请问服装店专卖店店长，如何管理店铺? 作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺

\u5f53\u4e13\u5356\u5e97\u7684\u5e97\u957f\u9700\u8981\u505a\u4e9b\u4ec0\u4e48?\u5982\u5de5\u4f5c\u5185\u5bb9,\u5982\u4f55\u7ba1\u7406\u5e97\u94fa\u53ca\u4eba\u5458?

\u5e97\u957f\u5c31\u662f\u638c\u7ba1\u8be5\u5e97\u7684\u9886\u5bfc\uff0c\u8981\u5bf9\u516c\u53f8\u8d1f\u5b8c\u5168\u8d23\u4efb\uff0c\u56e0\u6b64\u9700\u8981\u6267\u884c\u516c\u53f8\u7684\u89c4\u7ae0\u5236\u5ea6\uff0c\u5e76\u6839\u636e\u516c\u53f8\u7ecf\u8425\u8981\u6c42\u5236\u5b9a\u7b26\u5408\u672c\u5e97\u60c5\u51b5\u7684\u5177\u4f53\u7ba1\u7406\u529e\u6cd5\u3002\u7ba1\u7406\u4e00\u95f4\u5e97\u94fa\uff0c\u4e3b\u8981\u5de5\u4f5c\u6709\uff1a\u4fdd\u6301\u5e97\u9762\u6e05\u65b0\u6574\u6d01\uff08\u95e8\u8138\u548c\u8d27\u67b6\u9648\u5217\u3001\u536b\u751f\u3001\u73af\u5883\uff09\u3001\u8d27\u7269\u5b89\u5168\u548c\u4fbf\u4e8e\u4ea4\u6613\uff08\u65e2\u8981\u7231\u62a4\u4fdd\u7ba1\u597d\uff0c\u53c8\u8981\u4ee4\u987e\u5ba2\u4fbf\u4e8e\u6311\u9009\uff09\u3001\u5458\u5de5\uff08\u5305\u62ec\u552e\u8d27\u5458\u3001\u6536\u6b3e\u5458\u3001\u5bfc\u8d2d\u5458\u3001\u9500\u552e\u5de5\u7a0b\u5e08\uff09\u7684\u4eea\u5bb9\u59ff\u6001\u548c\u64cd\u4f5c\u89c4\u7a0b\u3001\u8d27\u7269\u548c\u8d44\u91d1\u7684\u8fdb\u51fa\u53ca\u65f6\u5b89\u5168\uff08\u8d26\u76ee\u5fc5\u987b\u6e05\u695a\uff09\uff0c\u5236\u5b9a\u5956\u52e4\u7f5a\u61d2\u7684\u5177\u4f53\u6761\u6b3e\u7b49\u3002\u8fd9\u4e9b\u9879\u76ee\u5e94\u8be5\u6709\u76f8\u5e94\u7684\u6587\u672c\uff0c\u5e76\u4f9d\u636e\u6587\u672c\u7ecf\u5e38\u57f9\u8bad\u5458\u5de5\u3001\u68c0\u67e5\u5458\u5de5\u7684\u5de5\u4f5c\uff0c\u4e5f\u662f\u516c\u5e73\u516c\u6b63\u5956\u52b1\u6216\u5904\u7f5a\u5458\u5de5\u7684\u4f9d\u636e\u3002 \u5f53\u7136\uff0c\u7ba1\u7406\u8fd8\u9700\u8981\u505a\u5230\u4eba\u6027\u5316\uff0c\u8981\u5173\u5fc3\u5458\u5de5\uff0c\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u53ca\u65f6\u5904\u7406\uff0c\u4e0d\u8981\u7b97\u603b\u8d26\uff0c\u5bf9\u6709\u56f0\u96be\u7684\u5458\u5de5\u8981\u6839\u636e\u4f60\u7684\u6743\u529b\u7ed9\u4e88\u5e2e\u52a9\uff0c\u4e0d\u61c2\u4e0d\u4f1a\u7684\u8981\u8fdb\u884c\u4e13\u4e1a\u57f9\u8bad\u3002\u53ea\u8981\u628a\u5458\u5de5\u56e2\u7ed3\u5728\u4f60\u7684\u5468\u56f4\uff0c\u5de5\u4f5c\u80af\u5b9a\u53ef\u4ee5\u505a\u597d\u3002 \u795d\u4f60\u4e00\u5e06\u98ce\u987a\uff01

