卖家多寄一件衣服，结果……
卖家多寄了一件衣服，只因买家未及时返还，反手就给买家寄了一个花圈……近日，一起奇葩网购纠纷引发关注。记者了解到，因为商家操作失误引发的纠纷并不少见。律师提醒，买家多收商品属于“不当得利”，需要退回；但消费者有权要求商家给予一定的误工赔偿。1
卖家寄错商品，寄回有点麻烦
网购平台商家每日发货量大，多寄、错寄情形时有发生。
南宁市民许女士此前网购一箱水果，结果收到两箱。当她说明后，商家则说送给她。
因下单后修改地址等原因，商家曾多寄一件近400元的猫粮给市民李女士。李女士表示可以把多寄的猫粮还回去，但猫粮有10公斤，她希望商家自己联系快递揽收。可商家要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气：“我好心把猫粮返还，为啥还要自己花力气、花时间？”最终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提此事。
市民周先生也遇到过类似情况，商家也没主动联系，他便不再理会。
采访中，有不少市民吐槽，虽然出现这样的失误时，商家一般都会承担运费，但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。
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如果据为已有，则属不当得利
商家多寄、错寄商品，买家可以不寄回吗？广西锐嘉弘律师事务所律师林剑表示，消费者多收商品属于“不当得利”。按照民法典规定：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品，消费者应当返还。与此同时，商品寄回的运费应由商家承担。
林剑说，若商家在一定时间内没有提出返还要求，可以视为商家自动放弃追回的权利，商品就相当于无偿赠予消费者。
无论商家多寄、错寄的商品是大是小，是否承担运费，消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为：“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的，消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”
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若被商家骚扰，可以依法维权
不少消费者选择把商家多寄、错寄的商品寄回，是因为商家掌握了自己的手机号码、住址等个人信息，害怕一旦产生纠纷，会被骚扰。
记者发现，在《中华人民共和国个人信息保护法》实施后，不少网商平台对用户的个人信息收集和管理进行了相应调整，采取了加密、去标识化等安全措施。
例如，在某网购平台，消费者在下单付款前，可以选择“号码保护”，该服务可对快递员、商家隐藏消费者的真实手机号码。不过，该服务说明里也提到，若隐私保护服务的号码供给商出现服务异常时，消费者的手机号码仍可能会显示给商家或快递员。
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