如何逼单只问不买的客户

如何逼单只问不买的客户

一、顾客说“太贵了”

1.错误回答:价钱好商量;我们是全国统一价钱,不是我决定的;我给你划算点。

2.正确回答:亲爱的,我完全理解你,很多人跟你样咨询的时候在乎的是价钱,可是使用的时候在乎的都是效果,再便宜的东西,用了没有什么效果,解决不了你的问题,也是浪费对不对,这个产品重要的是解决你的问题,价钱你可以放心。

二、顾客说:“我考虑一下”

1.错误回答:好;我等你消息;考虑好了联系我(如果这样回答,那可能就再也没有什么机会成了)。

2.正确回答:亲爱的,我很高兴听到你说考虑一下,买东西这样慎重是对的,但如果你对我们的产品根本不感兴趣,怎么会花时间去考虑呢,你可以把你考虑的问题说出来,我们一起来解决,不管你是买,还是不买,都没有关系,这样既节约你的时间,又能更好地解决问题,你说呢(引导顾客说出他的疑虑)。

三、顾客问:“怎么卖”

1.错误回答:直接报价(谁先报价谁先死)。

2.正确回答:干万不要着急去报价,要先让顾客充分了解产品的价值,巧妙回避价钱,引导输出价值,化被动为主动,可以问他:“是自用呢,还是想做代理呢?",自用的话我们先来看看这款产品是否合适你,如果说合适,他就有价值,如果说不合适,再便宜也不会购买对吧,然后逐步展开介绍。

四、顾客问:“代理怎么做?”

1.错误回答:直接拿货(顾客会觉得你目的性太强);我会一对一教你培训你,教你怎么零售怎么出货的(反而把很多新手给吓跑了,这些都是站在微商的角度去回答的)。

2.正确回答:首先快速翻对方的朋友圈,建立初步的了解

大概知晓他平时的生活圈子、兴趣爱好等,再通过简单的沟通,咨询他目前的工作、平时空闲时间,再问问他的想法打算,了解他关心顾虑的点,然后各个击破。是小白?是大咖?有团队?是出于好奇问问?还是真的想做代理?

不要被客户牵着鼻子走,他提出问题,给他解决,给他信心,比如小白担心,怕没经验做不好,那就给他输出:好的产品+好的方法+好的团队再+上好的公司。

沟通技巧的核心:先认可,再引导,要和顾客站在一条战线上,不要站在对方的对立面,要时刻站在客户的角度去思考问题,了解他们的需求,每个人都想证明自己是对的,因此我们要顺应人性。



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