电信光猫坏了免费换吗？
您好，如果您的是电信光猫且在质保期内出现故障，通常情况下是可以免费更换的。具体政策依据光猫的购买方式和使用年限有所不同。如果是电信提供的设备且在两年质保期内，出现非人为损坏，您可以拨打10000客服电话报修，区局装维人员会根据工单上门服务，并回收旧终端设备。如果设备已经超过两年质保期，则可能需要您自行承担更换设备的费用。以上信息仅供参考，如需详细信息或进一步的帮助，建议直接联系电信客服或关注官方公众号获取最新资讯。1. 如果您正在使用中国电信的服务，且光猫出现故障，可以享受免费更换服务。
2. 根据相关法律规定，电信光猫损坏时，用户可拨打客服热线10000进行报修。
3. 电信工作人员将上门进行检测，若光猫无法修复，且属于电信赠送或租用的设备，将为您更换新光猫。
4. 若光猫是用户自行购买的，则需要自行承担维修或更换的费用。
5. 如果您希望亲自前往电信营业厅更换光猫，需要携带办理人的有效身份证件，以及损坏的光猫，到现场由工作人员协助办理。
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