美容院最怕什么投诉才会退款
怕12315投诉。
首先12315投诉热线在国内影响力还是比较大的，基本上只要是投诉之后都会有专门的人员进行了解，而且还可能出现在12315晚会上面，所以现在大部分美容院还是比较害怕12315投诉的。
其次就是12315是专门为消费者设立的渠道，在收到大家的投诉之后，如果事情属实那么对店铺生意以及信誉都是有影响的，甚至可能出现被封店或者是吊销执照的情况。
12315的处理流程
1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。
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