有效提问和倾听
有效提问要做到四点：一、温柔的语气
你介不介意我问你一下你对……的看法？
我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢？
我能不能问你……
我很好奇，你介不介意告诉我……
你能不能告诉我……，我真的很想知道……
如果我说错了请你纠正，不过……
你有没有注意到……
我有个问题，能问问你吗?……
二、回放，不评判
给对方反馈会总结收到的信息
那么对你来说……
换句话说，就是……对吗？
那么你说的是……，我的理解对吗?
你能告诉我的是……，对吗？
让我们再来回顾一下
三、提前说明目的
表示尊重，让对方轻松
为了解决你当下的顾虑，你能否告诉我……
为了找到问题的核心，我能否问一下……
我能不能问一下……以便你能做出决定？
四、运用教练式提问
中立的观察，放弃控制的念头
释放客户内在能力，给予信任
让对方找到这份长远的价值
尊重、温暖、开放、真诚地支持对方
双方的沟通达到了最好的状态
除了做到以上四点，我们还要匹配节奏和语音语调，匹配并加深放松程度，匹配价值观、尊重共同的兴趣。做到与对方同频，尊重对方，达到双赢。
聆听的技术
聆听是指无论我痛苦、失意、犯错、借口多、羞愧、失败时，你都愿意听我娓娓道来。
用3F倾听，Fact Feeling Focus 事实 、感受、意图
事实：刚才我看到了…… 你好像提到……用耳朵听（专注、信息）
感受：觉察对方的情绪，用眼睛去看
意图：用心感受
当你打开的状态与对方倾听事实，用眼睛去看对方在放松时，开始去感受。向对方提出有效问题，并不断地去确认自己的理解是对方的理解吗？这才能做到有效地倾听和交流。
您还有别的事情需要补充吗？
您刚才说的是这个意思吗？
我再确认一下哈，是这样子吗？
如何使用开放式的提问？
一是使用 可能、可以 等词语
你可能找谁来支持你呢？
二是用复数形式提问
长期来看，从这个选择当中获得价值的方法还有哪些呢?
在这种情况下，你想要什么？
三是加入 很好、非常好、最好、最重要
从做这件事当中，你能学到的一些最好的东西是什么？
在这种情况下，你想要的最重要的东西可能还有哪些？
四是更大的动词范围 持续、不断
有哪些最好的方法，可能让你不断发现自己这方面的力量？
对于这些提问的方法，你会怎样开始持续学习更多？
你想到哪些好方法让自己不断享受这个过程？
五是引入系统思考，从1-10的数字评估
如果你选择把这个工作能做好，给你自己能做到的打分，打几分？
如果你最满意的状态是10分，现在能打几分，差距的分数是因为哪些原因？
所有的提问，都是从开放提问再到系统思考，一年后，你要达成什么目标呢?
同时，我们要拥有转化能力的秘密语调
用四种语调：魔法师语调、真朋友的语调、智慧长者的语调、战士语调
魔法师语调：充满热情、能量和好奇心、要求能力
真朋友的语调：温暖、开放、欣赏、柔和、慷慨的谅解、承诺
智慧长者的语调：宣称祝福、祝福和持续的提升
我发现你的能力提升特别快
你的讲话，让我看到了一个非常有潜力的未来
爱你的愿景吧，它是你给这个世界的礼物
战士语调，策略式的、指令式的、聚集的、断言需要
努力一定会有好的结果 ，去见那个客户吧
告诉你自己能行，准备出发吧
明天开始我们要锻炼身体、注意饮食，保持良好的生活习惯了
让我们从学习有效提问和全身心的倾听，从而达到沟通的最高境界：与对方一起共舞。
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