百分百鞋业营业人员告诉我说：客户买东西要带着压力，她不知道什么叫微笑服务，遇到这样的问题在哪里投诉 商场优秀员工应该怎样接待顾客
\u6025 \u6025 \u6025 \u6211\u5e94\u8058\u7684\u662f\u4fc3\u9500\u5458 \u5356oppo\u624b\u673a\u7684 \u6211\u660e\u5929\u8981\u53bb\u5b9e\u4e60\u4e86 \u77e5\u9053\u8be6\u60c5\u7684\u53ef\u5426\u771f\u5b9e\u7684\u544a\u8bc9\u6211\u9996\u5148\u8981\u4f1a\u8bf4\u3001\u4e3b\u52a8\uff0c\u5176\u6b21\u662f\u8981\u5145\u5206\u4e86\u89e3\u624b\u673a\u3002
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1\u3001\u70ed\u60c5\u62db\u547c\u3001\u6355\u6349\u65f6\u673a\u3002
1)\u987e\u5ba2\u4e34\u67dc\uff0c\u8425\u4e1a\u5458\u5e94\u9762\u5411\u987e\u5ba2\uff0c\u9762\u5e26\u5fae\u7b11(\u5fae\u7b11\u8981\u53d1\u81ea\u5185\u5fc3\uff0c\u8981\u81ea\u7136\uff0c\u8868\u8fbe\u7684\u610f\u601d\u662f\u770b\u5230\u4f60\u6211\u5f88\u9ad8\u5174\uff0c\u6211\u613f\u610f\u968f\u65f6\u4e3a\u60a8\u670d\u52a1)\uff0c\u5e76\u4f7f\u7528\u62db\u547c\u7528\u8bed\uff1a\u201c\u60a8\u597d!\u6b22\u8fce\u5149\u4e34\u3002\u201d\u5e76\u968f\u65f6\u51c6\u5907\u4e3a\u987e\u5ba2\u670d\u52a1\u3002
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\u25c6 \u5f53\u987e\u5ba2\u957f\u65f6\u95f4\u51dd\u89c6\u67d0\u4e00\u79cd\u5546\u54c1\u65f6;
\u25c6 \u5f53\u987e\u5ba2\u89e6\u6478\u67d0\u4e00\u79cd\u5546\u54c1\u65f6;
\u25c6 \u5f53\u987e\u5ba2\u62ac\u8d77\u5934\u4e0e\u8425\u4e1a\u5458\u7684\u76ee\u5149\u76f8\u5bf9\u65f6;
\u25c6 \u5f53\u987e\u5ba2\u7684\u76ee\u5149\u5728\u641c\u5de1\u65f6\u3002(\u987e\u5ba2\u597d\u8c61\u5728\u627e\u4ec0\u4e48\u4e1c\u897f)
2)\u6839\u636e\u987e\u5ba2\u7684\u6d3b\u52a8\u60c5\u51b5\u7075\u6d3b\u8c03\u6574\u7ad9\u4f4d\uff0c\u6700\u597d\u662f\u4e0e\u987e\u5ba2\u4fdd\u63011\u7c73\u5de6\u53f3\u7684\u7a7a\u95f4\u8ddd\u79bb\uff0c\u4e0d\u8981\u957f\u65f6\u95f4\u7ad9\u7acb\u5728\u4e00\u4e2a\u4f4d\u7f6e\uff0c\u4e5f\u4e0d\u8981\u603b\u662f\u7ad9\u5728\u987e\u5ba2\u60f3\u6311\u9009\u7684\u5546\u54c1\u65c1\u8fb9\uff0c\u6216\u603b\u662f\u8ddf\u5728\u987e\u5ba2\u7684\u8eab\u540e\uff0c\u4f7f\u987e\u5ba2\u6709\u4e00\u79cd\u88ab\u76d1\u89c6\u7684\u611f\u89c9\u3002
2\u3001\u5224\u65ad\u987e\u5ba2\u7684\u6765\u610f\u3002
1)\u8425\u4e1a\u5458\u5e94\u91c7\u7528\u7075\u6d3b\u591a\u6837\u7684\u6280\u5de7\uff0c\u63a5\u5f85\u4e0d\u540c\u8eab\u4efd\u3001\u4e0d\u540c\u7231\u597d\u7684\u987e\u5ba2\uff1a
\u25c6 \u63a5\u5f85\u65b0\u987e\u5ba2\u2014\u2014\u6ce8\u91cd\u793c\u8c8c;
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\u25c6 \u63a5\u5f85\u6025\u987e\u5ba2\u2014\u2014\u6ce8\u91cd\u5feb\u6377;
\u25c6 \u63a5\u5f85\u7cbe\u987e\u5ba2\u2014\u2014\u6ce8\u91cd\u8010\u5fc3;
