《参与感》读书笔记
本文内容摘抄自《参与感》里有总结性和代表性的句子：猪会飞的背后，参与感就是“台风”
我特别想做一个能让发烧友一起参与的公司，我觉得这才是未来的真正有价值的公司，用户能一起参与进来做产品。这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。
小米创业的第一年，已经充分验证了：第一，通过用户参与能够做好产品；第二，一个好产品通过用户的口碑，是能够被传递的。这就构成了小米后来很重要的两点：第一是和用户互动来做好产品，第二是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点，我们把用户的参与感看成整个小米最核心的理念，通过参与感我们来完成我们的产品研发，来完成我们的产品营销和推广，来完成我们的用户服务，把小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念，就是“把用户当朋友”。
互联网思维就是口碑为王
互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。
过去，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议。然而到了今天，一条信息的引爆往往现有公众的热议，接着才有媒体的跟进和放大。
在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体。小米的营销是口碑营销。
口碑的铁三角
口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。
发动机：产品。一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
加速器：社会化媒体。好口碑需要让更多人更快地知道，因此需要善用社会化媒体。
关系链：用户关系。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
参与感三三法则
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到最近流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
消费需求第一次超出了产品本身，不再囿于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性：今天买东西不再简单的是能干什么，而是我用它能做什么，能让我参与到什么样新的体验进程中去。
构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！我总结有三个战略和三个战术，内部称为“参与感三三法则”。
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
“做爆品”是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散会导致参与感难以展开。
“做粉丝”是用户战略。参与感能扩散的背后是“信任背书”，是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化，粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。功能、信息共享是最初步的利益激励，所以我们常说“吐槽也是一种参与”；其次是荣誉和利益，只有让企业和用户双方获益的参与感才可持续！
“做自媒体”是内容战略。互联网的去中心化已消灭了权威，也消灭了信息不对称，做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构也要配套扁平化。鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。做内容运营建议要遵循“有用、情感和互动”的思路，只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，要引导用户来进一步参与互动，分享扩散。
“开放参与节点”，把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。
“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式要像做产品一样持续改进。2014年春节爆发的“微信红包”活动就是极好的互动设计案例，大家可以抢红包获益，有趣而且很简单。
“扩散口碑事件”，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应！
用户模式大于一切工程模式
消费者也是参与者，维基百科就是这种用户模式的产物。维基百科的创作者不是一群精心挑选出来的专家，而是成千上万的各种爱好者、发烧友、旁观者，但他们却创造了一个超级伟大的产品。
在这种模式下，用户不仅使用产品，还拥有产品，拥有感使用户遇到问题后不仅会吐槽，还会参与改进产品。
用户体验的核心是为谁设计
确定为谁设计、好用、好看，这是我理解中用户体验的三个“渐进式命题”，是用户体验设计的原点，在它确定之后，设计坐标系统才能明确下来；而如果没有它，就无法正确定位产品好用、好看的努力方向，产品设计就会很苍白，因为不同群体的需求可谓千差万别。
好用、好看之间，好用永远都是第一位的，我们的原则是“保证好用，努力好看”。
先做忠诚度在做知名度
通常来说，传统行业的品牌路径是，先砸知名度，在做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后在做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中，忠诚度基本很难建立。
做品牌不要输在起跑线上
“为发烧而生”的意思就是“玩”。我常和大家介绍小米手机和别的手机不一样：别的手机品牌用户都是“用”手机，小米手机的用户是在“玩”手机，不仅一个人玩，还喜欢聚在一起玩。
吉祥物是品牌更感性的展示。并未所有的品牌都需要吉祥物，但对于大众品牌而言，它是更为具象的企业性格和情怀的流露，能用更具柔性的姿态与用户进行情感交流。
基础素材时传播的生命线
小米营销是口碑传播，口碑本源是产品。所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。
