沟通中倾听的技巧？
从一定角度来讲：沟通能力是现代人际交往的基础，是当今社会个人发展与成功的基石。要想沟通就必须学会倾听，那么倾听的技巧有哪些呢?下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。
1、表示兴趣，保持视线接触
聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。 没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
2、切勿耀武扬威或咬文嚼字
你倾听的物件可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
3、接受并提出回应
要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
4、消除外在与内在的干扰
外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
5、鼓励别人多说
对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的资讯，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
6、让别人知道你在听
偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi，这个字由“ai”***一起做事***以及“zuchi”***铁锥***所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
7、听取关键词
所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。另外找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定如何响应对方的说法。我们只要在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。
8、切勿多话
同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
9、反应式倾听
反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。比如说「你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美」。 反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
10、专心，全神贯注，表示赞同
告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西***如铅笔、钥匙串等***放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
11、使用并观察肢体语言
当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。
12、接受说话者的观点
如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。 尊重说话者的观点，可以让对方了解，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，我们还是很尊重他的想法。若是我们一直无法接受对方的观点，我们就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。除此之外，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。
13、非必要时，避免打断他人的谈话
善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。 还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
14、鼓励对方先开口
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
15、让人把话说完，切勿武下论断
听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
16、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法。
暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且我们也很努力地想完全了解他的话。如果我们不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道我们对谈话的内容有所注意。
17、弄清楚各种暗示
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。
找出重点，并且把注意力集中在重点上面讨论问题的细节也许很有趣，可是找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。只要我们不再注意各种枝末微节，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设。
18、使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示
对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。
从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的资讯或观念及答复不完全的问题。
绛旓細澧炶繘鍊惧惉鎶宸鐨10涓柟娉曪細1锛庡噯澶囧ソ鍘烩滃惉鈥濄傗滃惉鈥濅笉鏄竴绉嶈鍔鐨勬妧宸锛岃屾槸闇瑕佺Н鏋佷粯鍑哄姫鍔涖娌熼鏄弻鍚戠殑杩囩▼锛屾垜浠簲璇ュ鎬濊冨鏂硅璇翠粈涔堬紝灏戞兂鐫鑷繁瑕佽浠涔堛2锛庢劅鍏磋叮銆傛壘鍑轰俊鎭腑涓庝綘鐨勪釜浜恒佸伐浣滄垨鍏磋叮鏈夊叧鐨勫湴鏂广備换浣曚俊鎭湪浠讳綍鏃堕棿閮藉彲鑳藉浣犳湁鎰忎箟銆3锛庡績鑳稿紑闃斻傚績鑳稿紑闃旂殑鎰忔濆氨鏄...
绛旓細娌熼鏃讹紝澶ч儴鍒嗛兘閮藉湪閲嶅績鏀惧湪浜嗚濡備綍璇达紝鑰屽拷瑙嗕簡璁ょ湡鍊惧惉锛屼綋浼氬埆浜虹殑鎰熷彈鍜岄渶姹傦紝瀵瑰埆浜虹殑璁ょ湡鍊惧惉鑳借浠栦汉鎰熷埌鍙楅噸瑙嗭紝浣犲湪鍏冲績浠栵紝娌熼氭椂濡備綍鍊惧惉锛岄渶瑕佸仛鍒颁互涓嬩笁鐐广傜涓绉嶆柟寮忥細鐢ㄧ枒闂彞鏉ョ粰浜堜粬浜哄弽棣 鐤戦棶鍙ラ泦涓湪瀵逛粬浜虹殑瑙傚療銆佹劅鍙楀拰璇锋眰涓娿傝瀵燂細鈥滀笂娆℃垜姣旇緝蹇欒屾病鏈夋帴鍚埌浣犵殑鏉ョ數锛...
