小米回应11系列屡曝质量问题上了热搜，有哪些值得关注的信息？
最近小米11问题确实很多，因为频繁冲上热搜，甚至还有很多米粉去维权，出了这么大的事儿总得有人出来承担责任，这大V说前段时间离职的万磁王常程大概率是承担责任的主儿，而前段时间曝出小米库存和卢伟冰事件目前也已经烟消云散了，目前卢总正在学习《小米创业思考》，里面有段雷军的话讲得很不错：“以前的质量观在意的是产品使用寿命长不长，功能是不是正常，我把这些称为硬质量。硬质量是基础中的基础，解决的是能不能用、耐不耐用的问题；此外，我们还要关注软质量，进一步解决好不好看、好不好用的问题。软质量和硬质量同样重要，硬质量决定品质的下限，而软质量决定品质的上限无论是硬质量还是软质量，产品的质量最终要满足用户对产品综合体验的预期。预期之上，是口碑，而承载预期的就是质量。”
可事实就事论事，小米对11系列的服务政策真不行。小米公司表示，如果买到的手机有问题，可以直接免费换新。然而随着小米11的停产，换新政策改成了免费换主板维修，于是粉丝都激动了。客观来说，小米还是比较厚道的。但突然之间改变策略，连通知也不通知一声，确实让人恼火。小米能够做大做强，靠的就是用户的口碑，部门负责人最好能站出来道歉，挽回声誉。要不然对小米的负面影响太大了。
另外，这样大规模的问题，应该第一时间召回，或者其他方法本质上解决手机的问题，比如没坏的都让检测维修好+补偿。像前期的服务政策，如果不一直进行下去，就算是没有解决手机的问题。前期想着坏了的手机就执行，没坏的就不执行。目前政策没了，保证不了前期没坏的就坏不了。
总结：如今的手机是越来越贬值的，执行前期的政策要原价赔偿，就少不了利用漏洞的，而且目前原价赔肯定损失更大。也让后期出现问题的手机享受不了政策。这样就导致前期的服务政策没了什么用，用户的问题没根本解决，口碑也砸了。
小米11已停止生产，没办法再提供换机服务，可以为顾客免费更换主板。但如果在换货期内，小米手机检测后自身质量有问题是可以换货的。
有以下的信息值得关注，1，小米的质量为什么如何变得这么差？2、小米以后的信任度会降低吗？3、小米会如何解决此次事件。
我觉得小米11为什么会质量不好，这一点信息是非常的值得关注的。
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