酒店服务员仪容仪表规范标准
1. 制服穿着：员工在工作期间应穿着得体的酒店制服，保持整洁无污渍。微笑应成为制服的一部分。2. 商务服装：非制服工作人员应穿着保守、专业的商务装，展现传统优雅与商务风格。可选择连衣裙、长裤套装、裙装与衬衣或职业装。西装上衣需覆盖腰线与臀围线，休闲、晚装、无背带、露背或背心裙不合适。短袖或3/4长袖衣服可穿，避免穿着裂口裙、绑腿或马镫。丝巾可作为配饰。
3. 鞋类规定：员工应遵守工作区域的鞋类规定。自备鞋子，部门经理将提供具体指导。可穿靴子，但颜色应为纯色，款式保守，无装饰。禁穿凉鞋、厚底鞋、运动鞋、拖鞋和露趾或露跟的鞋。女士鞋跟高度应符合安全要求。除厨房员工外，禁穿木底鞋或拖鞋。了解部门具体的鞋款和颜色要求。
4. 袜子要求：时刻穿着合适的袜子，颜色应为深色，避免夸张款式。选择与肤色相配或搭配服装的袜子，并咨询部门经理关于颜色标准。
5. 服务徽章：制服上最多可佩戴两枚规定的服务徽章，如五星徽章、周年纪念章或酒店等级勋章。徽章要正位于名牌上方。如佩戴两枚徽章，应水平放置在名牌上方。其他徽章佩戴细节应咨询人力资源部。
6. 个人物品：工作期间不得携带私人物品如梳子、对讲机、手机等。这些物品应存于储物柜。普通员工工作时不得携带手机；管理层在获得上级许可后可携带手机。
7. 头发管理：保持整洁、保守的发型，颜色为自然色。发型不宜厚重、花哨，不得遮眼。长发需束起，使用发网。短发保持整齐，避免使用过量发胶。厨房与餐饮部员工需保持头发整洁，必要时戴帽。
8. 指甲修饰：保持指甲干净，长度适中，颜色自然。禁涂鲜艳指甲油，禁在指甲上佩戴饰物。厨房与餐饮部员工禁留长指甲、涂指甲油。
9. 首饰佩戴：每手戴两只简约戒指，结婚与订婚戒指算作一只。禁在拇指或脚趾上戴戒指。手表或手镯一只手戴一条。禁佩戴夸张款式或质地的手镯/脚链。项链不得外露。非制服员工可戴不多于三股的项链，款式宜简约。徽章/胸针仅限酒店规定的徽章。耳环直径不超过2厘米，款式宜对称、简约。禁戴垂吊式耳环或多件组合耳环。身体有明显穿孔的员工禁戴装饰品。
附加注意事项：员工应使用标准普通话，对客人热情、礼貌、周到，有责任心，服从管理，并与同事协作。熟练掌握服务技能与清洁标准，保持工作环境整洁、安全。坚守岗位，禁无关区域闲逛。检查设备运转，及时报告问题。提醒客人保管好物品，遵守服务流程。填写单据时字迹清晰、工整。遗留物品上交管理层，按程序处理。服务客人时不超过60秒等待时间，避免冷遇客人。客人到达时立即友好问候，并根据需求提供服务。
绛旓細閰掑簵鏈嶅姟鍛鏃ュ父琛屼负瑙勮寖鍙婅姹 涓銆浠浠〃 1 鐢峰憳宸 1.1 澶村彂锛氫笉鍙紓鏌擄紱淇濇寔澶村彂娓呮磥锛屾棤澶寸毊灞戯紱澶村彂鍚庝笉鐩栭銆佷晶涓嶉伄鑰筹紱鍙娇鐢ㄥ彂鑳讹紝浣嗕笉鍙繃浜庢补鑵绘垨娼箍锛1.2 闈㈠锛氭竻娲侊紝涓嶅噯鐣欒儭椤讳笖蹇呴』姣忓ぉ鍓冮』锛涚粡甯哥暀鎰忓強淇壀榧绘瘺锛屼娇鍏朵笉澶栭湶锛1.3 鎵/鎸囩敳锛氫繚鎸佹磥鍑锛屼笉鍙湁鍚哥儫鐣欎笅鐨勬薄娓嶏紱...
