推销信用卡的话术

推销信用卡的话术

1.客:我能办多少额度的卡? 最强话术: :信用卡的额度是综合评分,关键在于您提供的资料和我们查到的记录,所以额 度主要还是由您自己决定的,以您的条件我觉得额度应该会比较高。

2.客:有年费吗,怎么收的? 最强话术: :有,金卡 300,普卡 100,附属卡终身免年费。不过您不用担心,主卡首年我 们直接给您免了,首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷 6 瓶矿泉水,分六次刷 就可以了。

拓展资料:

1、信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡,一般单指贷记卡。

2、信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的的特制载体塑料卡片,正面印有发卡机构名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有芯片、磁条、签名条。持卡人可以凭信用卡向特约单位购物、消费和向银行存取现金

3、据说20世纪50年代的一天,美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐,就餐后发现他的钱包忘记带在身边,不得不打电话叫妻子带现金来饭店结账,因而深感难堪,于是麦克纳马拉产生了创建信用卡公司的想法。1950年春,麦克纳马拉与他的好友施奈德合作投资一万美元,在纽约创立了“大莱俱乐部”(Diners Club),即大来信用卡公司的前身。大来俱乐部为会员们提供一种能够证明身份和支付能力的卡片,会员凭卡片到指定27间餐厅就可以记账消费,不必付现金,这就是最早的信用卡。这种无须银行办理的信用卡的性质属于商业信用卡。

信用卡销售的套路

信用卡很多人都有了,但是还是有无数的人每天被信用卡中心的工作人员(后面称为卡员)或中介营销着。那么他们的套路有哪些呢?

正所谓“自古真情留不住,唯有套路得人心!”这句话也适用在信用卡销售。

随着 社会 经济的发展,人们收入水平的提高,银行拼命地推销信用卡,招收卡员的条件也一再降低,现在只要有大专学历就OK!

办卡人员数量的激增,加上卡中心业绩的考核,卡员在办卡时一般会用一些套路。

1.我们银行额度高!

信用卡按级别一般分为金卡、白金卡、钻石卡等(里面还有很多细分,不做详细列举)。每个级别的卡片是有额度区间的,比如金卡5000—50000,办卡条件最低(各银行政策不同,条件也有细微的差别)。白金卡10000——100000,办卡条件稍高一些。还有一些卡的额度50000起,条件却比较高,大部分人没有申请资质。这时卡员会说我们50000起批,虽有资料填完,程序走完回到公司将申请卡片级别降低,客户收到卡额度只有30000找到卡员质问时,卡员会说后台审核资质不符自动降级,用用很快就会提额,顺便帮客户开卡首刷,再赚一波提成!

2.我们银行活动好!

每个银行的信用卡都有活动,比如满减活动,周末打五折活动,加油有折扣,道路救援,送保险,一些高端卡年费卡还有些免费打高尔夫,美容SPA,体检等等活动。但是要用到都是有前提的。有时银联为了推广会做一些很实惠的活动,这时卡员会说我们银行有这个活动,但是需要用银联支付,帮客户下个银联APP,注册再赚一波奖励。

3.我们卡好看!

现在各个银行的信用卡做的一个比一个花里胡哨,各种联名卡大行其道,有的借助活动互相营销,有的就是互相引流来波粉丝收割。市场上比较有名的有小黄鸭主题,故宫主题,中国风主题,十二生肖等等。客户看着图案确实好看选了再告诉你这个有制卡费,也不贵几十块钱不到一百多不等,不开卡不收。大部分收到卡都会开又赚一波提成。

4.我们行百分百下卡!

有很多人想办卡办不了,但是基本条件时可批可不批的时候,卡员就会说我们百分百下卡,以前像你这样的客户都下卡了,要是明知你下不了卡还给你填资料不仅浪费你的时间还浪费我的时间,我们每天业绩压力那么重,时间可是很金贵的!说“百分百”的都是忽悠,能不能批卡主要看征信,工作,收入,年龄和卡级别还有很多其他的各种条件。没人敢打保票一定下卡!

5.办卡送礼品!

