华为智慧屏开启摄像头后画面异常
您好，如果您的华为智慧屏使用摄像头相关应用时无图像或者图像画面出现竖线、裂纹、黑影、花屏或偏色等现象。请参考以下方案排查解决：1.请您检查摄像头前是否有异物遮挡、前部盖板是否开裂、刮伤或脏污，清理异物后查看摄像头画面是否正常。
2.请您尝试关闭并重新打开摄像头应用，检查故障是否解决。
3.请您尝试将智慧屏断电重启：
●如果是磁吸摄像头：请您断电后，取下摄像头并重新安装，上电开机后，如果摄像头有新版本会自动触发升级，请您待摄像头升级成功后，打开智慧屏家庭相机（智慧屏本地应用，不依赖网络质量），确认是否恢复正常。
●如果不是磁吸摄像头：请您断电后再次上电开机，如果摄像头有新版本会自动触发升级，请您待摄像头升级成功后，再打开家庭相机。
4.请您尝试将智慧屏出厂设置，重启并确认问题是否解决，操作路径如下：
注：恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文档。
●HarmonyOS1.0版本操作路径：在智慧屏首页点击右上角，选择通用>高级设置>恢复出厂设置，在智慧屏界面提示框中选择确认，智慧屏会自动进行恢复出厂设置。
●HarmonyOS2.0/2.1/3.0版本操作路径：在智慧屏首页点击右上角，选择系统>重置>恢复出厂设置（或通用>高级设置>重置>恢复出厂设置，不同版本之间稍有差异），在智慧屏界面提示框中选择确认，智慧屏会自动进行恢复出厂设置。
5.如以上排查方案对您没有帮助，请您随时播打华为消费者服务热线950800联系我们售后服务，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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