中国工商银行有什么基本业务？
中国工商银行的基本业务主要有六大块：银行卡业务、电子银行、电话银行、公司金融、个人金融和金融衍生。一、银行卡的业务
工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。
2007年末，信用卡发卡量2，338万张，实现消费额1，619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。
截至2009年末工商银行信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更在一年内连续超越美国发现卡、美国运通和第一资本三家世界级信用卡巨头，完美实现“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团的全球第四大信用卡发卡行。建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4，543亿元，增长71.4%。
工商银行积极推动芯片卡的推广应用，截至2012年5月末，工商银行各类芯片卡的发行量已超过550万张，稳居国内同业首位。其中芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增长111万张，增幅为26%，理财金账户芯片卡等芯片借记卡发卡量近13万张。同时，工商银行还下大力完善芯片卡受理环境，工商银行90%以上的自助机具都可以受理芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。
二、电子银行
电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。
2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3，908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。
电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2，851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。
自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4，890家，自动柜员机23，420台，自动柜员机年交易额10，696亿元，增长71.0%。
三、电话银行
上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线[32]，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
一、解答营业的网点及营业时间。
二、解答电话银行及网上银行的相关业务。
三、解答信用卡业务咨询。
四、解答求决类咨询。
工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1．使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2．手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。
3．成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。
4．号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。
(1)柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2)电话自助注册：您只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。
四、公司金融
工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。
中国工商银行公司业务
坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29，149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34，026.83亿元，增长20.1%。[35]
加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44，963户，比年初增长23.3%。拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。
五、个人金融
工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”，荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。
坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32，440.74亿元。
大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7，521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。
推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1，544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9，643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11，187亿元，增长182.4%。
作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”[36]服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1，112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5，083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。
六、金融衍生
工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。
2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。全年外币货币市场交易量8，682亿美元，增长43.5%。
作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。
人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28，585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。
工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2，758.31亿美元。
绛旓細涓浗宸ュ晢閾惰鐨勫熀鏈笟鍔′富瑕佹湁鍏ぇ鍧:閾惰鍗′笟鍔°佺數瀛愰摱琛屻佺數璇濋摱琛屻佸叕鍙搁噾铻嶃佷釜浜洪噾铻嶅拰閲戣瀺琛嶇敓銆俓r\n涓銆侀摱琛屽崱鐨勪笟鍔r\n宸ュ晢閾惰鏄浗鍐呮渶澶т俊鐢ㄥ崱鍙戝崱琛屽強淇＄敤鍗″搧鐗屾渶榻愬叏鐨勫彂鍗¤涔嬩竴銆傞檰缁帹鍑烘鍏冧俊鐢ㄥ崱銆佺墶涓硅繍閫氬晢鍔″崱銆佺墶涓归摱鑱斿崱銆佺墶涓硅繍鍔ㄥ崱銆佹柊鐗堢墶涓逛氦閫氬崱绛夋柊浜у搧;鎺ㄨ繘钀ヤ笟缃戠偣鏈嶅姟浣撶郴銆乂IP瀹㈡埛...
绛旓細澶栨眹涓棿涓氬姟锛堣繘鍙ｅ紑璇锛涜繘鍙ｄ唬鏀讹紱姹囧嚭姹囨锛涙潵璇侀氱煡锛涜浠橈紱鎵樻敹锛涙眹鍏ユ眹娆撅紱缁撴眹锛涘敭姹囷紱鏃呰鏀エ锛涗唬瀹㈠姹囦拱鍗栵紱澶栨眹绁ㄦ嵁鐨勬壙鍏戝拰璐寸幇锛涘姹囨媴淇濓紱澶栨眹瀛樻璇佹槑锛涗唬鐞嗗彂琛岃偂绁ㄤ互澶栫殑澶栧竵鏈変环璇佸埜锛涗唬鐞嗕拱鍗栬偂绁ㄤ互澶栫殑澶栧竵鏈変环璇佸埜锛涘甯佸厬鎹紱涓哄埄鐢ㄥ浗闄呴噾铻嶇粍缁囪捶娆剧殑椤圭洰寮绔嬪懆杞噾璐︽埛锛夛紱铻嶈祫绫诲拰灞...
