秘书在办公室接电话与客户交谈时有来访者该如何应对? 当来访者情绪失控时,秘书人员应该如何应对？
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告诉客户有急事需要走开一下，2分钟后立刻回电话。然后接待来访者，告诉来访者正处理一个重要事情，请来访者稍候（也可请同事帮忙陪一下）。然后尽快回电给刚才客户，尽快谈完正事，然后接待来访者。例外的是，如果来访者如果比客户更重要，那可以在回客户电话时找个借口，比如说要立刻参加一个重要会议，拖延时间，进而优先接待来访者。
总之一个原则，就是先分清孰轻孰重。
工作时间禁止闲谈!
你好！
工作时间禁止闲谈!
如有疑问，请追问。
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