\u25c6 \u63a5\u5f85\u5973\u6027\u987e\u5ba2\u2014\u2014\u6ce8\u91cd\u65b0\u9896\u3001\u6f02\u4eae;
\u25c6 \u63a5\u5f85\u8001\u5e74\u987e\u5ba2\u2014\u2014\u6ce8\u91cd\u65b9\u4fbf\u3001\u5b9e\u7528;
2)\u987e\u5ba2\u5206\u7c7b\uff1a
\u25c6 \u6709\u65e2\u5b9a\u76ee\u6807\u578b\uff1a(\u5982\uff1a\u9009\u8d2d\u65e5\u7528\u54c1\u3001\u4ef7\u503c\u8f83\u4f4e\u7684\u5546\u54c1)
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\u7279\u5f81\uff1a\u811a\u6b65\u6162\uff0c\u5bf9\u591a\u6570\u5546\u54c1\u90fd\u4ed4\u7ec6\u89c2\u770b\uff0c\u7ecf\u5e38\u4f1a\u6bd4\u8f83\u51e0\u79cd\u5546\u54c1\u7684\u4e0d\u540c\u4e4b\u5904\u548c\u7279\u70b9\u3002\u8fd9\u65f6\uff0c\u8425\u4e1a\u5458\u5e94\u5728\u5176\u5bf9\u67d0\u4e2a\u5546\u54c1\u53d1\u751f\u5174\u8da3\uff0c\u8868\u9732\u51fa\u4e2d\u610f\u7684\u795e\u60c5\u6216\u63d0\u51fa\u4e0e\u5546\u54c1\u76f8\u5173\u7684\u95ee\u9898\u65f6\u624d\u8fdb\u884c\u63a5\u89e6\u3002
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A\u3001\u8ffd\u6c42\u65f6\u5c1a\u578b\u2014\u2014\u7279\u5f81\uff1a\u7a7f\u6234\u8f83\u65f6\u9ae6\u3002\u63a7\u5236\u70b9\uff1a\u4e3b\u8981\u63a8\u4ecb\u65b0\u5546\u54c1\u53ca\u8fd1\u671f\u6d41\u884c\u5546\u54c1\u3002
B\u3001\u6709\u4e3b\u89c1\u578b\u2014\u2014\u7279\u5f81\uff1a\u987e\u5ba2\u663e\u5f97\u6bd4\u8f83\u81ea\u4fe1\u548c\u7406\u667a\u3001\u9700\u8981\u4e00\u4e2a\u5bbd\u677e\u7684\u9009\u8d2d\u73af\u5883\uff0c\u4f7f\u81ea\u5df1\u6709\u8d2d\u4e70\u51b3\u7b56\u7684\u7a7a\u95f4\uff0c\u6700\u8ba8\u538c\u8425\u4e1a\u5458\u558b\u558b\u4e0d\u4f11\u7684\u4ecb\u7ecd\uff0c\u987e\u5ba2\u793a\u610f\u9700\u8981\u5e2e\u52a9\u65f6\uff0c\u5e94\u70ed\u60c5\u53cb\u597d\u5730\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1\u3002\u63a7\u5236\u70b9\uff1a\u9002\u673a\u670d\u52a1\u548c\u65e0\u5e72\u6270\u670d\u52a1\u3002
C\u3001\u53c2\u8c0b\u578b\u2014\u2014\u7279\u5f81\uff1a\u8be2\u95ee\u8f83\u8be6\u7ec6\uff0c\u4e00\u76f4\u5728\u6bd4\u8f83\u51e0\u79cd\u5546\u54c1\u7684\u4e0d\u540c\u4e4b\u5904\u53ca\u529f\u80fd\u7279\u70b9\uff0c\u9700\u8981\u8425\u4e1a\u5458\u8be6\u7ec6\u3001\u6e05\u695a\u5730\u4ecb\u7ecd\u5546\u54c1\u7684\u4f18\u7f3a\u70b9\uff0c\u9488\u5bf9\u987e\u5ba2\u7684\u7591\u8651(\u5356\u70b9)\u8fdb\u884c\u8bb2\u89e3\uff0c\u5fc5\u8981\u65f6\uff0c\u4e3a\u987e\u5ba2\u63d0\u51fa\u5efa\u8bae\u6027\u7684\u53c2\u8003\u610f\u89c1\u3002\u63a7\u5236\u70b9\uff1a\u70ed\u60c5\u3001\u8010\u5fc3\u3001\u5546\u54c1\u77e5\u8bc6\u4e30\u5bcc\u3002