\u9996\u5148\u770b\u5230\u4f60\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\uff0c\u6211\u611f\u89c9\u4f60\u662f\u4e00\u4e2a\u6bd4\u8f83\u8ba4\u771f\uff0c\u8d1f\u8d23\u4efb\u7684\u5e97\u957f
\u5bf9\u4e8e\u5982\u4f55\u7ba1\u7406\u597d\u8425\u4e1a\u5458\u6765\u8bf4\uff1a
1\u3001\u91cd\u70b9\u5728\u4e8e\u5982\u4f55\u7ba1\u7406\u4eba\u5fc3\uff0c\u5458\u5de5\u8fd9\u4e2a\u5c0f\u56e2\u961f\u7684\u6c1b\u56f4\u7684\u63d0\u5347\uff1b
2\u3001\u5f85\u9047\u7684\u5408\u7406\u5236\u5b9a\uff0c\u5f85\u9047\u53ef\u80fd\u548c\u4f60\u5e97\u94fa\u7684\u9500\u552e\u76ee\u6807\u6709\u5173\u7cfb\uff0c\u90a3\u4e48\u5728\u5236\u8ba2\u76ee\u6807\u65f6\u8981\u6ce8\u610f\uff0c\u4e0d\u8981\u8fc7\u9ad8\uff0c\u8ba9\u5927\u5bb6\u5931\u5fc3\u4fe1\u5fc3\uff0c\u4e5f\u4e0d\u8fc7\u4f4e\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u6ca1\u6709\u51b2\u52a8\u7684\u611f\u89c9\u3002
3\u3001\u52a0\u5f3a\u4ed6\u4eec\u5404\u9879\u57f9\u8bad\uff0c\u597d\u7684\u5458\u5de5\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u8981\u5f97\u5230\u7269\u8d28\u4e0a\u7684\u6ee1\u8db3\uff0c\u66f4\u591a\u7684\u8fd8\u6709\u7cbe\u795e\u4e0a\u7684\u9700\u6c42\uff0c\u4ed6\u4eec\u4e5f\u60f3\u63d0\u5347\uff0c\u6240\u4ee5\u8981\u505a\u597d\u5404\u9879\u57f9\u8bad\u5de5\u4f5c\uff0c\u5982\u670d\u52a1\u6280\u5de7 \uff0c\u9500\u552e\u6280\u5de7\u7b49\u7b49
4\u3001\u5bf9\u5f85\u5458\u5de5\u8fd8\u8981\u6069\u5a01\u5e76\u65bd\u3002
6\u3001\u5728\u8001\u677f\u9762\u524d\u8981\u8ba9\u5458\u5de5\u611f\u89c9\u4f60\u548c\u4ed6\u4eec\u662f\u4e00\u8d77\u7684\uff0c\u8be5\u5e2e\u5458\u5de5\u4e89\u53d6\u7684\u4e1c\u897f\uff0c\u4e00\u5b9a\u8981\u53bb\u4e89\u53d6\uff0c\u8fd9\u6837\u5927\u5bb6\u624d\u4f1a\u89c9\u5f97\u8ddf\u7740\u4f60\u505a\u4e8b\uff0c\u6709\u524d\u9014\uff01\uff01
7\u3001\u7b49\u7b49

转载以下资料供参考\x0d\x0a\x0d\x0a如何做好店长\x0d\x0a1、店长的素质要求\x0d\x0a店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：\x0d\x0a（1）能否带给部属“信赖感”？\x0d\x0a（2）能否激发部属的工作欲望？\x0d\x0a（3）是否具备领导、统御能力？\x0d\x0a作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：\x0d\x0a①具有能观察出消费者变化的知识。\x0d\x0a②具有关于零售业的变化及今演变的知识。\x0d\x0a③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。\x0d\x0a④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。\x0d\x0a⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。\x0d\x0a⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。\x0d\x0a⑦具有关于教育的方法,技术之知识。\x0d\x0a⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。\x0d\x0a⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。\x0d\x0a⑩具有关于零售业的法律之知识。\x0d\x0a此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。\x0d\x0a积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。\x0d\x0a正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。\x0d\x0a忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。\x0d\x0a开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。\x0d\x0a包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。\x0d\x0a胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。\x0d\x0a2、店长的能力要求\x0d\x0a每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。\x0d\x0a（1）管理能力\x0d\x0a店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。\x0d\x0a用“人”来管理\x0d\x0a管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。\x0d\x0a用“数字”来管理\x0d\x0a用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。\x0d\x0a具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力\x0d\x0a一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。\x0d\x0a（2）领导能力\x0d\x0a解决问题的能力\x0d\x0a良好的沟通能力\x0d\x0a良好的执行能力\x0d\x0a丰富的销售与客户服务经验

要管理好一个店铺，最重要的就是三点：第一，就是你的商品；第二，就是卖家，也就是店长及店员；第三，就是买家，也就是你的顾客（会员）。这三点，哪一项做的不好都会影响店铺的盈利情况。那么，是人都不可能把这三点都做的很好，只顾得其一，顾不得其二，除非有“外界”的帮助，因此才会有各种各样的店铺管理软件。首先选择一个好的且适合你的店铺管理软件很重要。

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