绛旓細1.鍩虹鍔熻兘锛氭垜鐨勮处鎴枫佹敞鍐岃处鎴疯浆璐︺佸伐琛屾眹娆俱佽法琛屾眹娆俱佽法澧冩眹娆俱佺綉涓婅捶娆俱佺綉涓婃寕澶便佸璐﹀崟绛夌瓑銆2.鐞嗚储鍔熻兘锛氬伐琛岀悊璐佺綉涓婃眹甯傘佺綉涓婂熀閲戙佺綉涓婂浗鍊恒佽吹閲戝睘銆佺涓夋柟瀛樼銆佷釜浜哄姹囥佺綉涓婃湡璐с佺綉涓婁繚闄┿佽法鍥界悊璐㈢瓑绛夈3.鏈嶅姟鍔熻兘锛氱綉涓婇绾︺佺即璐圭珯銆佷俊鐢ㄥ崱鏈嶅姟銆佺綉涓婄撼绋庛丒鍗℃敮浠樸佺綉涓婂晢鍩庛...
绛旓細瀛樻涓氬姟锛氬寘鎷畾鏈熷瓨娆俱佹椿鏈熷瓨娆俱侀氱煡瀛樻銆侀浂瀛樻暣鍙栫瓑銆傝捶娆句笟鍔★細鍖呮嫭涓汉璐锋銆佷紒涓氳捶娆俱佹埧鍦颁骇璐锋銆佸啘涓氳捶娆剧瓑銆鐞嗚储涓氬姟锛氬寘鎷拡瀵逛釜浜哄拰鏈烘瀯鐨勭悊璐骇鍝併佽祫绠¤鍒掔瓑銆淇＄敤鍗′笟鍔锛氬寘鎷釜浜哄拰鍟嗘埛淇＄敤鍗★紝浠ュ強鐩稿叧澧炲兼湇鍔°傚姹囦笟鍔★細鍖呮嫭澶栨眹涔板崠銆佸姹囧偍钃勩佸姹囨眹娆剧瓑銆傚叧浜庡伐鍟嗛摱琛岀殑鐩堝埄鎯呭喌锛屾牴...
绛旓細浜屻瀛樺叆銆傚崗瀹氬瓨娆剧殑璧峰瓨閲戦璇峰悜褰撳湴宸ュ晢閾惰鍜ㄨ銆備笁銆佹敮鍙栥傚崗瀹氬瓨娆捐处鎴风殑A鎴疯鍚屼竴鑸粨绠楄处鎴风鐞嗕娇鐢紝鍙敤浜庣幇閲戣浆璐︿笟鍔℃敮鍑猴紝A鎴枫丅鎴峰潎涓嶅緱閫忔敮锛孊鎴蜂綔涓虹粨绠楁埛鐨勫悗澶囧瓨娆捐处鎴凤紝涓嶇洿鎺ュ彂鐢熺粡娴庢椿鍔紝璧勯噾涓嶅緱瀵瑰鏀粯銆傚洓銆佺粨鎭傛瘡瀛ｆ湯鏈堜簩鍗佹棩鎴栧崗瀹氬瓨娆炬埛锛圔鎴凤級閿鎴锋椂搴旇绠楀崗瀹氬瓨娆惧埄鎭...
绛旓細涓浗宸ュ晢閾惰缁忚惀鑼冨洿鍖呮嫭锛氬姙鐞嗕汉姘戝竵瀛樻銆佽捶娆惧拰娑堣垂淇¤捶锛屽眳姘戝偍钃勶紝鍚勭被缁撶畻锛屽彂琛屽拰浠ｇ悊鍙戣鏈変环璇佸埜锛屼唬鐞嗗叾浠栭摱琛屽鎵樼殑鍚勭涓氬姟锛屽姙鐞嗗姹囧瓨娆俱佽捶娆俱佹眹娆撅紝杩涘嚭鍙ｈ锤鏄撳拰闈炶锤鏄撶粨绠楋紝澶栧竵鍙婂甯佺エ鎹厬鎹紝澶栨眹鎷呬繚鍜岃璇侊紝澧冨澶栨眹鍊熸锛屽甯佺エ鎹创鐜帮紝鍙戣鍜屼唬鐞嗗彂琛屽甯佹湁浠疯瘉鍒革紝鍗虫湡鍜岃繙鏈熷姹囦拱鍗栵紝...