D\u3001\u5b9e\u60e0\u578b\u2014\u2014\u7279\u5f81\uff1a\u6bd4\u8f83\u5728\u610f\u4ef7\u683c\u53ca\u5546\u54c1\u7684\u5b9e\u7528\u6027\u3002\u5e2e\u987e\u5ba2\u7b97\u4e00\u4e0b\uff0c\u9009\u62e9\u54ea\u79cd\u5546\u54c1\u66f4\u80fd\u6ee1\u8db3\u8fd9\u7c7b\u987e\u5ba2\u7684\u8981\u6c42\u3002\u63a7\u5236\u70b9\uff1a\u7ad9\u5728\u987e\u5ba2\u7684\u89d2\u5ea6\uff0c\u4ee5\u7ecf\u6d4e\u3001\u5b9e\u7528\u4f5c\u4e3a\u63a8\u4ecb\u5546\u54c1\u7684\u5356\u70b9\u3002
\u25c6 \u65e0\u76ee\u7684\u901b\u5546\u573a\u987e\u5ba2\uff1a
\u7279\u5f81\uff1a\u811a\u6b65\u7f13\u6162\uff0c\u76ee\u5149\u4e0d\u56fa\u5b9a\uff0c\u5bf9\u591a\u6570\u5546\u54c1\u4e00\u626b\u800c\u8fc7\u3002\u4f46\u4e0d\u6392\u9664\u4ed6\u4eec\u5177\u6709\u51b2\u52a8\u6027\u8d2d\u4e70\u884c\u4e3a\uff0c\u6216\u4e3a\u4ee5\u540e\u7684\u8d2d\u4e70\u884c\u4e3a\u800c\u89c2\u770b\u5546\u54c1\uff0c\u8fd9\u6837\u7684\u987e\u5ba2\u9700\u8981\u6fc0\u53d1\uff0c\u901a\u8fc7\u5546\u54c1\u9648\u5217\u3001\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u3001\u58f0\u97f3\u3001\u52a8\u4f5c\u7b49\u6765\u5438\u5f15\u987e\u5ba2\u7684\u6ce8\u610f\u3002\u8425\u4e1a\u5458\u5e94\u8ba9\u987e\u5ba2\u5728\u6bd4\u8f83\u8f7b\u677e\u7684\u73af\u5883\u4e0b\u968f\u610f\u5730\u770b\uff0c\u4e0d\u8981\u8f7b\u6613\u5730\u6253\u6270\u4ed6(\u5979)\u3002
3\u3001\u4ecb\u7ecd\u3001\u62ff\u9012\u3001\u6f14\u793a\u5546\u54c1\uff1a
1)\u9762\u5bf9\u987e\u5ba2\uff0c\u8981\u5fae\u7b11\u3001\u4eb2\u5207\u7684\u770b\u7740\u987e\u5ba2\u8bb2\u8bdd\uff0c\u7528\u8bed\uff1a\u201c\u60a8\u597d\uff0c\u60a8\u9700\u8981\u770b\u70b9\u4ec0\u4e48?\u201c\u6211\u5e2e\u4f60\u62ff\u4e00\u4e0b\u201d\u201c\u8bf7\u7a0d\u7b49\uff1a\u201d\u8fd9\u4e2a\u5546\u54c1\u7684\u7279\u70b9\u662f-----\uff0c\u201c\u6211\u7ed9\u60a8\u8bd5\u4e00\u4e0b\u201d\u7b49\u3002
2)\u5f53\u987e\u5ba2\u4e3a\u9009\u8d2d\u5546\u54c1\u7684\u54c1\u79cd\u3001\u578b\u53f7\u6216\u989c\u8272\u72b9\u8c6b\u4e0d\u51b3\u65f6\uff0c\u4f60\u5e94\u8be5\u63d0\u51fa\u660e\u786e\u7684\u4e2a\u4eba\u5efa\u8bae\uff0c\u5e2e\u52a9\u987e\u5ba2\u51b3\u5b9a\uff0c\u5207\u5fcc\u6a21\u68f1\u4e24\u53ef\u7684\u7b54\u590d\uff0c\u66f4\u4e0d\u80fd\u8bf7\u987e\u5ba2\u5148\u4e70\u56de\u53bb\u8bd5\u4e00\u4e0b\uff0c\u4e0d\u884c\u518d\u6362\u3002
3)\u5f53\u987e\u5ba2\u4ee3\u4eba\u8d2d\u4e70\u670d\u88c5\u3001\u978b\u7b49\u5546\u54c1\uff0c\u800c\u53c8\u4e0d\u80fd\u660e\u786e\u5546\u54c1\u578b\u53f7\u3001\u5927\u5c0f\u3001\u989c\u8272\u65f6\uff0c\u5e94\u4ed4\u7ec6\u4e86\u89e3\u7a7f\u7740\u8005\u7684\u4f53\u578b\u3001\u7231\u597d\u7b49\u8be6\u7ec6\u60c5\u51b5\uff0c\u6700\u597d\u80fd\u4e0e\u73b0\u573a\u4eba\u5458\u7684\u4f53\u578b\u3001\u5546\u54c1\u7684\u5927\u5c0f\u3001\u989c\u8272\u8fdb\u884c\u6bd4\u8f83\uff0c\u534f\u52a9\u987e\u5ba2\u4f5c\u51fa\u8f83\u4e3a\u51c6\u786e\u7684\u5224\u65ad\u3002