有很多人办卡都是被所谓的礼品吸引,但是很多礼品都是卡员在批发市场批量订购的小商品,质量只能说“你懂得!”还有很多卡员说有礼品但是必须批卡甚至开卡才有,办卡时是拿不到的,最后能不能拿到也要看卡员的良心和这个单位的后续潜力!

除了以上这些套路,业务员们有时还会声称,如果暂时不需要信用卡的话,可以先办理下来,反正不开卡激活是不会收取年费的,大部分信用卡确实如此,但也有些信用卡不管激活不激活都是会收取年费的,而一旦下卡之后搁置一旁被收取年费,持卡人没有及时还款,那么产生逾期个人征信也就会受到极大影响。所以在办卡的时候一定要询问清楚有关年费的具体事项。

现在市场上充斥着大量办POS机的人假装银行人员推荐客户网申信用卡赚取佣金,他们都不是银行工作人员所以在宣传信用卡的时候夸张的太厉害!信了九成要失望!

对于这几个常见的办卡“套路”,我们一定要谨记于心,因为业务员是冲着业务去的,只要你能让你办卡那就完成任务了。所以在办卡的时候我们一定要理性,是一定有需求才去办卡,而不是盲目办卡。另外如果下卡之后,在使用过程中我们也要合理消费,按时还款,绝对不能让个人征信受到影响。

花明天的钱圆今天的梦!看似很美好,但是也正在吞噬很多年轻人 健康 的消费观和生活!

努力奋斗用自己的汗水和聪明才智创造的幸福才是真正的绿色无污染!

信用卡营销的技巧

信用卡营销的技巧

在日常的柜面业务办理过程中,柜员通常都会一边为客户办理业务,一边向客户推荐一些网点的产品折页,这也是一句话营销中最基本的营销流程。下面是我为大家带来的信用卡营销的技巧,欢迎阅读。

信用卡营销的六种技巧

在网点内,由于柜员的主要任务是为客户办理业务,更容易获得客户的信赖,因而具有天然的信用卡营销优势。如果柜员在信用卡营销时能掌握一些基础的营销技巧,是能起到一些意想不到的效果的。下面就介绍信用卡营销的几个技巧和方法:

1名片营销

在营销的过程中,很多人可能会觉得对客户发名片其实并没有什么用,因为客户可能会随时就把名片丢掉,从而使自己很快就被遗忘。但是,并非所有客户都会扔掉名片,尤其是遇到犹豫不决的客户时,柜员向他们递送名片,再配合多次营销,还是会收到预料之外的效果。

据了解,犹豫不决的客户在厅堂内所占的比重大约为 50%,他们可能在营销当时并不会办理业务,但经过深思熟虑或再一次的营销以后,或许就会同意办理信用卡了,柜员的目标就是要让这部分客户下次再来办理。

所以,遇到这类客户时,柜员一定要勤发名片,因为发名片会有两大好处:一是柜面营销时间有限,发了名片能让这部分犹豫不决的客户离开后又想办信用卡时能及时想起自己;二是即使营销信用卡不成功,也可以在与客户后续交流的过程中推荐银行的其他产品。

而且,柜员还可以特地把名片钉在产品的宣传折页上,并把它放在自己的手边,特别是对于营销失败又犹豫不决的客户,更要勤发名片。因为这种方法同样也适合营销银行的其他产品。

2“摆谈式”营销

当柜员在遇到有意向的客户,且柜面办理业务的客户不多时,柜员可以对客户进行“摆谈式”营销,“摆谈式”营销可以分为两个方面:

1做广告

如今,大多数客户都办理过银行的信用卡。在营销过程中,柜员应主动询问客户是否办理过信用卡,一旦客户回答确实已经有办过信用卡时,柜员可询问其信用卡的使用情况和心得,并介绍一些其没有用到的优惠和体验到的便利,从而让厅堂其他的客户听见,这种宣传效果远比自己去介绍要好的多,学会让客户为自己做广告。当然,遇到一些客户提出信用卡的使用问题时,也要耐心地解答,因为当着许多客户的面快速、高效地解决客户的疑虑也是一种广告。

2逆营销

逆营销就是先与客户谈一些信用卡的优惠权益,当然不一定要提到信用卡,可以在客户对权益感兴趣以后,再引出信用卡。这种方法对于收年费、卡费等产品的营销有重要帮助,一上来就直接介绍产品和费用,客户有时比较反感。