绛旓細XXXhotel Employee Grooming Standard XXX閰掑簵閰掑簵鍛樺伐浠浠〃鏍囧噯 Female Staff 濂冲憳宸 1. Hair 澶村彂 General Standard 鎬讳綋鏍囧噯 1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.澶村彂蹇呴』淇濇寔鏁撮綈,缇庤骞插噣銆1.2 Female staff with long hair must use the hotel standard hair net. H...
绛旓細锛掋鏈嶅姟鍛鐨浠浠〃涓鍚嶄紭绉鐨勬湇鍔″憳蹇呴』鐫瑁呮暣娲併佸ぇ鏂广侀潰甯︾瑧瀹癸紝涓诲姩鍚戝浜洪棶鍊欍傛湇鍔″憳鐨勪妇姝㈡槸鍚︽枃闆呫瑙勮寖锛屼笉浠呭弽搴斿叾鏈汉鐨勬ф牸锛屼慨鍏诲拰鏂囧寲绱犺川锛岃屼笖涔熷弽鏄犱竴涓紒涓氱殑绠＄悊姘村钩銆備妇姝㈠寘鎷細锛戯級琛ㄦ儏锛氭棤澹扮殑璇█锛岄傚害鐨勮〃鎯呭彲缁欏瀹㈠甫鏉ヤ翰鍒囧拰娓╂殩銆傦紥锛夌珯绔嬪Э鍔匡細鏈嶅姟鍛樼殑鍩烘湰鍔燂紝鍢村井闂侀潰...
绛旓細绗﹀悎閰掑簵浠浠〃瑕佹眰鐨勯殣褰㈢溂闀滈鑹叉槸鏃犺壊銆閰掑簵鏈嶅姟浜哄憳浠浠〃鏍囧噯锛氬コ鏈嶅姟鍛樻爣鍑嗗彂鍨嬶細闀垮彂瑕佺敤鍙戠綉鐩樿捣锛岀煭鍙戜笉杩囪偐锛屽彂鍗″彧闄愪簬榛戣壊锛岄殣褰㈢溂闀滈鑹叉槸闇瑕佹棤鑹茬殑銆傛敞閲浠〃浠缇庯紝鍙嶆槧鍑洪厭搴楃殑鏁翠綋褰㈣薄鐜颁唬浼佷笟閮藉崄鍒嗛噸瑙嗘爲绔嬭壇濂界殑褰㈣薄銆
绛旓細涓嶈皥璁烘満瀵嗕簨椤圭瓑绛夈傛讳箣瑕佸皧閲嶈嚜宸辩殑浜烘牸鍜屽浗鏍笺鏈嶅姟鍛樹华瀹逛华琛鎬讳綋瑕佹眰锛氬璨岀姝ｃ佷妇姝㈠ぇ鏂广佺搴勭ǔ閲嶃佷笉鍗戜笉浜紱 鎬佸害鍜岃敿銆佸緟浜鸿瘹鎭炽佹湇楗板簞閲嶃佹暣娲佹尯鎷紱 鎵撴壆寰椾綋銆佹贰姹濈礌鎶广佽缁冩湁绱犮佽█琛屾伆褰擄紱 琛ㄦ儏鏄庢湕銆侀潰甯﹀井绗戙佷翰鍒囧拰鍠勩佺搴勫ぇ鏂广
绛旓細1銆鏈嶅姟鍛姣忔棩涓婄彮鍓嶅仛鍒帮紝瑕佹鏌ヨ嚜宸辩殑浠浠〃銆備笉瑕佸湪椁愬巺鏈夊浜虹殑鍦版柟鐓ч暅瀛愩佸寲濡嗗拰姊冲ご锛屾暣鐞嗕华琛ㄨ鍒版寚瀹氱殑宸ヤ綔闂淬2銆佺珯绔嬫湇鍔★細绔欑珛瑕佽嚜鐒跺ぇ鏂癸紝浣嶇疆閫傚綋锛屽Э鍔跨姝ｏ紝鍙岀洰骞宠锛岄潰甯︾瑧瀹癸紝濂虫湇鍔″憳涓ゆ墜浜ゅ弶鏀惧湪鑴愪笅锛屽彸鎵嬫斁鍦ㄥ乏鎵嬩笂锛屼互淇濇寔闅忔椂鍙互鎻愪緵鏈嶅姟鐨勫Э鎬併傜敺鏈嶅姟鍛樼珯绔嬫椂锛屽弻鑴氫笌鑲╁悓...