4)\u8010\u5fc3\u3001\u7ec6\u81f4\u5730\u89e3\u7b54\u987e\u5ba2\u63d0\u51fa\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u5584\u4e8e\u7a81\u51fa\u516c\u53f8\u7ecf\u8425\u6216\u5546\u54c1\u7684\u7279\u8272\uff0c\u575a\u5b9a\u987e\u5ba2\u7684\u8d2d\u4e70\u4fe1\u5fc3\u3002
\u8981\u70b9\uff1a\u4ecb\u7ecd\u5546\u54c1\u8981\u5b9e\u4e8b\u6c42\u662f\uff0c\u8981\u4e3b\u52a8\u70ed\u60c5\uff0c\u4ecb\u7ecd\u91cd\u70b9\u548c\u8981\u70b9\uff0c\u4ecb\u7ecd\u5546\u54c1\u8981\u6709\u8fde\u8d2f\u6027\uff0c\u4e0d\u8981\u95ee\u4e00\u53e5\u7b54\u4e00\u53e5;\u62ff\u9012\u5546\u54c1\u8981\u8f7b\u62ff\u8f7b\u653e\u3002
5)\u5728\u63a8\u4ecb\u5546\u54c1\u65f6\u5e94\u5bf9\u516c\u53f8\u3001\u5546\u573a\u3001\u697c\u5c42\u7ec4\u7ec7\u7684\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u8fdb\u884c\u5ba3\u4f20\u3002
4\u3001\u4fc3\u6210\u751f\u610f\u5e76\u4ecb\u7ecd\u5173\u8054\u5546\u54c1\u3002
\u9488\u5bf9\u987e\u5ba2\u7684\u987e\u8651\u8fdb\u884c\u8bb2\u89e3\uff0c\u987e\u5ba2\u5f80\u5f80\u4f1a\u8868\u9732\u51fa\u4ed6\u7684\u987e\u8651\u6765\u201c\u8fd9\u4e2a\u5546\u54c1\u7684\u6b3e\u5f0f\u662f\u4e0d\u662f\u592a\u8fc7\u65f6\u4e86?\u201d\u201c\u8fd9\u4e2a\u5546\u54c1\u7684\u8d28\u91cf\u600e\u4e48\u6837\u201d\u7b49\uff0c\u9488\u5bf9\u987e\u5ba2\u7684\u987e\u8651\u6765\u8bb2\u89e3\uff0c\u52aa\u529b\u4fc3\u6210\u751f\u610f\u3002\u5982\uff1a\u8d2d\u4e70\u76f8\u673a\u65f6\u63d0\u793a\u987e\u5ba2\u662f\u5426\u8d2d\u4e70\u7535\u6c60\u548c\u80f6\u5377\u7b49\u3002\u4ecb\u7ecd\u8fc7\u7a0b\u8981\u8bda\u5b9e\uff0c\u8981\u8ba9\u987e\u5ba2\u611f\u5230\u4f60\u662f\u5584\u610f\u7684\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5f3a\u884c\u63a8\u9500\u5546\u54c1\uff0c\u4e5f\u4e0d\u8981\u8fc7\u65e9\u5de6\u53f3\u987e\u5ba2\u7684\u5224\u65ad\u3002
5\u3001\u987e\u5ba2\u9700\u6c42\u8bc4\u5ba1\u3001\u5f00\u552e\u8d27\u5c0f\u7968\u3002
\u8425\u4e1a\u5458\u5728\u5f62\u6210\u5408\u540c\u524d(\u5f00\u552e\u8d27\u5c0f\u7968)\u8981\u8fdb\u884c\u8bc4\u5ba1\u3002\u8bc4\u5ba1\u5305\u62ec\uff1a\u6839\u636e\u987e\u5ba2\u7684\u9700\u8981\u67e5\u8be2\u67dc\u53f0\u548c\u5468\u8f6c\u4ed3\u662f\u5426\u6709\u73b0\u8d27\uff0c\u6570\u91cf\u662f\u5426\u6ee1\u8db3\u987e\u5ba2\u7684\u9700\u6c42\uff0c\u5b89\u88c5\u3001\u9001\u8d27\u662f\u5426\u80fd\u4fdd\u8bc1\uff0c\u5e76\u901a\u8fc7\u8bd5\u673a(\u5927\u7535\u5668\u9664\u5916)\u6765\u4fdd\u8bc1\u6240\u552e\u5546\u54c1\u7684\u6b3e\u5f0f\u3001\u989c\u8272\u3001\u6027\u80fd\u3001\u8d28\u91cf\u7b49\u65b9\u9762\u80fd\u6ee1\u8db3\u987e\u5ba2\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u6b64\u8fc7\u7a0b\u5e94\u8fc5\u901f\u3001\u5229\u843d\uff0c\u4e0d\u53ef\u8ba9\u987e\u5ba2\u7b49\u5f85\u65f6\u95f4\u8fc7\u957f\u3002
