制造业实施六西格玛培训最大的好处是什么？ 为什么说服务业比制造业更需要推行六西格玛管理咨询项目?
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A.\u9500\u552e\u4ee3\u8868\u6709\u6298\u6263\u6307\u5357\uff0c\u5374\u7ecf\u5e38\u4e0d\u9075\u5b88\u516c\u53f8\u7684\u6838\u51c6\u62a5\u6279\u7a0b\u5e8f\u800c\u64c5\u81ea\u4e0e\u5ba2\u6237\u5546\u8ba8\u4ef7\u683c\u3002 \u4e00\u91cf\u5ba2\u6237\u540c\u610f\u4e86\u4e00\u4e2a\u4f4e\u4ef7\uff0c\u90a3\u4e48\u9500\u552e\u4ee3\u8868\u7684\u4e0a\u7ea7\u6216\u8005\u5b9a\u4ef7\u90e8\u95e8\u9664\u4e86\u5151\u73b0\u8fd9\u6837\u7684\u4ef7\u683c\u5916\u522b\u65e0\u9009\u62e9\u3002
B.\u5728\u5c1d\u8bd5\u65b0\u4ea7\u54c1\u7684\u9f13\u52b1\u4e0b\uff0c \u5ba2\u6237\u8d2d\u4e70\u4e86\u8be5\u65b0\u4ea7\u54c1\u4f5c\u4e86\u65e7\u4ea7\u54c1\u7684\u66ff\u4ee3\u54c1\uff0c\u6216\u8005\u7531\u4e8e\u67d0\u4e9b\u539f\u56e0\u5f97\u5230\u4e86\u4e00\u6b21\u6027\u7684\u6298\u6263\uff0c\u603b\u4e4b\uff0c\u5728\u8fc7\u53bb\uff0c\u5ba2\u6237\u5bf9\u4e00\u79cd\u4ea7\u54c1\u652f\u4ed8\u4e86\u8f83\u4f4e\u7684\u4ef7\u683c\u3002\u5728\u539f\u5148\u7684\u6c9f\u901a\u4e2d\uff0c\u9500\u552e\u4eba\u5458\u6ca1\u6709\u5411\u5ba2\u6237\u8bf4\u660e\u6b64\u6b21\u662f\u7279\u6b8a\u9002\u7528\u7684\u4ef7\u683c\u6216\u8005\u90a3\u6b21\u7279\u6b8a\u7684\u4ef7\u683c\u5e76\u4e0d\u662f\u5bf9\u60ef\u5e38\u4ef7\u683c\u7684\u8001\u66ff\u4ee3\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u5ba2\u6237\u5c31\u4f1a\u8981\u6c42\u5728\u672a\u6765\u7684\u4ea4\u6613\u4e2d\u652f\u4ed8\u76f8\u540c\u7684\u4ef7\u683c\u3002
C.\u5728\u67d0\u4e00\u4e9b\u65f6\u95f4\u5185\uff0c\u516c\u53f8\u63a8\u51fa\u4e86\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\uff0c\u5728\u5230\u671f\u65e5\u7ed3\u675f\u65f6\uff0c\u4e00\u4e9b\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u5728\u7cfb\u7edf\u4e2d\u6ca1\u6709\u88ab\u5173\u95ed\u3002\u5404\u79cd\u5404\u6837\u7684\u516c\u53f8\u4eba\u5458\u8fd0\u7528\u4fc3\u9500\u4ee3\u7801\u7ed9\u5ba2\u6237\u63d0\u4f9b\u539f\u5148\u7684\u6298\u6263\u3002
