广州一女子为去世母亲注销手机号，被要求本人办理，遇到这种事该如何处理？
广州一女子为去世母亲注销手机号，被要求本人办理，遇到这种事该如何处理？
近日，在广东省广州市，一名女人妈妈去世，她想为妈妈把手机号码给销户，拿着火化证和死亡证到国内移动营业厅申请办理，却被告之必须自己来申请办理。对于此事，营业网点的工作员回复新闻媒体称，系沟通交流出现误解，女人表明，那时候给予了全部有效证件，工作员看也不看一眼，她觉得，妈妈已经过世，还要自己到当场申请办理，是对妈妈的巨大不重视对于此事，营业网点的工作员回复新闻媒体称，通过查询当初的监控视频表明，发觉是用户和对话框工作员在联系上出现了误解。接着，工作员现场为女人申请办理了注销银行卡办理手续，并透露将加强公司员工的学习培训。
有的事本来非常容易处理，但如果解决的人不清楚随机应变，那最后结论只能愈来愈吓人，乃至变的更为槽糕，查证有关状况后，广州移动积极联络设备家属深层次沟通交流并真诚致歉，与此同时，以此为戒、举一反三，对协作服务窗口存有的主动服务观念不够、沟通交流水准不足等问题开展思考并加强改善，进一步提升服务规范，加强协作服务窗口人员管理，切实提升服务水平，为广大群众带来更高质量的服务项目。
这件事产生以后，许多的网民都反响强烈，相近事情仿佛只有借助举报或是是曝出才能真实的获得处理，因此要规避这类事情的产生，就务必要有关部门对这种相对应的公司开展一个整治，尤其是服务业，假如服务质量那么的极端，而且不依据实际情况去做事得话，大伙儿平常要想完成一件事情，毫无疑问会碰到很多的摩擦阻力，因此这种公司也一定要对自身的职工开展服务态度层面的教学和学习培训，让它们了解无论何时都需要恪守以客户为中心的标准，那样才能够真正意义上的搞好业务工作中。
遇到这种事情就应该要赶紧报警，让警察来调节这种事情。
需要营业厅工作人员说出实际情况，如果这种问题没有解决，可以寻求相关人员的帮助。
我会和领导反映，然后也会拿上母亲的死亡证明，来继续办理这件事情。
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