6\u3001\u4ea4\u4ed8\uff1a
\u987e\u5ba2\u540c\u610f\u8d2d\u4e70\uff0c\u4e86\u89e3\u987e\u5ba2\u662f\u5426\u6301\u6709VIP\u5361\uff0c\u5f00\u552e\u8d27\u5c0f\u7968\u2192\u987e\u5ba2\u4ed8\u6b3e\u2192\u6536\u56de\u5c0f\u7968\uff0c\u6838\u5bf9\u7535\u8111\u5c0f\u7968(\u6838\u5bf9\u6570\u91cf\u3001\u91d1\u989d\u3001\u5370\u7ae0\u7b49\u65e0\u8bef\u540e\uff0c\u65b9\u80fd\u4ed8\u8d27)\u2192 \u63d0\u793a\u987e\u5ba2\u68c0\u67e5\u6570\u91cf\u3001\u89c4\u683c\u3001\u578b\u53f7\u3001\u5916\u89c2\u3001\u914d\u4ef6\u53ca\u6ce8\u610f\u4e8b\u9879\u2192\u5f00\u53d1\u7968(\u5305\u62ec\u5546\u54c1\u8d28\u91cf\u4fdd\u8bc1\u5355\u3001\u4e09\u5305\u5361\u3001\u4fdd\u4fee\u5361\u7b49)\u2192\u5305\u624e\u3002
\u8981\u70b9\uff1a
1)\u5305\u624e\u5e94\u5c06\u751f\u3001\u719f\u3001\u51b7\u51bb\u98df\u54c1\u5206\u5f00\uff0c\u5c06\u5177\u6709\u8150\u8680\u6027\u7684\u65e5\u5316\u7528\u54c1(\u5982\u6d01\u5395\u7075)\u4e0e\u5176\u4ed6\u5546\u54c1\u5206\u5f00\u3002
2)\u8d35\u91cd\u7269\u54c1 (\u5982\u9ec4\u91d1\u9996\u9970\u3001\u9ad8\u6863\u7535\u5668\u3001\u9ad8\u6863\u670d\u88c5\u7b49)\u3001\u6613\u788e\u5546\u54c1\u5305\u624e\u6216\u88c5\u888b\u524d\uff0c\u5e94\u518d\u6b21\u63d0\u9192\u987e\u5ba2\u68c0\u67e5\u6838\u5bf9\u5546\u54c1\u3002\u53ef\u4ee5\u8bf4\uff1a\u201c\u60a8\u518d\u68c0\u67e5\u4e00\u4e0b\uff0c\u6211\u8fd9\u5c31\u4e3a\u60a8\u88c5\u8d77\u6765\u201d\u3002
3)\u6613\u788e\u5546\u54c1\u5e94\u52a0\u4ee5\u9632\u62a4(\u5982\u7528\u62a5\u7eb8\u3001\u5305\u624e\u7d27\u5b9e)\uff0c\u5305\u624e\u6216\u88c5\u888b\u8fc7\u7a0b\u4e00\u5b9a\u8981\u5f53\u7740\u987e\u5ba2\u8fdb\u884c\uff0c\u5e76\u505a\u5230\u8fc5\u901f\u3001\u5229\u843d\u3002
4)\u5bf9\u9664\u8d85\u5e02\u3001\u5c01\u95ed\u5f0f\u67dc\u53f0\u4ee5\u5916\u7684\u6240\u6709\u5f00\u653e\u5f0f\u67dc\u53f0\u53ef\u4ee3\u987e\u5ba2\u4ea4\u6b3e\u3002\u5982\u987e\u5ba2\u4ea4\u4ed8\u6e2f\u5e01\uff0c\u8981\u8ddf\u987e\u5ba2\u8bf4\u660e\u5546\u573a\u7684\u6c47\u7387;\u78c1\u5361\u548c\u4fe1\u7528\u5361\u6682\u4e0d\u53ef\u4ee3\u4ea4\u3002\u4f46\u5e94\u9996\u5148\u4fdd\u8bc1\u63a5\u5f85\u597d\u67dc\u53f0\u5176\u4ed6\u987e\u5ba2\uff0c\u82e5\u67dc\u53f0\u4ec5\u4e00\u4eba\u5f53\u73ed\uff0c\u9700\u4ee3\u987e\u5ba2\u4ea4\u6b3e\u65f6\uff0c\u5e94\u62db\u547c\u76f8\u90bb\u67dc\u53f0\u5458\u5de5\u5e2e\u5fd9\u7167\u770b\u67dc\u53f0\u3002
