四五星级、经济型酒店前厅组织机构设置 星级酒店前厅部包含哪些组织结构?

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前厅部分为8-10个部门:总台,行政楼层,预定部,商务中心,电话总机房,礼宾部,车队,宾客关系等。有的前厅还有管理商场/精品店,健身房,美容美发等。有些酒店商场外包,车队归总办,有的预定部归销售部。其中:前厅办公室:前厅部经理前厅部副经理/或前厅经理助理(4星级含以下不一定设立)经理秘书(有的兼商务中心领班/主管) 总台/ 行政楼层:总台经理/主管或行政楼层主管总台领班总台/行政接待员预定部:主管/领班预定员商务中心:主管/领班商务文员礼宾部:金钥匙 /礼宾司/礼宾部主管领班行李员/门童车队:(根据酒店规模大小,可2-15辆车,轿车,中巴,大巴)车队长/副队长驾驶员A/B照宾客关系:值班经理/大堂副理/夜班经理宾客服务经理 /宾客关系主任电话总机房:电话房主管领班话务员

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