卡米拉虽是二婚，但戴安娜也并非始终忠于丈夫，为何公众对戴安娜更有好感？
戴安娜王妃是英国历史上为数不多的离婚的王室之人。她美丽善良，致力于慈善事业，公众对戴安娜的好感源于她亲近平民，内心对弱势群体的关心发自真诚，而卡米拉作为一个婚内和查尔斯王子勾勾搭搭的人，不仅没有给公众带来任何好印象，卡米拉还是直接造成戴安娜婚姻不幸的罪魁祸首。公众对戴安娜在婚姻不幸之后，向家庭之外寻求感情慰藉的行为宽容度更高。
戴安娜的家族是英国著名的贵族，她从小就生活在家族古老又旷大的城堡里，幽暗的光线透过狭长的竖长窗子投进房间，戴安娜的童年，就是在这样的窗子前看着房子外面广袤的原野上跑过的小动物，孤独地度过的。因为戴安娜的父母更喜欢可以继承家族爵位的男孩，所以对戴安娜选择了忽视。被父母的冷落，在她的心里留下了孤寂的阴影。
所以当成年后的戴安娜，与查尔斯王子在一次贵族的聚会相遇，查尔斯注意到了躲在角落里穿着普通的衬衫和条绒裤子的戴安娜，此后频频约她聊天，聚会，和她说笑，表示关心。
戴安娜认为那应该是可以给她温暖家庭的人。于是，答应了求婚。查尔斯和戴安娜的婚礼盛大奢华，戴安娜的脸上挂着憧憬幸福的笑容，她认为她是嫁给了爱情，但是现实却狠狠给她一击。
无耻的卡米拉和查尔斯婚后的戴安娜从查尔斯写给卡米拉的信里看到，查尔斯说和戴安娜结婚是为了传承香火，为王室开枝散叶。并非是出于对戴安娜的爱情。这个打击，包括此后查尔斯和卡米拉嚣张的婚外情，都给了戴安娜无法承受的压力和恐惧。
她的父母自小就与她疏离，所以戴安娜无法把心事与人分享。痛苦中的她唯一的安慰除了两个儿子，就是投身公事业，她为英国的儿童和妇女做了很多实事，她平易近人，关心患病的老人和儿童，为他们奔走呼号寻求帮助，戴安娜还呼吁停止生产地雷，因为这是非常危险的武器，带给无数人噩梦和伤害，也因此得罪了很多军火商人。
民众喜欢戴安娜但是戴安娜依然活跃在公益事业中。在和查尔斯离婚后，戴安娜和男友去法国度假，不幸在隧道中遭遇车祸当场身亡，民众悼念她的花束几乎摆成了海洋。
民众对于破坏戴安娜幸福，此后还鸠占鹊巢上位成功的卡米拉深恶痛绝，所以卡米拉即使当上了王妃，也是一个让王室和民众蔑视的人。她即使也对公益表示关心，但是人们都认为她是惺惺作态，所以英国王室很清楚，民众只认可查尔斯王子的戴安娜王妃，也只喜欢她。
戴安娜好看，比卡米拉好看的多，颜的力量是强大的。不管怎么说，戴安娜为公益事业做了很大的贡献，艾滋病，地雷，残疾人……不管出于什么原因，都值得尊敬。现在戴安娜已经死了，没人能赢过一个死人。前半生戴安娜活在卡米拉带给她的阴影中，而卡米拉和查尔斯的后半生也活在戴安娜留下的阴影中，很公平。
卡米拉从不在公众面前多言，私下对戴妃的敌意却毫不掩饰她嘲笑过初期的戴安娜，像一只害羞的“老鼠”，而后来，简直像一头“疯牛”。甚至私下无人时，面对正妻质问，她也回怼过戴妃，“我只是王子唯一的情人，而我们的王妃这一路走来，身边又有多少‘护花使者’呢？”戴安娜的强势，没拯救满是裂痕的婚姻，她也已经不想挽回。狠狠醒悟后，她的坚强，更是一种姿态。“当我还是个小女孩，我希望有照顾我的丈夫，对我说‘做得好’或‘还不够好’，但过去几年让我明白，我只属于自己，我要忠实于自己”。无人指引和安慰，她自己摸索出一条路，把精力全都放在“慈善”的使命，和养大两位小王子身上。
戴安娜被英国人欣赏的就是这一点——“不忍受”不为了所谓的王室尊严去装聋作哑忍气吞声，她一开始努力想要挽救婚姻，挽回查尔斯的注意，在失败之后，就干脆在媒体上爆料，把王室的隐私变成了大众的谈资，她自己也用出轨报复查尔斯的冷漠，最后两个人分手了事。
某种意义上，戴安娜是真的活在20世纪，而女王、查尔斯等等，是活在久远的18世纪。只有活在20世纪的贵族女性，才会对王子要求“忠诚”——而对活在18世纪的王子来说，要求忠诚不仅无理，而且简直可笑。
只能说，这是一桩被错配的婚姻，她的悲剧，就是一个出身贵族家庭但活在20世纪的女人，结果为了梦想当中的荣耀嫁入了一个活在18世纪的家庭……见识平平、才智平平的她在做公主梦的时候，根本没人教她身为王妃意味着什么。
出身是原罪当时英国上下默认，王储应该迎娶未婚的贵族小姐，邻国公主或者是公爵、伯爵之女。卡米拉虽然也出身贵族，但是英国王室不满足她的出身，拆散了她与查尔斯，卡米拉嫁给第一任丈夫，查尔斯从军。尽管如此，二人一直藕断丝连。卡米拉离婚后，英国王室更无法接受其加入皇家，最终查尔斯迎娶戴安娜。因为戴妃符合“完美”的王储妃形象，出身高贵、年轻貌美、情感经历几乎为零，可这不过是造梦，是演给世人看的王子与公主的故事。
其实查尔斯才是这一切悲剧的根源。他若真爱卡米拉，大可学爱德华八世（也就是后来的温莎公爵），为了有婚史的辛普森夫人放弃王位。可是，他只爱自己。将戴妃引入一场无爱的婚姻，也将卡米拉置于不义。
被逼无奈
因为戴安娜不受约束，而且对自己婚姻特别有追求，没有卡米拉的那种粗鲁，同时也不会去插足别人的婚姻。
虽然戴安娜曾经也出过轨，但是重要的是因为查尔斯先背叛了他们的婚姻，所以她才报复的。所以大家才会更同情戴安娜。
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