\u63a5\u5f85\u8bed\u8a00\uff1a
A\u3001\u5fc5\u987b\u505a\u5230\u5531\u6536\u5531\u4ed8
\u25c6 \u9996\u5148\u544a\u8bc9\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u60a8\u8981\u7684\u5546\u54c1\u4e00\u5171XXX\u94b1\uff0c\u6211\u6536\u4e86\u4f60XXX\u94b1(\u5531\u6536);
\u25c6 \u5f97\u5230\u987e\u5ba2\u786e\u8ba4\u540e\uff0c\u518d\u9a8c\u660e\u771f\u5047\u949e;\u5e76\u8be2\u95ee\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u60a8\u9700\u8981\u5f00\u53d1\u7968\u5417?\u201d\u5982\u8981\uff0c\u9700\u95ee\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u53d1\u7968\u5185\u5bb9\u5199\u4ec0\u4e48?\u53d1\u7968\u53f0\u5934\u5199\u4e0d\u5199\u7b49\u3002\u201d\u4ee5\u514d\u56e0\u4e0d\u6e05\u695a\u800c\u6d6a\u8d39\u65f6\u95f4\uff0c\u8ba9\u987e\u5ba2\u4e45\u7b49;
\u25c6 \u5c06\u627e\u8d4e\u7684\u94b1\u53ca\u7535\u8111\u7968\u636e\u53cc\u624b\u9012\u81f3\u987e\u5ba2\u624b\u4e2d\uff0c\u5e76\u8bf4\uff1a\u201c\u60a8\u521a\u624d\u7ed9\u6211XXX\u94b1\uff0c\u8fd9\u662f\u627e\u56de\u7684XXX\u94b1\u548c\u7535\u8111\u5c0f\u7968\uff0c\u8bf7\u60a8\u6e05\u70b9\u4e00\u4e0b\uff0c\u8bf7\u62ff\u597d\u3002\u201d(\u5531\u4ed8)
B \u9488\u5bf9\u4e0d\u540c\u7684\u987e\u5ba2\uff0c\u91c7\u7528\u4e0d\u540c\u7684\u63a5\u5f85\u8bed\u8a00\uff0c\u89c1\u4e0b\u8868\uff1a
\u987e\u5ba2\u7c7b\u522b\u63a5 \u5f85 \u8bed \u8a00
\u5b55\u5987\u25c6 \u5c0f\u59d0\uff0c\u6211\u770b\u4f60\u8d70\u6765\u8d70\u53bb\u633a\u8f9b\u82e6\u7684\uff0c\u4e0d\u5982\u4f60\u5750\u4e0b\u6765\u4f11\u606f\u4e00\u4e0b\uff0c\u6211\u6765\u5e2e\u4f60\u4e70\u5355\u5427\u3002
\u25c6 \u5c0f\u59d0\uff0c\u8fd9\u91cc\u7684\u901a\u9053\u8f83\u7a84\uff0c\u4f60\u6765\u56de\u4e0d\u65b9\u4fbf\uff0c\u4e0d\u5982\u6211\u53bb\u5e2e\u4f60\u4e70\u5355\uff0c\u597d\u5417?
\u5e74\u8f7b\u7537\u5973\u987e\u5ba2\u25c6 \u5148\u751f(\u5c0f\u59d0)\uff0c\u8fd9\u8fb9\u6536\u94f6\u53f0\u4e70\u5355\u7684\u4eba\u8f83\u591a\uff0c\u6211\u53bb\u5e2e\u4f60\u5230\u522b\u7684\u6536\u94f6\u53f0\u4e70\u5355\u5427!
\u25c6 \u5148\u751f(\u5c0f\u59d0)\uff0c\u6211\u770b\u4f60\u4e70\u4e86\u8fd9\u4e48\u591a\u4e1c\u897f\uff0c\u63d0\u6765\u63d0\u53bb\u4e0d\u65b9\u4fbf\uff0c\u6211\u80fd\u5e2e\u4f60\u53bb\u4e70\u5355\u5417?
\u5e26(\u62b1)\u5c0f\u5b69\u7684\u987e\u5ba2\u25c6 \u5148\u751f(\u5c0f\u59d0)\uff0c\u4f60\u5e26\u7740\u5c0f\u5b69\u53bb\u6392\u961f\u4e0d\u65b9\u4fbf\uff0c\u4e0d\u5982\u6211\u66ff\u4f60\u53bb\u4e70\u5355\u884c\u5417?
\u25c6 \u5148\u751f(\u5c0f\u59d0)\uff0c\u6211\u770b\u4f60\u62b1\u7740\u5b69\u5b50\u633a\u8f9b\u82e6\u7684\uff0c\u6211\u80fd\u5e2e\u4f60\u53bb\u4e70\u5355\u5417?
