敬业与乐业阅读
从乐业到敬业在个人层面上，敬业是“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”，在工作中能够获得乐趣的敬业的员工就是“快乐员工”；在组织层面上，敬业则是如何为员工敬业的种子提供土壤，即“快乐管理”。企业该如何培养外在“土壤”，使得员工敬业的“种子”生根发芽呢？飞索半导体、南方李锦记、DHL等最佳雇主企业都给了我们很好的诠释
在中国，从“敬业乐群”（《礼记·学记》）、“敬业者，专心致志以事其业者”（朱熹）、到儒家思想中的“执事敬”“事思敬”“修己以敬”，无不闪烁着“敬业”的思想之光。历史上的统治者也通过传统文化中的“仁”“和”“信” “德”的道德规范来支撑敬业的推行。
在西方，詹姆斯·H·罗宾斯在其论著《敬业》中写到：“我们欣赏那些对工作满腔热情的人，欣赏那些将工作中奋斗、拼搏看作人生的快乐和荣耀的人”、“成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情”；哈罗德在《勤奋敬业》中也提出：“在一个公司里，并非具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奋刻苦敬业，并有良好技能的人才有更多的发展机会，才会得到更多人的认可”。随着西方管理思想的不断进步，管理者也越来越关注员工的“敬业”。
东西方的敬业都包括两个层面——个人层面和组织层面。在中国传统文化中，敬业在个人层面强调自我的修身养性，在国家的层面则强调通过道德规范以保障人民的安居乐业；在西方文化中，敬业在个人层面强调这是一种职业精神，而在组织层面则侧重管理者如何激发员工的敬业精神。如果把个人层面的敬业比喻为植根于个人心中的种子，那么组织层面的敬业则是这颗种子赖以生存和发展的土壤。
在此基础上，我们重新认识了“敬业”、“快乐管理”和“快乐员工”：
l 在个人层面，敬业是“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”，这是员工心中敬业的种子健康成长最本质的表现。在工作中能够获得乐趣的敬业的员工，就是“快乐员工”；
l 在组织层面，敬业则是如何为员工敬业的种子提供土壤，即通过有效的管理（包括流程、制度及理念）塑造出能让员工“乐于宣传、乐于留任、乐于贡献”的氛围，即“快乐管理”；
l 无论是“种子”还是“土壤”，最关键的是“乐于”。员工敬业是一种发自内心的、心甘情愿的、积极主动的表现，组织最重要的责任之一就是为员工敬业提供丰饶的土壤，实现组织与员工个人的共赢。
那么，企业该如何通过理念、制度和管理来营造“快乐企业”的氛围和土壤，让员工真正成为敬业的“快乐员工”呢？怡安-翰威特2007年中国最佳雇主的调研中，最佳雇主的特点和实践可以带来一些启示。
何为“快乐企业”
怡安-翰威特公司的最佳雇主调研（敬业度调研）从员工的视角来评价企业。2007年，中国共有154家企业参与调研，33000名员工填写了问卷，代表55000名以上雇员的观点和意见。结果显示，2007年中国最佳雇主呈现以下特点：
● 领导层的承诺
● 强有力的雇主品牌
● 独有的高绩效文化
● 相匹配的人员管理操作
培育敬业员工的过程是自上而下的，它从公司领导层的承诺和战略开始，逐步渗透到雇主品牌、绩效文化和人员管理操作的实践中。最佳雇主这四大特征紧密联系，共同决定了员工的敬业程度，而员工的敬业程度，又实现了公司绩效的达成合管理的改进。
如何成为“最佳雇主”
最佳雇主脱颖而出的内部驱动因素有以下几点：
领导层的承诺
与其它公司相比，最佳雇主的得分为73％。正如2007年中国区最佳雇主飞索半导体有限公司HR总监所说，飞索的成功是因为“不仅拥有齐心协力的领导班子，而且还有非常敬业的员工队伍。我们坚信：快乐的员工才能成为敬业的员工”。因此，高层的重视是一个前提条件。
重视员工敬业度的公司高层又会有以下具体实践：最佳雇主的领导层对员工更具有人文关怀精神，将此视为其雇主品牌的一部分。非常重视道德和诚信，并着力营造崇尚学习的工作氛围；将员工敬业度作为首席执行官最应关注的要素，并将员工敬业度作为企业业绩评价的一项指标。