D.\u88ab\u5229\u7528\u7684\u6570\u636e\u5e93\u7cfb\u7edf\u91cc\u6ca1\u6709\u65b0\u4e0a\u5e02\u7684\u4ea7\u54c1\u7684\u6b63\u786e\u4ef7\u683c\u3002\u8fd9\u4e9b\u4ea7\u54c1\u7684\u4ef7\u683c\u5fc5\u987b\u88ab150\u540d\u5ba2\u670d\u4eba\u5458\u7684\u4e00\u4f4d\u624b\u52a8\u201c\u4fee\u6539\u201d\u3002\u5de8\u5927\u7684\u5de5\u4f5c\u538b\u529b\u3001\u5bf9\u4ea7\u54c1\u4ef7\u503c\u7f3a\u4e4f\u4e86\u89e3\u3001\u4e0e\u9500\u552e\u4ee3\u8868\u7684\u4e2a\u4eba\u5173\u7cfb\u751a\u81f3\u5ba2\u6237\u90fd \u4f1a\u59a8\u788d\u4e00\u81f4\u7684\u76c8\u5229\u4ef7\u683c\u7684\u8bbe\u5b9a\u3002\u5f88\u5bb9\u6613\u5c31\u80fd\u60f3\u8c61\u51fa\uff0c\u5f53\u4e00\u4f4d\u5ba2\u6237\u4e0e\u4e0d\u540c\u7684\u5ba2\u670d\u4ee3\u8868\u63a5\u89e6\u65f6\uff0c \u4ed6\u4eec\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u611f\u5230\u81ea\u5df2\u6709\u6743\u964d\u4f4e\u4ef7\u683c\uff0c\u800c\u4e14\u4f1a\u5bf9\u66fe\u7ecf\u6b63\u786e\u7684\u5176\u4ed6\u4ea7\u54c1\u7684\u4ef7\u683c\u6c34\u5e73\u4ea7\u751f\u6000\u7591\u3002
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2\u3001\u7528\u6570\u636e\u548c\u4e8b\u5b9e\u8bf4\u8bdd\uff1b
3\u3001\u4ee5\u6d41\u7a0b\u7814\u7a76\u4e3a\u4e3b\u7ebf\uff1b
4\u3001\u4e3b\u52a8\u7ba1\u7406\uff1b
5\u3001\u7ec4\u5efa\u4ee5\u8de8\u6d41\u7a0b\u3001\u8de8\u90e8\u95e8\u7684\u56e2\u961f\u65e0\u8fb9\u754c\u7684\u5408\u4f5c\uff1b
6\u3001\u8ffd\u6c42\u5b8c\u7f8e\uff0c\u4f46\u540c\u65f6\u5bb9\u5fcd\u5931\u8d25\u3002
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制造业实施六西格玛管理培训的好处
六西格玛管理本质上以顾客为中心，以数据分析为基础，以零缺陷为目标，使企业运作达到最佳境界。
电子光伏企业实施六西格玛管理能得到以下10大收益：
1、降低企业的质量成本。
1个西格玛=690000个缺陷/百万次机会，意味着每天有2/3的事情做错，企业将无法生存。
2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会，意味着企业资源每天都有1/3的浪费。
3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会，意味着平平常常的管理，企业缺乏竞争力。
4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户。
5个西格玛=230个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户。
6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有一个卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户。
按照六西格玛管理理念，产品如果出现了质量缺陷、返工或客户索赔等问题，那么产生的直接损失只是一小部分。除此之外，还有更多的间接损失，如次品的出现会加大内部流程负荷，打乱正常生产秩序等。同时，为了减少次品对于后继工序的影响，还需要更多的投入来强化检验能力，并要增加维修费用。质量缺陷带来的看不见的损失将更为严重，如失去市场机会，降低客户忠诚度以及对企业的信誉度和对企业品牌的负面影响及传播等。因此，出现质量缺陷时，企业的损失就像大海里的冰山，直接损失只是露出海面的冰山一角，水面下才是冰山的绝大部分。