\u8001\u5e74\u987e\u5ba2\u8fd9\u7c7b\u987e\u5ba2\u591a\u534a\u4e0d\u613f\u63a5\u53d7\u6211\u4eec\u7684\u8fd9\u9879\u670d\u52a1\uff0c\u6240\u4ee5\u8bed\u6c14\u66f4\u8981\u5a49\u8f6c\uff0c\u5e76\u4e14\u8981\u660e\u786e\u544a\u8bc9\u987e\u5ba2\u6240\u4e70\u5546\u54c1\u7684\u786e\u5207\u91d1\u989d\uff0c\u514d\u5f97\u5f15\u8d77\u4e0d\u5fc5\u8981\u7684\u9ebb\u70e6\u3002\u53ef\u4ee5\u8bf4\uff1a\u201c\u963f\u59e8(\u5148\u751f)\uff0c\u8fd9\u4ef6\u8863\u670d59\u5143\uff0c\u6211\u6536\u4f60100\u5143\uff0c\u7b49\u4e00\u4f1a\u513f\u628a\u6563\u94b1\u548c\u7535\u8111\u5c0f\u7968\u7ed9\u4f60\u6838\u5bf9\u4e00\u4e0b\uff0c\u597d\u5417?\u201d\u3002
7\u3001\u9053\u522b\u3001\u9001\u5ba2\u3002
\u7528\u8bed\u201c\u8c22\u8c22\u201d\u3001\u201c\u6162\u8d70\u201d\u3001\u201c\u8bf7\u8d70\u597d\u201d\u7b49\u3002
\u7279\u522b\u6ce8\u610f\uff0c\u5bf9\u4e8e\u6700\u7ec8\u6ca1\u6709\u8d2d\u4e70\u7684\u987e\u5ba2\u540c\u6837\u8981\u6709\u9053\u522b\u7528\u8bed\uff1a\u201c\u5bf9\u4e0d\u8d77\u201d\u201c\u6ca1\u5173\u7cfb\u201d\u3001\u201c\u60a8\u518d\u8003\u8651\u4e00\u4e0b\u201d\u3001\u201c\u6162\u8d70\u201d\u7b49\u3002
\u56db\u3001\u63a5\u5f85\u987e\u5ba2\u7528\u8bed
1\u3001\u79f0\u547c\uff1a
\u901a\u5e38\u79f0\u4e3a\u201c\u5148\u751f\u201d\u3001\u201c\u5c0f\u59d0\u201d\u3001\u201c\u5c0f\u670b\u53cb\u201d\u3001\u201c\u963f\u59e8\u201d\u3001\u201c\u963f\u5a46\u201d\uff0c\u5bf9\u5973\u58eb\u5c3d\u91cf\u79f0\u5c0f\u59d0\u6216\u963f\u59e8\u3002
2\u3001\u62db\u547c\u7528\u8bed
\u987e\u5ba2\u5230\u67dc\u53f0\u65f6\uff0c\u5e94\u9762\u5411\u987e\u5ba2\uff0c\u9762\u5e26\u5fae\u7b11\uff0c\u7528\u76ee\u5149\u81f4\u610f\uff0c\u95ee\u58f0\uff1a\u201c\u60a8\u597d\uff0c\u6b22\u8fce\u5149\u4e34\u201d\u3002
3\u3001\u4ecb\u7ecd\u7528\u8bed
\u25c6 \u60a8\u770b\u8fd9\u79cd\u5408\u9002\u5417?\u5982\u4e0d\u5408\u9002\uff0c\u6211\u518d\u7ed9\u60a8\u62ff\u5176\u5b83\u7684\u3002
\u25c6 \u6211\u7ed9\u60a8\u62ff\u51fa\u51e0\u79cd\u770b\u770b\u597d\u5417?
\u25c6 \u60a8\u56de\u53bb\u4f7f\u7528\u5546\u54c1\u65f6\uff0c\u8bf7\u5148\u770b\u4e00\u4e0b\u8bf4\u660e\u4e66\u3002\u6309\u7167\u8bf4\u660e\u4e66\u4e0a\u8981\u6c42\u64cd\u4f5c\u3002
4\u3001\u7b54\u8be2\u7528\u8bed
\u25c6 \u987e\u5ba2\u8be2\u95ee\u67d0\u79cd\u5546\u54c1\u5728\u54ea\u513f\u51fa\u552e\u65f6\uff0c\u5982\u4e0d\u5728\u672c\u697c\u5c42\u5e94\u8bf4\uff1a\u8bf7\u5230X\u697c\u7684\u5de6\u8fb9\u6216\u53f3\u8fb9\uff0c\u5728\u672c\u697c\u5c42\u5e94\u8bf4\uff1a\u8bf7\u5230\u5de6\u8fb9\u6216\u53f3\u8fb9\u67d0\u4e2a\u533a\u57df\uff0c\u65b9\u4fbf\u987e\u5ba2\u5bfb\u627e\u3002\u4e3a\u987e\u5ba2\u6307\u793a\u65b9\u4f4d\u65f6\u6ce8\u610f\u4f7f\u7528\u6807\u51c6\u7684\u793c\u4eea\u624b\u52bf\u6307\u5f15\u3002
\u25c6 \u987e\u5ba2\u95ee\u7684\u5546\u54c1\u7f3a\u8d27\u65f6\uff0c\u5e94\u8bf4\uff1a\u8fd9\u79cd\u5546\u54c1\u6682\u65f6\u7f3a\u8d27\uff0c\u65b9\u4fbf\u7684\u8bdd\uff0c\u8bf7\u7559\u4e0b\u59d3\u540d\u53ca\u8054\u7cfb\u7535\u8bdd\uff0c\u4e00\u5230\u8d27\u9a6c\u4e0a\u901a\u77e5\u60a8\uff0c\u597d\u5417?
\u25c6 \u987e\u5ba2\u8be2\u95ee\u800c\u4f60\u4e0d\u6e05\u695a\u65f6\uff0c\u5e94\u8bf4\uff1a\u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\u6211\u4e0d\u592a\u6e05\u695a\uff0c\u8bf7\u7a0d\u7b49\u4e00\u4e0b\uff0c\u6211\u53bb\u95ee\u4e00\u95ee\u518d\u56de\u590d\u60a8\u3002
\u25c6 \u8fd9\u79cd\u5546\u54c1\u6682\u65f6\u7f3a\u8d27\uff0c\u8bf7\u60a8\u7559\u4e0b\u59d3\u540d\u548c\u8054\u7cfb\u7535\u8bdd\uff0c\u4e00\u5230\u8d27\u9a6c\u4e0a\u901a\u77e5\u60a8\uff0c\u597d\u5417?