强有力的雇主品牌
与其它公司相比，最佳雇主更看重自己的雇主品牌形象，同时会力争保持人员管理方面品牌的一致性。
独有的高绩效文化
最佳雇主在文化塑造中，更关注积极文化因素对发挥员工内在潜力的影响。最佳雇主会更加重视员工价值（视员工为企业财富）、重视员工的工作/生活平衡、注重培育员工的工作成就感，也更加认可自己的员工。
飞索的快乐文化。飞索半导体是世界最大的专门提供闪存方案的高科技跨国公司。为了营造公司“大家庭般的快乐文化”，飞索不仅给员工提供良好的员工福利计划（住房津贴以补偿房贷利息，范围更广的医疗保险涵盖儿童及孕妇），成立公司诊所（有24小时专职医生），发动员工“爱心”行动（员工自愿加入该行动，员工或者员工家属生病时，所有的志愿者将为其捐赠），还专门为员工建立其它设施（图书馆、室内篮球场、足球场、室内羽毛球场、网球场、咖啡厅等），为办公室员工身体锻炼及眼保健活动提供便利，在细节上体现人性化的关怀。
“员工认可计划”。南方李锦记是百年民族企业——香港李锦记集团旗下专门从事中草药健康产品开发与销售的独资子公司。它的高员工敬业度是与公司竭力推行的认可员工计划分不开。与多数管理人员吝于赞扬员工的做法相反，南方李锦记认为，认可是激励员工的更好的方式。高层践行的是“思利及人”价值观，即“不但要从对方的角度来思考和看待事情，更要充分考虑对方的感受”（南方李锦记掌舵人李惠森）。在这种核心理念下，南方李锦将惯常的“老板、管理层、员工、客户”为序的“三角形金字塔”结构彻底倒转过来，将客户置于顶部第一的位置，其次是员工，接下来是管理层，最低层才是老板。同时，南方李锦记还将员工认可落实到直线经理，并尝试把过去一个季度员工认可的记录纳入对管理人员的绩效考核中，为此设定了具体的认可判断标准，按季度进行。
相匹配的人员管理操作
2007年中国区最佳雇主飞索半导体公司的“极限沟通”政策，以及DHL的员工培训计划就是很好的例子。
飞索半导体“极限沟通”政策：每隔一周的周五下午3点半，是公司雷打不动的“总经理接待日”。在飞索半导体会议室里，总经理们与随机挑选的20名员工——普通的操作工、部门助理，或者主管——围着桌子坐下来，解答他们提出的各种问题。不管这些问题有多大——比如“飞索会不会推出新的闪存技术？”也不管这些问题有多琐碎——比如“工间操的带操动作该换一换了”。甚至某个部门“单身男员工因为工作原因很难出去认识女孩子，能不能帮他们与单身女孩多的部门办联谊活动”。在飞索，这一政策已经成为员工表达最普通、最日常问题的好机会。
DHL员工培训计划：DHL（中外运敦豪）是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，长期以来一直致力于成为员工心目中的“最佳雇主”。公司为不同岗位，不同级别和不同发展阶段的员工准备了完整的培训发展课程。DHL每年在培训方面的投入占人工成本的4％，平均每年每名员工享有超过50个小时的培训时间，这些数字都位居行业前列。同时，公司每年都为优秀员工提供很多到海外学习与工作的机会，为他们创造更大的个人发展空间。在物流人才的培养和储备方面，DHL一项更具领先意识的投资是在上海成立DHL物流管理学院，为员工及客户提供物流和供应链管理专业知识的培训。自2005年10月以来的一年时间里，已经有2000名员工在此接受培训，在提高专业素养的同时，也进一步开阔了视野。
（本文已发表在了《北大商业评论》2008年6月期）
绛旓細鏈杩闃呰浜嗚繎浠ｆ濇兂瀹舵鍚秴鍏堢敓鐨勮憲浣,鍏朵腑鐨勩鏁笟涓庝箰涓銆嬫渶涓轰护鎴戝嵃璞℃繁鍒,閬傚彂琛ㄨ鍚庢劅鎯炽 姊佸惎瓒呭厛鐢熺殑銆婃暚涓氫笌涔愪笟銆,娣卞叆娴呭嚭鍦伴槓杩颁簡浜轰滑瀵瑰緟鑱屼笟鐨勬佸害闂,璁鸿堪浜嗘暚涓氫笌涔愪笟鐨勯噸瑕佹с傛鍏堢敓鏍规嵁鑷繁鐨勪翰韬粡楠,鎸囧嚭鈥滆矗浠诲績鈥濆拰鈥滆叮鍛斥濊窡鈥滄暚涓氣濅笌鈥滀箰涓氣濈殑鍏崇郴鏈涓哄瘑鍒:鈥滆矗浠诲績鈥濆氨鏄滄暚涓氣,鈥...
