大润发：怎样成为一名合格的收银员 详细�0�3 大润发收银流程
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员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银 员是本公司的最后的代表，因此顾客对公司的印象会大大地受到收银员与他们 接触表现的影响，一家成功的商城有赖于多方面的合作，而你是其中最重要的 一环，既然成为公司的代表，你也应做以下几项： 大润发：友善和蔼的服务态度 心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助；大润发：顾客的投诉 当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以你应让顾客 道歉，这样做会令客人感觉投诉有门； 如果有些你能力范围所不能做到的事情，你应召唤经理或高级收银员来处理， 争执只会令事情恶化。 大润发：避免与顾客冲突 顾客来自各方面不同阶层，当遇到一些蛮不讲理、诸多要求的顾客时，这时你 应有礼貌地解释公司的宗旨。 收银员的责任 一个良好的收银员应在每天工作前10 分钟，准备以下几项： 大润发：打点银头 预备足够胶袋和流水带 足够的钱币找赎 当在收银机上记录最后一项货品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则 按找赎键找赎。从客人手中接过现款时将面值读出，找赎时亦应读出找赎数额 清楚地交与客人，这样可以避免因找赎错漏而引起不必要的纷争。 工作期间暂离开岗位时应注意做好：锁好收银机，并挂上暂停牌；识别伪钞：当收到大面额纸币，发觉有可疑时应通知经理或高级收银员来处理；绛旓細澶ф鼎鍙戯細閬垮厤涓庨【瀹㈠啿绐侀【瀹㈡潵鑷悇鏂归潰涓嶅悓闃跺眰锛屽綋閬囧埌涓浜涜洰涓嶈鐞嗐佽澶氳姹傜殑椤惧鏃讹紝杩欐椂浣犲簲鏈夌ぜ璨屽湴瑙ｉ噴鍏徃鐨勫畻鏃ㄣ傛敹閾跺憳鐨勮矗浠讳竴涓壇濂界殑鏀堕摱鍛樺簲鍦ㄦ瘡澶╁伐浣滃墠10 鍒嗛挓锛屽噯澶囦互涓嬪嚑椤癸細澶ф鼎鍙戯細鎵撶偣閾跺ご棰勫瓒冲鑳惰鍜屾祦姘村甫瓒冲鐨勯挶甯佹壘璧庡綋鍦ㄦ敹閾舵満涓婅褰曟渶鍚庝竴椤硅揣鍝佸悗锛岄』璇㈤棶椤惧鏈夋病鏈夊叾瀹冮渶...
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