工作生活中,如何巧妙运用赞美?

有人因为吝惜一句赞美之词而深陷一场险恶的战争,也有人因为一句机智的赞美而化险为夷。

赞美有时是平息干戈的独门暗器,不要去否定它的意义和作用。

因为善意的赞美和善意的谎言一样,是平衡人际关系,助你脱险的良船舟楫。

但赞美也需视情况而定,它有使用说明和禁忌。

1.出其不意,掌握对方情绪的转折点

在职场中,赞美常常让人获得出人意料的效果,让对方早有的防范瞬间瓦解。

试问谁不爱听好听的话呢?况且是长久听不到赞美声音的“最差”的人,有人肯为他们揭去“最差”的标签,他们肯定会惊讶地“愣”在那里。

「赞美」能让我们轻易地了解和掌握对方情绪的转折点,将其慢慢引入自己控制的范围之内,并使自己获得主动权。

2.赞美的事情可以是“子虚乌有”

运用「赞美之词」取胜的关键是赞美之事并不完全存在,而仅仅是你期望的标准,相当于是对着问题在说答案。

他这样做不好,那么你就告诉他怎样做是好的,对他已经做出的不好的行为绝口不提,只是给对方假设了一个预期,给出了一个标准,告诉对方怎样做才是值得赞美的。

这就是管理学上的“以目标为导向”的管理方法。

当对方觉得这种赞美是悦耳的,他们就会朝着这个标准更好地努力,争取名副其实。想一下,这种方法跟一直揪着他们的缺点死死不放、逢会必说、逢说必批的说教比起来,哪个更好用,这是显而易见的。

另外赞美能将外力转化为内因。

所谓外因是关键,内因是根本,再怎么苦口婆心,最终抵不上发自内心“想做”的重要。戴起“赞美面具”,最终达到了开启对方积极内因的效果,真是谈笑间,兵不血刃。

3.赞美之后只指出一个急需改进又能立竿见影的问题

谈话中,彼此最怕听到的就是“但是”这个词。

通常“但是”之前是一堆捧场美文,“但是”之后可就是万丈深渊了。

因为“但是”之后的内容,才是谈话的重点,它会完全否定开始那套漂亮的开场白,让场面尴尬难堪、无法收拾。

可是,怕归怕,很多人特别是管理者,在跟员工谈话的过程中,好像极其青睐“但是”这个词,因此在谈话之后,员工记住的都是“但是”以后的内容,都是那些锥心刺耳的批评。

可是,作为管理者的你有没有想过,你列举了员工那么多不是,很容易激起对方的抵触心理,而且问题一多,会使对方抓不到重点,能记住的批评会非常有限;能付诸行为,愿意加以改正的,恐怕更是少之又少了。

特别是对一些屡教不改的极差员工,管理者满腹的教育批评,又何异于一堆对牛弹琴的“无用之词”呢?

二、“赞美”使用禁忌

1.说好话不等于奉承

稍不留意,赞美就可能会蜕变成奉承。

奉承是带有贬义的,奉承是逢迎,是恭维,总是夹杂了一些不可告人的企图。

而我们所说的“赞美”却是正向的,是为了营造和谐的人际关系,是为了尽快解决问题,是人格成熟的表现,是为了使对方接受自己,使工作更加愉快地开展。

提起阳奉阴违的人,我们往往是唾弃的;

但是懂得赞美的人,我们会说他因为“赞美别人”,而成为最“值得赞美的人”。

2.赞美和奉承之间还有一个明显的区别——是否发自真心

不要故意夸大对方的优点,评价别人的优点时态度要认真,让对方感觉到你的真诚,唯有真诚才最能打动人。

有一个老板工作之余喜欢写诗,但写作水平一般,这一点连老板自己也心知肚明,可是有的员工为了讨好老板,奉承地说:“您当初没有做一个诗人,真是文艺界的一件憾事。”

老板马上意识到这是奉承,顿时就不高兴了!

这样过分的溢美之词真是一下撞到了枪口上,这样的「赞美」在对方眼中立刻变成了奉承的丑相。

赞美的好处这么多,不妨在平时生活和工作中把它用起来,相信会让你受益良多!

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