绛旓細1銆佷富涓鏃犻備究鏄暚銆傚嚒鍋氫竴浠朵簨锛屽皢鍏ㄩ儴绮惧姏闆嗕腑鍒拌繖浜嬩笂澶达紝涓鐐逛笉鏃侀獩锛屼究鏄暚銆2銆佲滄庢牱鎵嶈兘鎶婁竴绉嶅姵浣滃仛鍒板渾婊♀濇垨鈥滄庢牱鎵嶈兘鍋氬埌鏁笟鈥濄3銆佷互鏋佸叿浠ｈ〃鎬х殑浜嬩緥锛 鏈夊姏鍦拌璇佷簡鈥滃嚒鑱屼笟娌℃湁涓嶆槸绁炲湥鐨勶紝鍑¤亴涓氭病鏈変笉鏄彲鏁殑鈥濊鐐广4銆佹垜鏈璁ゅ悓鐨勬槸鈥滃嚒鑱屼笟娌℃湁涓嶆槸鍙暚鐨勨濊繖涓瑙傜偣...
绛旓細鎬讳笂鎵鎰,璁╂垜浠弽鎯滅幇鍦ㄧ殑鐜,鐢ㄦ暚涓氱殑绮剧,鐢ㄤ箰涓氱殑鎬佸害,鐢ㄦ櫤鎱ф暀鍑鸿叮鍛,鐢ㄦ柊瑙傚康鑲插嚭涓嶅悓鐨勪汉鎵,蹇箰鍦扮敓娲,蹇箰鍦板伐浣,涓虹ぞ浼氬煿鍏诲嚭涓浠ｈ储缁忚嫳鎵! 绡囦竷:璇鏁笟涓庝箰涓璇诲悗鎰 鏈杩闃呰浜嗚繎浠ｆ濇兂瀹舵鍚秴鍏堢敓鐨勮憲浣,鍏朵腑鐨勩婃暚涓氫笌涔愪笟銆嬫渶涓轰护鎴戝嵃璞℃繁鍒,閬傚彂琛ㄨ鍚庢劅鎯炽 姊佸惎瓒呭厛鐢熺殑銆婃暚涓氫笌涔愪笟銆,娣卞叆...
绛旓細銆鏁笟涓庝箰涓銆嬭鍚庢劅(涓)銆婃暚涓氫笌涔愪笟銆嬭鍚庢劅(涓)鐢辫鏂囨垜鏁寸悊骞跺垎浜紝娆㈣繋鑰佸笀鍚屽浠闃呰銆傚鏋滃浣犳湁甯姪锛岃缁х画鏀寔璇枃缃戯紝骞舵彁鍑烘偍鐨勫疂璐靛缓璁紝鎴戜細灏芥渶澶х殑鍔姏缁欏ぇ瀹舵敹闆嗘渶濂芥渶瀹炵敤鐨勬枃绔!銆婃暚涓氫笌涔愪笟銆嬫槸褰撳勾姊佸惎瓒呭厛鐢熷湪涓婃捣缁欎粬瀛︾敓鐨勪竴绡囨紨璁叉枃绔犮傞偅娆℃紨璁插氨鏄负浜嗚瀛︾敓鐭ラ亾鎬庢牱鍘诲寰...
绛旓細鏁笟涓庝箰涓氶槄璇 鎴戞潵绛 1涓洖绛 #鐑# 浣滀负濂虫,浣犵敓娲讳腑鏈夋劅鍙楀埌鈥滀笉瀹夊叏鎰熲濈殑鏃跺埢鍚?鏌忎互鏃 2010-12-16 路 TA鑾峰緱瓒呰繃184涓禐 鐭ラ亾绛斾富 鍥炵瓟閲:99 閲囩撼鐜:95% 甯姪鐨勪汉:25.7涓 鎴戜篃鍘荤瓟棰樿闂釜浜洪〉 鍏虫敞 灞曞紑鍏ㄩ儴 浠庝箰涓氬埌鏁笟鍦ㄤ釜浜哄眰闈笂,鏁笟鏄滀箰浜庡浼犮佷箰浜庣暀浠汇佷箰浜...
绛旓細鏁笟涓庝箰涓鐨勯噸鐐圭瑪璁帮細涓銆佷綔鍝佹濊矾 绗竴閮ㄥ垎锛堢1娈碉級鎻ず鍏ㄦ枃璁鸿堪鐨勪腑蹇冦傜浜岄儴鍒嗭紙绗2锝6娈碉級璁鸿堪鏁笟鍜屼箰涓鐨勯噸瑕併傜涓灞傦紙绗3锝4娈碉級锛岃杩版暚涓氱殑閲嶈銆傜浜屽眰锛堢5锝6娈碉級璁鸿堪涔愪笟鐨勯噸瑕併傜涓夐儴鍒嗭紙绗7娈碉級鎬荤粨鍏ㄦ枃锛屽媺鍔变汉浠鏁笟涔愪笟銆備簩銆佸叧浜庤瑷 鏈枃璇█琛ㄨ揪鍏锋湁閫氫織娴呮樉銆佸噯纭懆瀵...
