淘宝回访客户话术
一、开场白：1、问候语：
您好！请问是XX女士/先生吗？
2、自我介绍：
您好，我是来自淘宝无痕尚品店的营养师XX小姐/老师。记得您在XX月份在我们的店铺购买了XX产品。今天给您打电话是想做一个简单的客户回访。现在方便聊天吗？
二、效果反馈及引导购买：
1、询问客户使用产品后的效果：
我想了解一下，您购买的XX产品已经使用了一段时间了，请问您对产品的效果感受如何？
2、客户反馈效果并分析原因：
2.1、效果满意：
听到您对产品的积极反馈，我们非常高兴。请问您是否已经用完了购买的产品？如果没有，我建议您继续使用，因为坚持是看到长期效果的关键。同时，我们店铺现在有一些优惠活动，您可以趁机购买更多的产品，并且有机会获得额外的优惠。我们也欢迎您向您的朋友推荐我们的产品。
2.2、效果不满意：
我们很遗憾听到您对产品的效果不太满意。为了更好地了解您的需求，我想询问一下您的皮肤状况和生活习惯。比如，您平时的饮食和睡眠质量如何？这样我可以为您提供更个性化的建议。同时，我会指导您如何正确使用产品，以及可能需要配合使用其他产品来提升效果。记得，健康的饮食习惯和生活方式也是非常重要的。
三、结束语：
非常感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的回访。我们始终致力于提供最好的产品和服务，您的反馈对我们非常重要。祝您生活愉快，期待再次为您服务，再见！
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