓑浜ゆ槗鍟嗗搧涔嬪鐨勭墿鍝侊紝浣嗗疄闄呮嫆缁濊禒涓庣殑锛5銆佷氦鏄撹绔嬭繃绋嬩腑鍗栧鑷鎵胯閫鎹㈣揣銆佸寘缁翠慨绛夋湇鍔★紝浣嗗疄闄鏈饱琛鐨勶紱6銆佷氦鏄撹绔嬭繃绋嬩腑鍗栧鑷鎵胯鎵挎媴鍙戣揣鎴栭鎹㈣揣鐨勮繍璐癸紝浣嗗疄闄呮湭灞ヨ鐨勶紱鎴栦竷澶╅璐у寘閭晢鍝侊紝鍗栧鎷掔粷鎵挎媴鍙戣揣杩愯垂鐨勶紱7銆佸姞鍏ヨ揣鍒颁粯娆炬垨淇＄敤鍗...
绛旓細鎮ㄥソ锛屽ぉ鐚姇璇夎繚鑳鎵胯浼鎵6鍒嗐備妇渚嬶細娣樺疂鍟嗗璁╀拱瀹跺垹闄よ瘎浠峰繕璁拌浆璐︿簡 鎶曡瘔鍚庤繖杈圭粰浠栬浆浜 浠栬繖杈鎶曡瘔鏈饱琛屾壙璇 鎶曡瘔鎴愮珛鐨勬満鐜 琛屼负绫绘姇璇夌殑鍏蜂綋澶勭疆濡備笅锛氫竴.鍗栧杩濊儗浠ヤ笅浠讳竴鐗规畩鎵胯鐨勶紝姣忔鎵ｅ叚鍒嗭細鍔犲叆娣樺疂瀹樻柟娲诲姩鐨鍗栧鏈鎸夌収娲诲姩瑕佹眰锛堥櫎鍙戣揣鏃堕棿澶栵級鎻愪緵鏈嶅姟鐨勶紱鍗栧鍙備笌鈥滆瘯鐢ㄤ腑蹇冣濈殑娲诲姩...
绛旓細涓銆佸崠瀹惰繚鑳屽彂璐ф椂闂淬佷氦鏄撲环鏍笺佽繍閫佹柟寮忕瓑鎵胯鐨勶紝椤诲悜涔板鏀粯杩濈害閲戙備拱瀹跺彂璧鎶曡瘔鍚庯紝鍗栧鍦ㄦ窐瀹濈綉鍒ゅ畾鎶曡瘔鎴愮珛鍓嶄富鍔ㄦ敮浠樿繚绾﹂噾杈剧涓夋鍙婁笁娆＄殑鍊嶆暟鏃舵墸A绫3鍒嗭紱鍗栧鏈鍦ㄦ窐瀹濈綉鍒ゅ畾鎶曡瘔鎴愮珛鍓嶄富鍔ㄦ敮浠樿繚绾﹂噾鐨勶紝闄ら』鏀粯杩濈害閲戝锛屾瘡娆℃墸A绫3鍒嗐傛互鐢ㄤ笂杩拌鍒欏彂璧疯禂浠樼敵璇风殑锛屾窐瀹濈綉涓嶆敮鎸佽禂浠樸...
绛旓細1銆娌℃湁鎸夋椂鍙戣揣锛屼拱瀹跺彲浠ュ悜鍗栧杩涜鎶曡瘔銆2銆佷拱瀹舵搷浣滀粯娆惧悗鐢宠閫娆鎴愬姛涓斾氦鏄撶姸鎬佷负鈥滀氦鏄撳叧闂濈殑0-15澶┿3銆佽繚鑳屽彂璐ф椂闂鎵胯锛屾槸鎸囬櫎鐗规畩鎯呭舰澶栵紝鍗栧鍦ㄤ拱瀹朵粯娆惧悗鏈寜绾﹀畾鏃堕棿鍙戣揣鐨勶紝闇鍚戜拱瀹舵敮浠樿鍟嗗搧瀹為檯鎴愪氦閲戦鐨勭櫨鍒嗕箣浜斾綔涓鸿繚绾﹂噾锛屼笖閲戦鏈浣庝笉灏戜簬涓鍏冿紝鏈楂樹笉瓒呰繃涓夊崄鍏冦4銆佷拱瀹跺彂璧...
