急诊科护士个人工作总结
2019年医院提出“优质效劳,开展专科”的任务思绪,我科护理人员一直坚持着良好的肉体面貌，据守在任务岗位上，并结合本身实践状况不时努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、培育专科人才的主旨，逐渐进步护理任务质量。在院指导、科主任指点下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理任务方案。一、全年各项护理任务量及任务达标状况
1、任务量：急诊 人次。参与抢救 人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处置突发事情次。
2、任务达标状况：急救物品残缺率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合称心度。护理技术操作考核合格率
二 、 增强护理人员效劳认识，提供优质效劳
1、 强化效劳理念
全科护士参与医院组织的优质效劳培训辅导班活动，不时停止礼仪行为培训辅导、标准常用礼貌用语及操作进程中的交流用语，并运用在实践任务中。不时就沟通方法方面成绩停止学习和讨论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，无效处置任务中呈现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年完成0赞扬，综合称心度达99.1%。
2、以人为本,充沛满足病人的就诊需求
不时改善输液大厅的环境，装置电视等设备，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不时优化就诊流程，及时停止分诊，对急危重患者采取运用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，增加候诊取药的工夫。并经过环境的卫生催促、护理巡视及安康宣教等任务来进步效劳质量。注重三无人员的病情处置、根底护理和三餐饮食、及时理解其状况、帮助联络家眷或救助站，往年救助此类病人达人，经过身份证联络省外家眷人。此举措遭到了患者家眷及其他病人的赞许。对患者的意见及在任务中呈现的成绩停止讨论整改，不时进步效劳抽象
三、迷信化、制度化的护理管理，重点监视制度落实状况。
1、经过分组区域管理，停止分组延续性排班，增加交接班次数，无效应用人力资源，经过高年资护士的静态质控，加重年老护士的任务压力和增加护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员停止明白分工，专人担任各区域的物品、任务流程等管理，发现存在成绩，及时反应并讨论修订，保证各区域的护理质量。实在实行绩效考评制度，照实反应人员层级才能，使护理质控落实到位。
3、经过一年工夫调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，根本上按团体任务才能定岗，根本完成护士层级管理，到达人员的合理分配运用。
4、疏通急诊绿色通道，进步了抢救成功率。关于各种急、危、重症病人就诊时，合理应用绿色通道的措施，为抢救博得了珍贵工夫。
5、不时完善护理任务应急预案包括突发事情的应急预案。
6、制定各区域详细任务指引及各区域任务告知事项，新入科人员任务留意要点等，零碎引导新入人员和年老护士更好地完成护理任务。
四 、 急诊专业护士岗位培训辅导及持续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训辅导项。
2.第二季度组织全科人员按门槛完成了急诊岗位技术培训辅导，操作考核人人过关，全科护士业务技术失掉进一步进步。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技术操作，全部达标。分数成绩良好。
4.根本完成全年护士进修培训辅导方案，布置了护士到ICU进修学习危重病人护理，布置年老护士到儿科注射室停止小儿头皮针穿刺技术，进步小儿头皮穿刺技术程度。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训辅导任务。
5.每季度停止三人、两人配合抢救演练，经过演练不时增强护士的应急应变才能，重复增强急救技术的训练。
6.依据护理部门槛停止微型培训辅导，培训辅导年老护士的技术操作纯熟度及急救仪器的运用才能，门槛每组人员应用班上闲暇时段停止小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训辅导小本子，组织人员对科室人员层级才能评定，指定辅导教师，施行一对一辅导教育。门槛每人每季度完成护理病例个案剖析一例，经过案例剖析培育护士评判性思想，进步护理人员素质，保证护理质量。
五、 护理实习生带教
先生带教任务进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学任务的施行，获得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学办法收到全体实习生的分歧好评。往年顺利完成年人次的实习带教义务六、配合医疗展开专科开展
调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐步增多，护理方面增强落实留观病人的病历书写、根底护理和安康教育等，同时布置人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
2019年护理任务方面虽然获得了一定的分数成绩，但也存在缺乏之处，未能顺利完成护理研讨课题，一般人员在培训辅导中存在消极、主动的态度。在为患者效劳进程中，一般人员语气较冷淡、僵硬容易惹起患者的不满心情等。
新的一年我们将面临更大的困难和应战，医疗市场的剧烈竞争，活动人口增加等，我们将不时努力，进一步增强队伍的建立，进步护理人员综合素养，培育专业护士，进步效劳质量，完成新一年的任务方案
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