企业主如何进行网络口碑营销以管理声誉？
论坛营销推广是一种策略，主要通过在像论坛和博客这样的在线平台上策划和推广企业的信息和产品，以提升品牌形象和公众认可度，从而实现营销目标。这个过程强调的是“口碑营销”，正如俗语所说，“口碑”具有强大的销售力量——“好口碑可带来7倍的销售，坏口碑则可能导致30个潜在客户的流失”。因此，企业主深知口碑管理对企业成功的重要性。随着互联网的崛起，"网络口碑营销"这一概念备受瞩目。"王老吉事件"展示了论坛营销的力量，而"汶川地震"则突显了网络舆论在公众舆论中的影响力。进入2.0时代，即自媒体时代，网络成为了信息的主要传播渠道，也成为了人们表达意见的平台。在过去，口碑主要在实体世界中形成，但在2.0时代的互联网环境下，口碑传播同样起着至关重要的作用。
然而，随着网络危机的频繁发生，企业主对2.0时代的网络环境愈发警惕。网络口碑营销不再只是单纯地吸引正面评价，它更关乎企业的网络声誉管理。企业主需要学会在网络空间中引导正面口碑，同时也要妥善处理负面信息，以维护企业的整体形象和信誉。
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