2、提高企业的工作效率和企业效益。
优秀跨国公司的实践证明，六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能。该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容：
市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等方面。
3、加快企业的改进速度。
六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效，还可以改进企业的业务流程，并加快企业的改进速度。摩尔定律（Cold Moore）告诉我们：每平方英寸芯片的晶体管数目每过18个月就将增加1倍，成本则下降一半。所以说，谁改进的快谁就赢得比赛。而六西格玛管理恰恰是加快企业的改进速度的有效方法，摩托罗拉“4年提高100倍”目标的实现，为企业做出了成功的示范。
4、促使企业成为一个学习型组织。
六西格玛管理作为一种学习工具，是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享新观点的方法，能促使企业成为一个学习型组织。摩托罗拉、通用电气的成功就依赖于他们实施了六西格玛管理，把自己建成了“学习型组织”。通过六西格玛管理建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础。
5、促进企业实行战略转移。
市场竞争更加激烈，顾客期望越来越高，要求企业具有很强的应变能力。新产品、新技术、新材料的不断出现，使得企业在今天看来还拥有垄断性的专利技术和产品，明天可能就将失去它的光芒。所以，企业只有迅速变革、调整和构筑新的组织结构才能跟上时代步伐。六西格玛管理的思想能够促进企业实行战略转移，而这也正是企业在21世纪成功的必备要件。
6、能为企业中的所有人设计出绩效目标。
任何企业，要让每位员工有一致的目的，向着同一个方向、朝着同一个目标努力都是很困难的。企业里的每个业务分支、每个单位、每个人都有各自的目的和目标，他们彼此的共通之处就是提供货品、服务或资讯给顾客。六西格玛管理正是利用这个共同的业务架构——流程和顾客，形成一个可以持续的目标：六西格玛质量水准，或者说是多数人想像中几近完美的绩效水准。只要了解顾客需求，便能以六西格玛水准，即99.9997%的“完美”目标评估自我的绩效。
7、造就和谐团队，改善员工精神面貌。
六西格玛管理模式所要求的企业组织结构、评估体系、考核方法等都将使企业员工的日常工作与质量意识、经济利益有机结合。与员工和企业的共同愿望紧密联系在一起。在六西格玛管理的企业氛围中，所遇到的问题都不是个人就能决定的。六西格玛管理的属性决定了企业的经营者和决策者必须以数字为依据，用事实说话，而不能凭感觉和喜好办事，更不能由某个人跨越时空地裁决问题；只能在数字和理性的推理基础之上，通过团队工作和团队决策来处理问题。
8、锤炼企业基础，提升企业文化。
如果没有完善的、系统的内部流程，没有一个企业能够保持持续的竞争力。虽然六西格玛管理模式是以达到完美工作为目标，但并不能仅仅把它理解为只是一个提高和控制产品或工作质量的系统。六西格玛管理的优越之处在于从过程中改进和保证质量，而不是从结果（产品）中检验和控制质量。这样做不仅减少了质量检控的程序及返工成本，更重要的是培养了企业员工的“做事情就要一次做好”的质量意识和效率意识。
9、提高企业的顾客满意度。
GE开始推行六西格玛管理时，高层主管曾坦言，公司产品确实有待改进。尽管通用电气的产品质量可能比所有竟争对手都要强，但是韦尔奇仍然这么说道：“我们要使自己的产品质量对顾客来说如此特别，如此有价值，对他们的成功如此重要，以至于使我们的产品成为他们惟一的、真正的价值选择。”韦尔奇之所以如此关注客户，是因为，随着市场竞争越来越激烈，只做好交货或做到产品与服务无误差是不足以保证成功的，还要求必须真正地关注顾客，满足顾客的真正需求。而六西格玛管理的核心部分正是在于以顾客为重，研究顾客（或潜在顾客）看重的价值是什么，并计划要如何能在赚钱的前提下达成顾客要求。六西格玛管理理念要求企业真正关注顾客，使顾客获得更大价值，从而提高企业的顾客满意度。
10、使企业获得持续的成功。
有研究表明，500强企业从产生到衰亡，平均寿命只有50年，而有的企业的寿命却超过了200年。大多数企业尚未成熟便夭折了，其致命的弱点就是缺乏学习能力。
六西格玛管理理念要求企业对自己周围的环境非常敏感，与周围的环境和谐相处，并且还可以对周围的环境随时做出及时的反应；要求企业要有凝聚力，员工有较强的认同感；要求企业允许打破常规和不落俗套的思考和试验，以此保持自己的灵活性。
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