四两拨千斤的传播技巧
小米路由器的高品质木箱强烈的极客趣味和精致感震撼了很多用户，也引发了他们微信、微博晒出来组装过程，和朋友比拼组装速度。他们分享的不是小米路由器，而是他们参与其中的那种成就感。
办一场剧场式的发布会
发布会上新产品是唯一的明星，产品有料才能获得大声量的传播。有的发布会搞一堆不是产品的点，比如请某明星登场，搞一些高大上的模特、抽奖，都是错的。
用互联网思维做电视广告
1.要全网互动，把电视广告本身当产品做二次传播；2.偶尔到电视上做广告，信息越简单越好，尽量做品牌而不是功能广告；3.电视资源端选择上，选最大平台集中爆破。
抢首发，上头条
好产品自己会说话，产品给力，才能不断积累起品牌势能，外部平台合作是功率放大器，是给势能转化为市场动能时提供加速。如果势能本身不够，那样无论选什么样的平台，做怎样的营销，即便合作伙伴愿意支持，恐怕也难有让人满意的结果。
以红米手机为例，性能和产品体验远超市场上价格1500元以下的产品，但我们定价799元，在千元机领域中迅速打开局面，在跟QQ空间的第一次合作中就赢得1000多万粉丝。
所以我们说，产品和营销的关系，是1和0的关系。你的包装，你的海报，你的营销，你的推广，都是跟在产品这个“1”后面的“0”。如果没有好产品，一切都会变得没有意义。而如果产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太难看。
互联网公关要练不生气功
互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。所以，传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，在其中因势利导、抓住流就可以了。一件传播事件中，如果有七成是正面声音就好了，剩下三成负面的其实也无所谓。
微信的新玩法
平台变了，玩法也要变。做社交媒体的运营，要尽可能贴合社交媒体自身的属性。
小米论坛是老用户的家
1.内容形式：微博内容碎片化；论坛内容可以专题结集，比较适合深度内容传播，比如介绍手机刷机方法、拍照技巧等教程。2.用户结构：微博是平行结构，只有认证与否；论坛用户关系则是金字塔结构，类似组织协会，有很强的数字成就驱动，可以凸显专业性。微博是广场，论坛是俱乐部，小米做论坛的方向是用户俱乐部，更是老用户的家。
要给用户的参与感落实到实处，就一定要给用户特权！小米用F码帮助部分用户第一时间体验到最新的产品，这是F码设计的本源。
人是环境的孩子
我们每个人都可能在荒郊野外随地吐痰，但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店去的时候，就没人会这样做了，这是环境给人的暗示。
用制度规范出来的“服务”，是假的；用环境塑造出来的服务，是真的。
一剑封喉
我始终认定，所谓营销绝对不要讲一堆空话，把最能打动用户的话用最简单直接的方式说出来就可以了。
产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但是用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住。二级是辅助描述一级的，一般有两到三个。
现场是检验设计好坏的唯一标准
一图胜千言
移动互联网时代用户注意力极其稀缺，在海量碎片化的信息中让用户注意并停留，一张突出鲜明的图片胜过华丽的长篇大论。
直观可感知，一图胜千言，这是“读图时代”最显著的注意力红利。
设计管理三板斧
设计一个全新的品牌，第一步要思考整个公司的定义，就是“我是谁”的问题，并且围绕“我是谁”来展开很多基础的工作。品牌的发展历程无外乎是知名度、美誉度、忠诚度三步。知名度是让大家知道你是谁，是出现在用户视野内；美誉度是让大家觉得你不错，走到了用户身边；而忠诚度则是让用户真正爱上你，走到了用户心理。
亚文化是产品经理的必修课
很多主流文化其实都是来自于亚文化。亚文化是年轻人很重要的现场，年轻人现在消费的不是简单的功能，不是简单的品牌，消费的是参与感。
亚文化形成原因：年轻人总是渴求不同的个性并渴望找到同好。只是过去由于传媒覆盖能力和工具匮乏，使得这些有想法的年轻人能够接触和影响的人群有着极大的局限性；现在，得益于通讯、社交的便捷，年亲人群如今更容易定义自己的不同，找到具备相近特质的伙伴，并更容易地传播自己的想法。
充分产品化的“第一现场”提供了“超临场感”，也提供了进行二次创作的工具。借助这些工具，年轻人的二次创作才能以更低门槛展开，并从中获得极强的参与满足感。
科技要有慰藉人性的力量
消费者的偏爱在不断变化，正如设计界拟物和扁平两大风格，产品设计中流露出的科技感和生活化两种倾向。如果纵览当代消费电子发展史，我们会发现，当社会经济增长出现跃升、基础科学技术刚刚开始工业化应用、电子产品性能出现跨时代巨大提升时，有着夸张未来感、科技感的设计会大行其道；而当“摩尔定律”适用性开始模糊，“消费主义”风潮涌起之后，用户们的口味则更倾向于科技语言取向平和，更婉转地融入生活设计场景中。简单说，前者向往未来世界的探险和刺激，而后者则更趋向于内心，更关注对自身的认知。未来属于能真正理解消费情绪的品牌，而品牌背后的团队除了工程师，更应该有设计师和艺术家，他们都是对生活高感知的人群。
好的设计背后，都流露出同一种思维：寄情于物，寄关怀于物，注入可被感知的用心，从无生气的工业品变成对自然生活充满关怀的符号，让物件本身能够盈出给人慰藉的情绪。
“烧”摄影器材的口碑启示
互联网经济是体验经济，产品即体验也即品牌，然后再通过互联网快速扩散。好比你用搜索引擎，通常不是因为看到某个搜索引擎的广告，而是因为你的朋友在用（女生之间的图片处理软件类似）。
传统互联网平台难有忠诚度，用户去留不过是因工具价值大小来决定，典型的就好比看网络视频，在那么多视频网站之间，哪儿有得看就去哪儿，所有更多还只是“美誉度-知名度”。
如今市场中，打动发烧友就能打动市场。因为消费电子行业中，发烧友喜欢的都代表有好品质。
企业互联网转型需要“爆扁爽”
我认为对整个互联网来讲会是一个“爆扁时代”。未来最残酷的事情在哪儿？以前因为信息不对称的时候，其实很多行业是可以有10个甚至20个品牌存在的。但是 ，互联网的革命是信息革命，就是说未来信息一旦对称，所有的品牌都是高度聚集的，一个品类只有三到五个品牌存在。我们看看互联网基础产品类别的搜索、安全和视频，基本不超过五个品牌，而且只有前三才算活得好。
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