绛旓細锛2锛夎瑷鎭板綋銆傜敤璇唉鎭紝璇皟浜插垏锛岃█杈炵畝娲侊紝鏍规嵁涓嶅悓瀵硅薄鎭板綋浣跨敤璇█銆傚鍐呭浣跨敤鏅氳瘽锛屽澶栧浣跨敤澶栬锛屽敖閲忓仛鍒板惉鎳傛柟瑷銆傦紙3锛夌ぜ璨岃繋閫併傚鍒版湁璇枫佸闂繀绛斻佸璧伴亾鍒傚湪杩庨佸浜烘垨涓庡浜轰氦娴佹椂锛岄潰甯﹀井绗戯紝鐪熻瘹绀艰矊锛屾伆褰撳湴浣跨敤灏婄О鍜屽悇绉嶆墜鍔裤傘閰掑簵鏈嶅姟绀间华鏈夊摢浜涖戦厭搴楁湇鍔＄ぜ浠湁鍝簺銆傦紙...
绛旓細2銆佺鐞嗙悊蹇靛己璋冪殑鏄弸濂姐侀珮鏁堝拰娓╅Θ鐨勬湇鍔℃皼鍥;鎴戜滑瑕佹眰鍛樺伐瑕佺儹鐖辫繖浠藉伐浣,淇濇寔鎰夊揩鐨勫績鎯呭伐浣,骞朵笖鎶婂伐浣滃綋浣滀箰瓒ｃ 3銆佸浜哄埌閰掑簵涔颁竴鏉挅鍟℃椂,涔熻鍜栧暋鏈韩娌℃湁澶氬ぇ鐨勫樊鍒,浣嗚繖鏉挅鍟℃槸閫氳繃浠涔堟柟寮忕涓婃潵鐨,瀹汉鏄惁鑳戒粠鏈嶅姟鍛鐨勬湇鍔′腑浣撻獙鍒板皧閲嶃佸井绗戝拰璁ゅ悓绛,鎵嶆槸宸埆鎵鍦ㄣ傛垜浠笇鏈涗负瀹汉鎻愪緵鐨勬瘡涓鏉挅...
绛旓細闇瑕佹敞鎰忎簨椤癸細浠浠〃锛氫綔涓鏈嶅姟琛屼笟涓鍛橈紝涓汉浠〃浠佸崄鍒嗛噸瑕併傛墍浠ワ紝鍦ㄤ笂鐝墠瑕佹敞鎰忔鏌ヤ釜浜虹潃瑁呫佸瀹圭瓑鏄惁濡ュ綋锛涜闈㈢敤璇細瑙佸埌瀹汉鏃跺簲闈㈠甫寰瑧闂欏浜猴紝濡傚厛鐢/灏忓鏃╀笂濂/涓嬪崍濂界瓑锛屽啀璇㈤棶瀹汉鏄惁宸叉湁搴т綅锛岃嫢娌℃湁锛屽垯鍛婄煡閮ㄩ暱鎴栫粡鐞嗗畨鎺掑叾鍏ュ骇锛涢厭姘寸殑閲忓害锛氫織璇濊鈥滈厭锛堟寚鐧介厭锛夋弧鏁汉锛岃尪...
绛旓細浣滀负椁愰ギ鐨鏈嶅姟浜哄憳,瑕佹敞鎰忎粈涔堢ぜ浠瑙勮寖鍛?涓嬮潰鏄垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑椁愰ギ鏈嶅姟绀间华瑙勮寖,甯屾湜鑳藉甯埌澶у鍝! 椁愰ギ鏈嶅姟绀间华瑙勮寖 (涓)銆浠浠〃涓庤涓鸿鑼 1銆佺潃瑁呮暣榻,宸ヨ瑕佸共鍑鏁撮綈,绾芥墸瑕侀綈鍏,鎵ｅソ,涓嶅彲鏁炶兏闇叉,宸ュ彿鐗屼僵鎴村湪宸﹁兏鍓 2銆佹寚鐢茶淇壀,淇濇寔娓呮磥,涓嶇暀闀挎寚鐢,涓嶆秱鏈夎壊鎸囩敳娌 3銆佸ご鍙戣鍕ゆ⒊娲,淇濇寔...
