为什么我的惠普星13刚拿回来就显示设备不支持windowshello Windowshello不能使用
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2017-01-31
你的电脑可能检测不到硬盘（检测不到硬盘的症状：开机时IDE检测中不显示硬盘信息）这样进系统前就显示："“reboot and select proper boot device or insert bootmedia in selected boot device and press a key” 硬盘检测失败的原因： 1) 主板BIOS没电，记不到硬盘信息，如果你的系统日期不正确的话，很可能是这个原因。 解决办法：更换BIOS电池，重新进BIOS内检测硬盘。 2）IDE线质量不好或插得不牢。 解决办法：换一条IDE线或将IDE线插在主板另一个IDE槽里，连硬盘的线不要与其它IDE设备一起连接，例如光驱，分开两条IDE线连，正确设置主/从盘。 3）硬盘故障，可能需要更换。 4）如果你的电脑每次都能检测到硬盘而不能进入系统的话，把硬盘重新完全格式化，再重新装系统。 5）另外设置硬盘启动试试（是不是设置错误）。 6）还有一种情况，内存重新插拔一下、清一下灰也可以解决问题（有时是因为它引起的）。 7）自己解决不了，建议检修一下去。
正在寻找的解决办法，根据以上步骤操作时，可能有些用户会发现电脑中没有本地账户，这是因为我们在购买电脑之后就一直使用的自定义账户，大家可以跟着新建向导重新建立。
1、按下Windows+i 组合件打开Windows 设置，点击“账户（你的账户，同步设置，工作，家庭）”，进入账户设置。

2、进入账户界面后，选择“登陆选项”。

3、点击windows hello 下方的设置按钮。

4、在完成以上的操作之后需要将电脑注销，然后重新登录才能使用Windows hello进入系统程序。
Windows hello操作设备
1.Windows Hello用到了Intel RealSense 3D摄像头，也就是说现有的普通摄像头是不支持Windows Hello的。不建议普通用户去购买外置Intel RealSense 3D摄像头，似乎在驱动方面还是存在挺多问题的;而且如果你自己的电脑上面就有摄像头的话，除非禁用，否则就会产生冲突。
2.若机器带有指纹识别器，必须用系统自己带的控制面板来管理你的指纹识别设备，可能需要删除随机预装的第三方识别软件，改由Windows系统来自己管理
1.主板BIOS没电，记不到硬盘信息。 2.IDE线质量不好或插得不牢。 3.硬盘故障，可能需要更换。 4.如果你的电脑每次都能检测到硬盘而不能进入系统的话，把硬盘重新完全格式化，再重新装系统。
右键此电脑，点击“管理”，找到“设备管理器”并打开。
2/7
选择“生物识别设备”，右键“goodix fingerprint”，打开“更新驱动程序”。
3/7
点击“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。
4/7
选择“从计算机上的可用驱动程序列表中选取”，选择“goodix fingerprint”，点击“下一步”即可。
5/7
点击“开始”按钮，打开“设置”，选择“账户”。
6/7
点击“登录”选项，就可以继续添加指纹。
7/7
以上是对如何解决电脑不支持windows hello的总结。
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