在拼多多上买东西能给差评吗?

如果网购的东西描述与实物不同给差评不过分吧。

最扯的就是拼多多了。

与传统的购物方式不同,网购首要环节往往不是消费者亲眼见到实物才确定购买意愿。而是消费者通过商家在网络平台的“标题”等术语描述,图片表达等形式,以间接展示的形式,最终让消费者产生识别后,对自己有意向的物品下单。

正是借助这种间接展示销售模式,给很多电商平台和商家一些无良营销套路的机会。一些平台和商家,为了销售利益,不择手段,在商品标题描述、产品描述话术,产品标题和选项描述之间设置陷阱。让一些消费者购买事与愿违的物品,消费者遭遇这种套路后一头雾水,甚至还会遭到商家理直气壮回怼。

有一回在拼多多平台上看到一款收纳柜的描述和标价都不错。于是就买了。

这家“收纳博士”专卖店的店面主业的产品大图鲜明标注“超大70面宽”。在商品介绍主标题中,粗体黑字标注着“收纳博士收纳柜加厚巨大70面宽储物柜塑料抽屉式整理柜宝宝衣柜”字样,而且首页标注的价格为“32.9元”。本着对商家描述的信任和对物品的期待,她花费270多元选购两单购物柜,但因对实物的不确定性期,最终退掉一单后,只购买了一款100元的一款商品(50面宽*莫兰迪双抽)。

但是收货后,陷入了套路。发现自己收到的货物,并不是货物标题表标明的“加厚”材质。通过私信质问店家客服,客服回复称,我购买的是“普通款”。在发现被套路后,质问客服,对方用一连串的说辞,规避购买物品标题明确表明产品“加厚”的描述,转而以“我们选项里面有注明”说辞,掩盖与“明码标价”不符的诚信欺骗。

“商品标题里面写的什么,就代表着所售货物的一切属性,选项和尺寸只是尺寸的选择,标题里说加厚已经说明了材质,尺寸我肯定按照我们的尺寸。”商品标题最醒目的位置标注的“加厚”,消费者自然会认为产品的基本属性就是“加厚”,这是普通人都会意的一种理解。

“你们认为你们可以这样辩解,但是消费者当初购买的时候是冲着你的品牌标题描述来的。”面对对方的辩解,当提出为什么不在未加厚的物品中未注明“基础款”、“非加厚”时,对方不顾页面标题中的“加厚”描述、转而解释为“在物品选项中加厚的有注明,没有注明的就是普通款。”

最后也没退成。

一些电商平台监管放任,一些商家钻空子,用赤裸裸的误导方式,进行产品促销,用打擦边球的方式,销售与主页面文图介绍、属性不符商品,在消费者被误导下单后,收到完全与愿景不符的商品,在被揭穿后,还被以“你需要承担退货运费”“商品使用没问题”等理由,胁迫消费者选择忍气吞声的收货,或者糟心之余花运费再寄回。这是一种破坏商业诚信的行为。

本来东西没多少钱,平台本来就很烂,再在这样弄,就真的很没意思了。



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