销售人员卖房子技巧和方法是什么?

1、殷勤招待,建立关系。

当客人一入售楼部,一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。

举例:

1、先生,早晨!随便参观,有什么可以帮忙?

2、小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?

3、两位,你好,随便拿本售楼书看看!

接着主动自我介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。

2、投其所好,融入其中。

当与客人开始了对话内容后,尽量按所观察客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。

举例:

客人情况语调动作

老粗/农民大大声大开大合

读书人/白领中度声大方得体

老伯/老太太细细声扮乖乖后辈

年轻一族可轻佻些扮FRIEND

老总/老板级中度声扮专业

3、共同话题,前后共鸣。

尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后呼应,增进亲切感。

例如:

1)同区居住

2)同一大、中、小学

3)同生诮/生日

4)同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)

5)同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)

4、适当接触,增加友谊。

适当的身体接触,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加双方友谊及亲切感。

事例:

具体情况身体接触

1)招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯

2)招呼入座双方点头以示坐下

3)讨价还价轻拍大腿(只限男性)以示了解

4)签约后双手紧握对方以示多谢

5、主动建议,减少选择。

虽然每次只会推出数层单位供买家选择,但为了加快销售流程,当初步了解客人的心水后,如高、中、低层,南北座向,户型要求后,马上主动建议某一至两个单位,计价钱及付款方式。

事例:

销:陈生,如果你中意3房2厅东南向,我介绍东座18楼03室或者09室给你,这种单位卖剩两间,每次推出很快卖完,我帮你计一计价钱吧,和用哪种付款方式好呀!

6、同时摧谷,同一单位

一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定,现场主管介绍某一指定单位,销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置,故意让他们听到同时洽谈相同单位,在谨防给人捷足先登前,加快购买决定。

事例:

销:张生,我想你快小小决定,刚才我向主管拿单位时,听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室,我想如果你看中就要快一点啦!




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