信用卡催收员好做吗,我刚入行,感觉有点迷茫,想多接点单子,有什么渠道吗?</strong

信用卡催收员好做吗,我刚入行,感觉有点迷茫,想多接点单子,有什么渠道吗?

好不好做因人而异,并与公司规模有关。

信用卡催收员,其实就是帮银行追要欠款,前期的催收一般是银行信用控制部门催收员仅通过短信、电话提醒持卡人信用卡有欠款需要还清;而越往后,催收难度越大。

催收公司非常多,如果想进入这个行业,一定要仔细考虑去哪个公司,因为每个催收公司使用的手段是不一样的,每个公司的实力也不一样的,千万不要被美丽的语言欺骗了。

如果要做催收员,心态是很重要的。因为这行会遇到各种各样的客户,有“老赖”,有曾经是大老板大企业家们的“钢贸客户”,也有透支信用卡给家人治病无力偿还信用的客户。这不是一个讨人喜欢的职业,做这行的抗压能力一定要强。

扩展资料:

信用卡催收分为银行内催和委外催收两种,内催通常是指逾期三个月以内的客户一般由银行客服提醒(M0期间)或电催部门电联(M1、2期间)或各营业网点办事处上门(M3期间)进行逾期款项催缴。

委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理,有问题,失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司(部分是律师事务所)进行催缴。

参考资料来源:百度百科-信用卡催收

信用卡催收员26种施压话术

1.面对催收案件,催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类,熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息,做到心中有数。采集开始,一般通话顺序是线路单位电话,然后是家庭电话,最后是我的手机;当这些都联系不上的时候,就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况,通过联系人告诉债务人还款。

2.如果通过以上方法都找不到债务人,就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。

3.如果通过以上方式找不到债务人,公司会派境外人员上门,带回所需资料进行催收;此外,外国参观者在收藏过程中起着很大的作用,所以可以说收藏的成败在于外国参观者。

4.了解债务人信息,依次给他家和工作单位发催收函和律师函,告知欠款情况。

5.催收过程中,外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息,主要是对债务人施加压力。

6.不要以银行的身份向持卡人收钱,谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额,绝不收钱。

信用卡催收技巧

1、催收架势很重要:

见到客户第一面就要让客户知道,你不是来寒暄的,你是来要钱的,所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛,而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价,现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确,避免拐弯抹角:

架势有了,就要开始催收了,这个时候你不要跟客户絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了当表明来意,今天就是专程跑一趟来催收的,一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱,天经地义。

3、根据客户还款积极性,把握催收时机:

约定时间必须前去,还要早客户一步到约定地点,这是催收的一个诀窍。避免客户反咬一口说:“等了你好久,都没来,就走了??”,同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼:

有的客户在你催收的时候会先给你画大饼,所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱;我们这些设备上线了能带来多少利润等等,这个时候千万不要被客户所忽悠了,还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因:

在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款,是过于粗心忘了时间,对产品不满意?资金紧张?还是就是不想还钱?只有弄清楚客户真正的欠款原因,才能采取不同的策略去进行催收。



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