绛旓細鏁笟涓庝箰涓浠庘滄暚涓氫笌涔愪笟鏄汉绫荤敓娲荤殑涓嶄簩娉曢棬鈥濓紝涔嬪悗浠庘滄湁涓氫箣蹇呰鈥濃滆鏁笟鈥濃滆涔愪笟鈥濅笁鏂归潰杩涜闃愯堪鍜岃璇佺殑銆傛暚涓氫笌涔愪笟鏄繎浠ｆ枃瀛﹀姊佸惎瓒呬簬1922骞8鏈堝垱浣滅殑涓绡囨紨璁茬銆傚叏鏂囧彲鍒嗕负涓変釜閮ㄥ垎銆傜涓閮ㄥ垎锛堢1娈碉級锛屾彁鍑洪棶棰橈紝鎻ず鍏ㄧ瘒璁鸿堪涓績锛鏁笟鍜屼箰涓銆傜浜岄儴鍒嗭紙2鑷8娈碉級锛岃杩版暚涓氬拰...
绛旓細鈶″姵鍔ㄤ笉浠呬粎鍖呮嫭绠鍗曠殑浣撳姏鍔冲姩,杩樺寘鎷剳鍔涘姵鍔ㄣ傗憿鍔冲姩鏄綋鐜颁汉鐢熶环鍊肩殑閫斿緞涔嬩竴銆 鐪嬩簡鍒濅笁涓婂唽璇枃銆鏁笟涓庝箰涓銆嬫娴嬭瘯棰樺強绛旀鐨勪汉杩樼湅: 1. 鍒濅腑璇枃闃呰璇曢鍙婄瓟妗 2. 鍒濅腑璇枃涓冩诲涔犻 3. 涓冭鏂囨ā鎷熼鍙婄瓟妗 4. 涓冭鏂囪瘯棰樺強绛旀 宸茶禐杩 宸茶俯杩< 浣犲杩欎釜鍥炵瓟鐨勮瘎浠锋槸? 璇勮 鏀惰捣 ...
绛旓細銆鏁笟涓庝箰涓銆嬮夎嚜杩戜唬鎬濇兂瀹舵鍚秴鐨勩婇ギ鍐板鍚堥泦銆,鏄竴绡囨紨璁茶瘝銆備笅闈㈡槸鎴戞暣鐞嗙殑涔濆勾绾ц鏂囦笂鍐屻婃暚涓氫笌涔愪笟銆嬫暀妗堣璁,娆㈣繋澶у闃呰! 涓. 鏁欏鐩爣: 1. 鍒濇浜嗚В璁鏂囩殑鏂囦綋鐗圭偣,鐞嗚В璁鏂囦腑鐨勮鐐广佽鎹強浜岃呯殑鍏崇郴銆 2. 寮曞瀛︾敓鍦ㄧ悊瑙ｆ枃鎰忕殑鍩虹涓,鍝佸懗涓庨鎮熲滄暚涓氫笌涔愪笟鈥濈殑绮剧銆 3. 鍒濇瀛︿範...
绛旓細鈥滀笟鈥濆苟涓嶅眬闄愪簬鐙箟鐨勮亴涓氥傛濡備綔鑰呮墍瑷锛氣滃嚒鍙互鍚嶄负涓浠朵簨鐨勶紝鍏舵ц川閮芥槸鍙暚銆傗濆洜姝わ紝鈥鏁笟涓庝箰涓鈥濈殑鎰忎箟锛屽氨涓嶅彧闄愪簬姝ｅ紡鐨勮皨鐢熻亴涓氾紝涔熷彲浠ユ寚鐢熸椿涓换浣曚竴浠舵湁浠峰肩殑浜嬫儏锛涗笉鍙檺浜庢垚浜虹殑宸ヤ綔锛屼篃鍙互鍖呮嫭瀛︾敓鐨勫涔犮傛湁鍒╀簬瀛︾敓鑱旂郴鑷繁鐨勭敓娲讳綋楠屾潵闃呰鏈枃銆傚叏鏂囬噰鐢ㄦ柟娉 1銆佹彁鍑洪棶棰橈紝...
