2020年淘宝冒出很多恶意买家,就只要求你加微信,该怎么处理?

不要加微信,让他不满意按正常流程退货。

在现实生活中,经常碰到买家受到商家欺诈的情况,这个时候我们会选择退货退款,打315维权电话等等。其实,在卖家中也会经常会碰到恶意的买家,特别是现代发达的网购中,有的是就是职业的差评师,有的人专门就靠恶意购买后退款退货,以牟取不正当的钱财。

碰到这样的恶意买家怎么办,一味忍让,只会让对方得寸进尺,所以当遇到恶意买家时,卖家一定要选择报警投诉。找到卖家报警投诉入口,每一个网购网站都有一个网站的客服,既有消费者客服、也有卖家客服。以淘宝为例,在菜单栏找到卖家客服,然后选择投诉处罚。

根据恶意买家的行为选择报警投诉的性质选择投诉处罚,可以选择不合理评价,行为类投诉问题描述,规蜜三项选择。陈述恶意买家的具体行为,并上传证据,根据恶意买家的行为,选择合适的投诉项。并提供各种凭证,如订单号。与卖家的聊天记录截图。恶意买家投诉。发货运单号。发货录像或拍照图片。发票号等信息,越详细越好,证据越多越好。

客服收到投诉后。网购报警投诉一般有要求的,网站首先要求卖家在买家申请退款后,买卖双方先自行协商,在未协商一致的情况下,超过一定的时间后,卖家就可以申请客服介入。报警投诉发起后,客服会在一定的时间内联系卖家了解情况,卖家一定要配合客服,如实陈述事实。客服也会联系买家,双方确认。最后处理结果以客服的书面回复为结果。如果确定此买家存在恶意行为,官方网站也会对此帐号进行相应处理,比如诈骗买家的就会作封号处理。



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