电商客服聊天技巧和常用话术
电商客服的聊天技巧和常用话术如下:
1.亲,您好!欢迎光临XXX旗舰店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲,能下单的产品全部都有货的哦。
2.前世五百次的回眸,只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇。
3.亲亲,再给我一点点时间,目前人数较多,有什么疑问请您先留言,XXX稍后会第一时间为你解答哦。
4.我亲爱的靓崽崽。 非常抱歉不能及时回复您的信息,请您再耐心等待片刻,小客服马上回来,等我哦。
5.亲亲,不好意思,您先留言,稍后第一时间回复您,给您带来不便,敬请谅解,感恩比心。
6.亲爱的客户,我们的宝贝都是保证品质的哦,您下单后我专门为您备注一下特意检查好再发出,您放心,收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的!所以放心购买哦。
7.亲爱的客户,咱们仓库24小时加班轮班打包发货,一般XX小时内就可以发出去了哦!请您放心购买,小的绝对不会偷懒,因为小的比您更着急呢,恨不得亲自给您送来啦。
8.亲爱的客户,您现在下单,小客服会为您备注好下午优先给您打包安排发货,并且检查好质量哦。
9.小可爱,真的很抱歉,目前活动期间发货量大,我们会尽快在XX小时内发货,请您耐心等待,谢谢亲。
10.亲,请您放心哦,如果是我们的质量问题,我们一定会为您处理好的。您需要配合一下,拍一下图片或视频发给我们核实一下呢,这样才能更快给您处理哦。
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