美团商家自配超时怎么算
美团严重超时30分钟可以申请超时赔付,一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到个人的美团账户余额,可以检查下是否到账。外卖超时,送餐超时构成违约,以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就好。
建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评,留言等。
或者也可以联系店家,对配送服务进行投诉。
美团超时赔付原则:商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。
另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。
而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。
如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
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