在淘宝买到假货怎么退款?
可以按照以下步骤在淘宝申请卖家违规的补偿和申请售后,就可以退货退款了。
第一步、打开淘宝APP。
第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。
第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜后点击进入。
第四步、进入之后,一般系统刚开始默认都是机器人小蜜,输入商品质量问题,会自动转为人工客服。
第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有问题的商品订单选择发给客服。
第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。
第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。
第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息。
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果,5个工作日就会收到,如果维权成功了,想要退货的商品申请售后选项,会再次开启,通过申请售后,填写退款退货申请即可。
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