EMS人工服务怎么转接?
EMS人工服务转接的方法:
1、拨打11183,接通后,按1进入”上门揽收“,告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
2、按2进入”业务咨询”,然后就会自动转接人工服务。
3、按3进入“咨询投诉”,可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
扩展资料:
EMS邮件可以通过11183电话人工下单,以及11183语音、网站、微信、支付宝,短信、手机APP、自助客户端等方式自助下单。
正常情况下,EMS邮件自揽收次日零点算起,邮件到达时间:
1、同城第二天到达;
2、省内1-2天到达;
3、国内主要城市2-3天到达;
4、偏远地区5-9天左右;
5、县以下乡镇村地址,根据当地的路况及偏远程度,时效会顺延;
另外,如因天气、交通等不可抗力因素可能会稍稍延迟。
EMS邮件的配送地址、收件人联系电话不能修改,如有特殊情况可通过11183电话、在线客服、微信客服寻求帮助。
参考资料:中国邮政EMS-在线客服中心
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