315投诉电话是管什么 315是什么投诉电话
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315投诉电话是消费者权益服务电话。1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
扩展资料：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
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1、严格审查市场主体准入资格。检查是否办理了登记注册，是否按核准的经营范围和方式经营。
2、加强市场内租赁合同监管。检查市场开办者与商品经营者出租、出售摊位是否遵循公开、公平的原则，依法签订合同，有无迫使他人接受不平等或不合法的交易条件，不得收取合同之外的费用。
3、严查市场价格违法行为。以摊位费、水费、电费、热费等为重点，整治违反政府定价的行为，整治不按照规定的内容和方式明码标价和在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用。
4、严厉打击不正当竞争行为。查处严重侵害群众利益的虚假宣传等违法行为，发现欺行霸市、强买强卖等违法犯罪线索，及时移送公安机关处理。
5、严格查处发布违法广告，制售假冒伪劣商品行为，加强食品安全、产品质量安全、特种设备安全监管，强化计量器具及定量包装监管等。
全国统一的：12315 消费者协会只是负责调解，没有强制或处罚的权利。如果向消费者协会举报或投诉后没什么结果，最好到工商、税务等部门举报或投诉，它们有强制权和处罚权。
在卖家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》情况下，就能打消费者投诉热线12315电话。
具体就是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 规定的消费者的权利受到侵犯：
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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