绛旓細涓浗宸ュ晢閾惰鍩烘湰涓氬姟鍒嗙被锛1.鎻愪緵璧勯噾绠＄悊锛2.鏀惰垂缂磋垂锛3.钀ラ攢鏈嶅姟锛4.閲戣瀺鐞嗚储锛5.浠ｇ悊閿鍞紱6.鐢靛瓙鍟嗗姟銆備腑鍥藉伐鍟嗛摱琛岋紙鍏ㄧО锛氫腑鍥藉伐鍟嗛摱琛岃偂浠芥湁闄愬叕鍙革紝Industrial and Commercial Bank of China锛夌畝绉癐CBC 锛屾垚绔嬩簬1984骞1鏈1鏃ャ
绛旓細涓浗宸ュ晢閾惰1984骞1鏈1鏃ュ湪鍖椾含鎴愮珛銆傛敞鍐岃祫鏈208浜垮厓銆傛槸涓ぎ绠＄悊鐨勫浗鏈夐摱琛岋紝鍥藉鍓儴绾у崟浣嶃傛湁涓浗鏈澶х殑瀹㈡埛缇ゃ備腑鍥藉伐鍟嗛摱琛屽湪鍥藉唴鏈夎繎浜屼竾浜屽崈澶氬钀ヤ笟缃戠偣锛屽苟寤虹珛璧峰叏鐞涓氬姟缃戠粶銆備篃鏄笘鐣屼簲鐧惧己浼佷笟涔嬩竴锛屼篃鏄洓澶ч摱琛屼箣涓銆傚叾鍩烘湰浠诲姟鏄姞寮轰俊璐疯祫閲戠鐞嗭紝鏀寔浼佷笟鐢熶骇涓庢妧鏈敼閫狅紝鏈嶅姟浜庣粡娴庡缓璁...
绛旓細涓浗寤鸿閾惰锛屽叾缃戠粶閾惰鍏锋湁璐︽埛鏌ヨ銆佺綉涓婄即璐广佺綉涓婃敮浠樸佽处鎴疯浆璐︺佺綉涓婇熸眹閫氥侀摱璇涓氬姟銆 璇佸埜涓氬姟 銆佸姹囦拱鍗栥佹壒閲忎笟鍔＄瓑鍔熻兘銆涓浗宸ュ晢閾惰锛屽叾缃戠粶閾惰鍏锋湁璐︽埛淇℃伅鏌ヨ銆佽浆璐︿粯娆俱佸湪绾挎敮浠樸佷唬鐞嗕笟鍔°佺綉涓婃敮浠樼瓑鍔熻兘锛屾彁渚涗簡鍔ㄦ佺殑婕旂ず,浣夸汉鎰熷埌寰堟柟渚匡紝瀹夊叏鎬ц兘鏄渶楂樼殑锛屽彟澶栬繕鍒掑垎鍑轰簡鐢佃瘽...
绛旓細闂涓:閾惰涓汉閾惰涓氬姟鏄浠涔堜笟鍔 涓汉閾惰灏辨槸绉佷汉鍔炵悊鐨勫悇椤归摱琛屼笟鍔,濡備釜浜虹殑瀛樺彇娆俱佹眹娆俱佷釜浜虹悊璐佷釜浜轰俊璐风瓑鍚勯」涓氬姟銆 闂鍥:涓浗宸ュ晢閾惰鐨勪釜浜轰笟鍔￠兘鏈夊摢浜 5鍒 涓汉涓氬姟涓昏鍖呮嫭: 涓汉鍌ㄨ搫(瀹氭湡銆佹椿鏈熴侀氱煡瀛樻銆侀浂瀛樻暣鍙栥佹暀鑲插偍钃勭瓑) 涓汉璐锋(涓汉缁忚惀鎬ц捶娆:绉佽惀浼佷笟涓昏捶娆俱佷釜浣撳伐鍟嗘埛璐锋...