绛旓細鍊惧惉鐨勬妧宸鍖呮嫭锛氬惉鎳傘佷笓娉ㄣ佸弬涓庛1銆佸惧惉瑕佷笓娉ㄣ傚惧惉锛屽氨鏄氳繃璇█鍜岄潪璇█琛屼负锛屽悜瀵规柟浼犺揪涓涓俊鎭斺斺滄垜姝ｅ湪寰堟湁鍏磋叮鐨勫惉鐫浣犵殑鍙欒堪锛屽皾璇曠悊瑙ｄ綘銆傗2銆佸惧惉瑕佸惉鎳傘傚挩璇涓鐨勫惧惉涓嶄粎鏄负浜嗕簡瑙ｆ儏鍐碉紝涔熸槸涓轰簡寤虹珛鍜ㄨ鍏崇郴锛岄紦鍔卞鏂规洿鍔犲紑鏀捐嚜宸便備篃鏄挩璇㈠笀鑳藉鏇村鐨勪簡瑙ｆ潵璁胯呯殑鎯呭喌銆3銆...
绛旓細鍊惧惉鏄績鐞嗗挩璇㈢殑閲嶈鍩烘湰鍔燂紝涔熸槸鏈鍩烘湰鐨娌熼氭妧宸銆鍊惧惉鐨勬妧宸鍖呮嫭涓変釜鏂归潰锛1銆佸惧惉瑕佷笓娉ㄣ傚惧惉锛屽氨鏄氳繃璇█鍜岄潪璇█琛屼负锛屽悜瀵规柟浼犺揪涓涓俊鎭斺斺滄垜姝ｅ湪寰堟湁鍏磋叮鐨勫惉鐫浣犵殑鍙欒堪锛屽皾璇曠悊瑙ｄ綘銆傗濇墍浠ワ紝鍊惧惉鏄氳繃韬綋浼犺揪瀵瑰鏂圭殑涓撴敞锛屼互鍙婁粠鎬佸害涓婁紶杈惧嚭鍐呭悜鐨勪笓娉ㄣ2銆佸惧惉瑕佸惉鎳傘傚挩璇涓鐨...
绛旓細鍊惧惉鎶宸鏄湁鏁娌熼氱殑鍏抽敭銆傚叏绁炶疮娉ㄥ湴鍚紝涓嶆墦鏂鏂癸紝缁欎簣灏婇噸涓庣悊瑙ｃ傞伩鍏嶈繃鏃╄瘎鍒わ紝閫氳繃鍙嶉鍜岀‘璁ょ‘淇濈悊瑙ｃ傝嫢鏈夌枒闂紝閫傛椂鎻愰棶銆傚叧闂共鎵帮紝涓撴敞鍊惧惉锛屼績杩涗俊鎭殑鍑嗙‘浼犻掍笌鑹ソ姘涘洿鐨勫缓绔嬨2銆娌熼氭妧宸锛氭矡閫氭妧宸ф槸浜洪檯浜ゅ線涓殑閲嶈鑳藉姏銆傝鍠勪簬鍊惧惉锛屼笉鎵撴柇瀵规柟锛岀粰浜堝厖鍒嗗叧娉ㄥ拰灏婇噸銆傚悓鏃讹紝瑕佹竻鏅拌〃杈...
绛旓細璇█娌熼氱殑鎶宸鏈鍊惧惉鎶宸銆佽〃杈炬妧宸с侀傚簲鎬娌熼氭妧宸銆佹儏鎰熺鐞嗘妧宸с備竴銆佸惧惉鎶宸 1銆侀泦涓敞鎰忓姏锛氬叏绁炶疮娉ㄥ湴鍊惧惉瀵规柟璇磋瘽锛岄伩鍏嶅垎蹇冩垨涓柇瀵硅瘽銆2銆佺悊瑙ｆ剰鍥撅細鍔姏鐞嗚В瀵规柟鐨勮█澶栦箣鎰忓拰鎯呮劅琛ㄨ揪锛屼互寤虹珛鍏遍福鍜屼俊浠汇3銆佸弽棣堝拰纭锛氶氳繃鍙嶉鎴栨彁闂潵纭鑷繁鐞嗚В鐨勬槸鍚﹀噯纭紝閬垮厤璇В銆備簩銆佽〃杈炬妧宸 1銆...