3请求营销

请求营销也叫做“请求成交法”。就是指当营销遭到客户的反对或者拒绝时,柜员可以适时地向客户示弱,向客户进行请求说明,以便博得客户的同情或同意。

当然,当柜台说完以上话术后,还应坦诚地把信用卡容易被扣费和罚息的关键性注意事项,清楚地告知客户。一般来说,当客户看到柜员如此诚恳地请求,也都会支持一下,同意办一张信用卡。

参考话术

“ 李先生,您好!我们行确实有信用卡产品的任务,大家也都这么熟了, 这 次就请麻烦您支持一下吧! ”

4美化营销

这里的“美化”并不是欺骗和胡吹,而是在正常的市场范围内,适度地抬高一下本行产品的身价,把本行产品的亮点和成绩放大展示出来,提升客户的申办欲望,增加客户的申办决心。

如柜员在介绍百货类联名卡时,可以把它描述为“都市时尚生活的象征”;分期付款类信用卡可以描述为“潮流的理财方式”,高端产品信用卡可以描述为“身份的象征”。

如果正在营销的信用卡产品曾获得比较知名的奖项、有具体的申请人数量或正在使用、有较长的历史、有相关比较知名的活动等,柜员也可以在营销时将这些信息都告知客户,因为这是公信力的一种体现。而且,适当地“美化”自己的产品,也是自信的体现。

5“故意”营销

“故意”营销是一种非常重要的营销方法,目的是把许多无关者吸引过来,让他们也跟着办理信用卡。不过“故意”营销就需要得到大堂经理的协助或配合,当某位客户在柜员的营销下,同意办理信用卡之后,可以呼叫大堂经理带该客户去填单台填写信用卡申请表,而此时的大堂经理就可以在客户填写申请表的时候,做好以下两项工作:

01当客户正在填写申请表时,大堂经理要眼观八方,并配合性地进行一些“吆喝”,从而让该客户附近的人也跟着被吸引过来,并且围观;

02当大堂经理在给客户解释信用卡的相关功能时,适当地放大音量,引起周围同事的兴趣。如此一来也能为营销其他客户带来一丝机会。

6信用卡营销的异议对策

当掌握了营销技巧之后,柜员在进行信用卡营销时,还应该注意一些常见的客户问题。尤其是当遇到客户提出异议或拒绝时,柜员拿出这些问题的参考回复,或许能为成功营销增加一些砝码。下面,笔者就列举几个客户经常会提出的异议或问题:

1“你们银行网点少,还款不方便。”

其实,提出这类问题的'客户都是客户诚信的表现,这类客户往往都是银行的优质客户,面对这类客户时,要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的益处,同时也要加快自身的渠道建设。

参考话术

“我们的信用卡在平时刷卡交易时都有较长的免息期,您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。我行的自助银行正在加快建设,您也可以在我行办张借记卡存点钱在里面,与信用卡绑定实现自动扣款,或者在网上用支付宝 或本行网银还,均不要手续费。另外,现在移动支付么方便,我们的信用卡还支持微信和支付宝还款,您直接在手机上操作就可以完成还款了,非常方便的。”

2“我已经有信用卡了,不用再办了。”

这是目前信用卡营销中常见的客户拒绝理由,当遇到这类客户时,可以先询问客户办理了哪家银行的信用卡,然后用对比营销的方法,突出本行信用卡的优势,或用本行其它产品的优势来打动客户。同时,平时加强学习和熟悉各家银行的信用卡产品十分重要,这是营销成功的关键。

参考话术

“您现在办的 A 银行的信用卡确实不错,但是相比之下,我们的信用卡要享受的优惠更多一些呢!如您还可以凭我行信用卡去沃尔玛刷卡,消费满1000 元以上,既有一定数量的积分,还可以享受 98 折的满减优惠,而且您在周末的时间里去指定影院还可以享受每月一次的 10 元 1 张的观影优惠价。而这是您所办的这张信用卡没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的信用卡吧?”