5\u3001\u5305\u624e\u5546\u54c1\u7528\u8bed
\u25c6 \u8bf7\u7a0d\u5019\uff0c\u6211\u5e2e\u60a8\u5305\u88c5(\u624e)\u3002
\u25c6 \u8ba9\u6211\u5e2e\u60a8\u628a\u8fd9\u4e9b\u5546\u54c1\u5305\u88c5(\u624e)\u4e00\u4e0b\uff0c\u8fd9\u6837\u643a\u5e26\u65b9\u4fbf\u3002
\u25c6 \u8fd9\u79cd\u5546\u54c1\u6613\u788e\uff0c\u8bf7\u60a8\u5c0f\u5fc3\u62ff\u597d\u3002
\u25c6 \u8fd9\u79cd\u5546\u54c1\u5bb9\u6613\u5f04\u810f\uff0c\u8bf7\u4e0d\u8981\u4e0e\u5176\u5b83\u5546\u54c1\u6df7\u5728\u4e00\u8d77\u3002
6\u3001\u9053\u6b49\u7528\u8bed
\u25c6 \u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u8ba9\u60a8\u4e45\u7b49\u4e86\u3002\u3008\u5c3d\u53ef\u80fd\u5730\u51cf\u5c11\u987e\u5ba2\u7684\u7b49\u5f85\u65f6\u95f4\uff0c\u5e76\u4e3a\u987e\u5ba2\u63d0\u4f9b\u7b49\u5019\u65f6\u95f4\u7684\u670d\u52a1(\u4e3a\u987e\u5ba2\u63d0\u4f9b\u4e66\u520a\u9605\u8bfb)\u53ca\u544a\u8bc9\u9700\u7b49\u5019\u591a\u957f\u65f6\u95f4(\u4e00\u822c\u4e0d\u8d85\u8fc72\u20143\u5206\u949f)\u3009\u3002
\u25c6 \u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u521a\u624d\u662f\u6211\u5de5\u4f5c\u5927\u610f\uff0c\u5f04\u9519\u4e86\u4ef7\u683c\u3002
\u25c6 \u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u8ba9\u60a8\u591a\u8dd1\u4e86\u4e00\u8d9f\u3002
\u25c6 \u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u6211\u628a\u5c0f\u7968\u5f00\u9519\u4e86\uff0c\u6211\u7ed9\u60a8\u91cd\u5f00\u3002
\u25c6 \u82e5\u6709\u8bed\u8a00\u4e0d\u5f53\u4e4b\u5904\uff0c\u8fd8\u8bf7\u591a\u591a\u8c05\u89e3\u3002
\u25c6 \u5bf9\u4e0d\u8d77\uff0c\u7ed9\u60a8\u6dfb\u9ebb\u70e6\u4e86\u3002
7\u3001\u9053\u522b\u7528\u8bed
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\u25c6 \u6b22\u8fce\u4f60\u4eec\u4ee5\u540e\u5e38\u6765\u3002
\u25c6 \u5bf9\u4e8e\u6ca1\u6709\u8d2d\u4e70\u7684\u987e\u5ba2\u540c\u6837\u8981\u6709\u9053\u522b\u7528\u8bed\uff1a\u201c\u5bf9\u4e0d\u8d77\u201d\u201c\u6ca1\u5173\u7cfb\u201d\u201c\u60a8\u518d\u8003\u8651\u4e00\u4e0b\u201d\u201c\u6162\u8d70\u201d\u7b49\u3002
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1\u3001\u5f53\u987e\u5ba2\u9009\u8d2d\u5546\u54c1\u8f83\u591a\u65f6\uff0c\u8425\u4e1a\u5458\u5e94\u4e3b\u52a8\u4e0a\u524d\uff0c\u4e3a\u987e\u5ba2\u9012\u4e0a\u8d2d\u7269\u7bee\u6216\u8d2d\u7269\u8f66\u3002
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尽管原则上是不给退，但至少能换吧？你可以问别人，像她这样的服务态度肯定要被扣分的。
她不给你退，是怕减少自己的业绩，少赚钱。
你可以微笑着问她，现在报纸有奖新闻征集呢，立马打电话叫记者来，说不定你还能赚50元新闻费呢~呵呵
或者，在门口找找该地区工商部门，他们应该管这块。
客户投诉也是在老板那里，但她是老板的姐姐，投诉怕是没用，告诉记者这招还不错，不过会不会给他们做了宣传啊，弄巧成拙啊。不过谢谢你，同事都说百分百都是骗人的，以后不去他家买东西了！！！
根据《消费者保护条例某款》服装类如果没有残商家是可以拒绝退货的，已经给你换别的商品了就不要说什么太过分了！做人不要太过分了
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