绛旓細1銆佺浉浜掑惧惉鏄績鐏娌熼鐨勪竴搴фˉ姊侊紝鏄崄鍒嗚仾鏄庣殑涓绉嶄氦寰鏂瑰紡銆備絾鏄惧惉骞朵笉鏄畝鍗曞湴鍚惉灏辫銆傚惧惉浣滀负涓绉嶄氦娴侊紝鏄渶瑕佹妧宸х殑銆備汉涓庝汉涔嬮棿鐨浜よ皥鏄寜涓瀹氱殑瑙勫垯杩涜鐨勶紝璇磋瘽鑰呭拰鍚瘽鑰呰浜掔浉閰嶅悎锛屾墠鑳戒娇璋堣瘽椤哄埄鍦拌繘琛屼笅鍘汇2銆佸鏋滄帉鎻′簡鑹ソ鐨鍊惧惉鐨勬妧宸锛屽氨鑳藉鏇村ソ鐨勮窡鏈嬪弸鑱旂粶鎯呮劅銆佹垨鑰呮弧瓒充粬浜...
绛旓細鏈夋晥鍊惧惉鐨勪笁涓妧宸 鍊惧惉鏄績鐏娌熼鐨勬ˉ姊侊紝鏄竴绉嶈仾鏄庣殑浜ら檯鏂瑰紡銆傚惧惉涓嶆槸绠鍗曞湴鍚惉灏辫銆備綔涓轰竴绉嶄氦娴侊紝鍦ㄥ惧惉鐨勮繃绋嬩腑锛屾槸闇瑕佹妧宸х殑銆備汉涓庝汉涔嬮棿鐨浜よ皥鏄寜涓瀹氱殑瑙勫垯杩涜鐨勶紝璇磋瘽鑰呭拰鍚瘽鑰呰浜掔浉閰嶅悎锛屾墠鑳戒娇璋堣瘽椤哄埄鍦拌繘琛屼笅鍘汇傛帉鎻¤壇濂界殑鍊惧惉鐨勬妧宸锛屾槸鑱旂粶鎯呮劅銆佹弧瓒充粬浜哄績鐞嗛渶姹傚繀涓嶅彲灏戠殑...
绛旓細鍦娌熼氫腑濡備綍鍋氬埌鏈夋晥鍊惧惉鐩稿叧 鏂囩珷 锛1. 濡備綍鍦ㄥ惧惉涓杩涙矡閫 2. 鍊惧惉涓杩涙矡閫鐨勬妧宸鏈夊摢浜 3. 楂樻晥娌熼氫笌鍗忚皟鎶宸у績寰 4. 椹簯濡備綍鍋氬埌鏈夋晥娌熼 5. 绠＄悊涓浣曞仛鍒版湁鏁堟矡閫 6. 濡備綍鍋氬埌鏈夋晥鐨勬矡閫 7. 濡備綍涓庝笂绾ц繘琛屾湁鏁堟矡閫 8. 鎻愰珮娌熼氳兘鍔涙渶鏈夋晥鐨勬柟娉 ...
绛旓細4銆侀潰甯︾瑧瀹癸紝璇佹俯鍜屾墍鏈変汉閮藉枩娆㈠拰闈㈠甫绗戝銆佽鎬佹俯鍜岀殑浜鸿皥璇濓紝鍥犱负浠栦滑鑳戒粠杩欎釜浜虹殑璁茶瘽涓惉鍑轰竴绉嶄翰鍒囨劅銆傚綋璺熶綘鑱婂ぉ鐨勪汉涓鐩撮潰甯︾瑧瀹规椂锛屼綘鏄笉鏄細鎰熷埌涓绉嶈垝鍧︼紱褰撲粬鐨勮璇濊姘旇浣犲緢鑸掓湇鏃讹紝浣犳槸涓嶆槸灏辨湁鍜屼粬缁х画璇翠笅鍘荤殑鍐插姩銆5銆佸浼鍊惧惉锛屼笉瑕侀殢鎰忔墦鏂埆浜虹殑璁茶瘽鐞嗘兂鐨勪汉闄呭叧绯绘槸寤虹珛...