3“要填这么多资料,太复杂了。”

很多客户都比较喜欢简单高效,毕竟信用卡申请资料的填写还是比较复杂的,所以客户提及该问题时可以告诉客户,个人资料填写齐全的话可以赠送积分或礼品等,这样说不定客户就被打动了。

参考话术

“您填写得越详细,有助于以后我们在有优惠活动或者用卡问题而没有通知到您时,可以第一时间转告您,平时也不会打扰您和您的联系人。”

4“用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?”

向客户介绍享受优惠的查询平台,如电话、网站等,最好是手边有一张享受优惠的单子(或小册子),递给客户看,或者列举一些与大型商户合作的具有市场影响力的活动,这会让客户很放心,增加办卡的决心。

用卡优惠是客户关心的核心问题之一,也是客户办卡和用卡的重要原因,把优惠清楚地罗列出来,给出便捷的查询渠道,让客户实实在在地体验到信用卡的好处。这才是维系客户忠诚度的有效方法。

参考话术

“我们的信用卡的优惠非常多,我这里有一份信用卡消费的优惠小册子,我可以送您一份,那上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。”

5“我们在享受优惠的时候,你们能享受什么好处呢?”

通常,这个世界上很少有“天上掉馅饼”的事情会发生,所以客户也不会轻易相信银行会白拿钱来给他们使用,了解银行的既得利益,也是在关心自己会不会遭受损失,这是情理之中也是常见的事。所以在面对这类客户时,应尽可能地把银行能享受到好处如实相告。

参考话术

“在您正常刷卡的情况下,一般来说,您刷卡交易 100 元,银行会向商家收 1 元钱的手续费,不向客户收费。刷卡的客户多了,银行的效益就明显了,这就是最大的好处。平时,您刷卡时只要记得在免息期内按时还款, 就不会产生不必要的费用了。”

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银行信用卡销售工作前景如何

前景十分不错。根据查询相关+++息显示,银行信用卡销售属于金融行业,实际上是一个高门槛行业,越来越多的人们需要办理信用卡,因此需求量巨大,办卡提成也很高,十分具有前景。信用卡是商业银行向个人和单位发行的,凭借向特约单位购物、消费的金融消费卡片。

做信用卡销售如何

我本人就做过一段时间的信用卡销售,首先作为一个工作岗位来说的话,这个工作的确是可以做到,因为他的工资水平的确是非常高的,因为我们团队的收入第一基本上能够做到月入3万左右,我在团队工作的并不是非常好,一个月也能够保证自己能够达到一万五六,在普通的一线城市当中,这样的收入水准还是非常高的,但是有一点就是比较辛苦。

个人建议。

这是一份非常吃体力的活,因为每天基本上是从早跑到晚。而且如果你社会经验比较浅薄的话,做这份工作其实是非常吃亏的,主要就是因为这份工作需要经常跟陌生人打交道,也就是所谓的陌拜。你需要在短短的几分钟时间内,就跟对方能够聊上话,同时向他推销你的产品,其实大多数人都是非常反感信用卡办理的,但是只要你的话术能够达到一定程度,同时也有一定的亲和力,那么办卡的速度还是非常快的。

一定不要怕吃苦。

我最开始干这份工作的时候,主要就是因为手里没钱,所以想要找一份高工资,但是也没有什么技术,因此就选择成为了一个信用卡销售,那个时候我每天都要扫楼,所谓的扫楼就是从下跑到上将整个楼里边儿的每一个公司都给跑一遍。最开始的时候,我甚至一栋楼都跑不出一单,但是慢慢的我都交流水平逐渐的上来,可以在短时间内就看出这个人的性格,然后跟他进行攀谈,后期的成交量逐渐上来之后也发现其实这个工作还是有很多乐趣的,其中最大的一点就在于能够认识各行各业的人。所以任何一个行业,只要你潜心修炼,都是能够做出一番成就的。就看你是如何看待这份工作的。

如何看待信用卡销售?

平等、尊重看待。

职业无贵贱,每个行业的从业者都应该被尊重。

信用卡销售工作是一个比较锻炼人提升能力的工作,信用卡销售工作能够直面见到很多人,特别是一些陌生人,在锻炼自己沟通能力,交际能力的同时,自身的综合能力得到一个很高的提升,从而,在遇到很多问题的时候能有解决问题的能力。

关于信用卡销售的介绍就聊到这里吧。



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