如何看待营销中的捐赠事件? 鸿星尔克河南捐物资事件对企业网络营销有哪些影响?
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汶川地震,是一场突如其来的巨大灾难,在举国悲恸之际,许多有社会责任感和爱心的企业和个人纷纷慷慨捐赠,共攘义举。王石是其中之一,但却因为他捐款额度和一些“不合时宜”的话,备受争议、批判甚至骂名,严重破坏了他在公众心目中的企业领袖形象,远远低于公众对他的期待。以至于万科追加一个亿的捐助,王石公开道歉似乎都于事无补。说实话,我未必同意王石的言行,但还是多少有点同情他。
我知道,在这样的时刻,谈这样的敏感话题,的确有点不够“人性”和“道义”,但看到太多超越事件本身的评论,以及千差万别甚至“拙劣”的捐赠行为,促使我提起笔。
因为,灾难终将过去,家园必将重建。最重要的是,捐赠之爱和善,作为一种社会道德和文明的重要标志,必将永久存在。每一个企业,无论大小强弱,都将直面社会责任的担当和拷问,都必须学会更成熟以及更有意义和价值的捐赠,这不仅是爱心和责任,也同样蕴涵着营销和管理。
笔者认为,就捐赠的广义营销学而言,应该包含和考虑以下要素:
第一,
捐赠的态度。指对捐赠的认识和态度,有人把它当作社会责任和爱,有人把它当作扬名场。这可是天壤之别。在汶川捐赠过程中,那些备受尊敬和推崇的,恰恰是前者,像王永庆、邵逸夫、李嘉诚、加多宝、荣程钢铁等,他们捐额巨大、却高度低调,尤其是加多宝和荣程钢铁,很多人并不了解他们,他们依然选择了沉默。当大家得知加多宝就是出品王老吉的公司时,感动得热泪盈眶,以至于出现“封杀”王老吉现象:只要看到就卖,喝不完也要整箱整箱的往家搬,网络论坛上把王老吉的广告语都改成“要捐就捐一个亿(义),要喝酒喝王老吉”。这就是态度的力量。大爱无言、大德无声、大谢无语,却都深深地铭刻心田
鸿星尔克这次的营销行为在我看来是策划好的,首先对于捐赠来说,河南官方自身不会大力报道某某某捐赠多少。那为什么大家都知道鸿星尔克是濒临破产的时刻捐赠了5000万呢,答案是它想让你知道,懂得都懂,包括鸿星尔克火了之后,许多关于它的视频或帖子下面都会有这种评价:xxx品牌也捐了xxx。算是借势了。
鸿星尔克这次的销售量和销售额我并没有关注,我认为它获得的最重要的是那几百万上千万的粉丝数,这才是此次营销行为的最终收获。有了粉丝,也就有了关注度,可以进行私域流量的管理,促进产品和市场的进行。
此次营销行为还有一个成功的地方,鸿星尔克将自身与民族大义联系在一起,这是中国人最吃的一套。此后他的定位就可以是民族品牌,国产品牌等等。
香港5岁“天线宝宝”的事件 香港某玩具店碰瓷,冤枉五岁小朋友故意撞倒天线宝宝模型,无奈之下家长作出赔偿,后来视频流出,并非小朋友故意推到,只是店里人员拥挤,在躲闪人群的时候,不小心碰到,而且他还伸出手去抓了,想要扶住他,但是没扶住,直接倒了,并且像这么贵的玩具也没有围栏保护,也有碰瓷之嫌,小朋友是无辜的,并且如果小朋友被砸到,就又是另外一回事了。玩具金额 这件事经过发酵后,玩具店公司做了道歉,并把钱退给了小朋友的父母,这一场风波,平息了下来,但这件事中的小男孩,因为这场风波受到的心理阴影,可能这段时间内都无法消除,有媒体采访到小男孩的父亲,他说“他可能被吓到了,当天一直不敢动,回到家里面也不敢说话”,而且好几天没去上学,可见这个五岁孩子的心灵受到了如此大的打击,小男孩的父母们也很自责,不应该错怪孩子,可见被误解、被冤枉、父母对孩子的不信任具有极大的杀伤力,尤其是对一个语言不通顺的五岁小孩子的伤害更是加倍的,这个世界上有很多爱孩子的父母,但却很少有无条件信任孩子的父母,作为理智的父母,我觉得我们不能用这样的指控去伤害自家的孩子,应该让孩子感受到我们对他的信任,这样才能身心健康发展,很好的融入社会群体当中去。
企业为了品牌形象的打造和营销推广的目的来做捐赠,其本质是双向得利的,既能回报社会又能达到品牌宣传
先不要慌张,冷静下来再说,再对但是状况就行分析,这个得看情况分析的
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