七天无理由退货退款规则
是指淘宝商城商户向买家提供的一种售后服务，由支付宝服务付款购买商品后，从签收商品物流之时起计7天内（以签收时间为准），未使用、未破坏包装且不影响二次销售的商品，买家可提出无理由退换货申请。一、申请条件1. 买家收到商品后，如发现非所需、不喜欢或存在质量问题，均可提出无理由退换货申请。2. 申请应在确认签收商品之日起7天内提出。3. 申请商品需保持未使用、未破坏包装状态，质量问题商品除外。4. 退换货条件另有规定的，买家应遵守特别规定。5. 7天内提出无理由退换货申请被商家拒绝或无法联系商家，可在交易成功后14天内向淘宝申请售后服务。二、商家义务1. 出售商品时，必须提供无理由退换货服务，并严格遵守规则。2. 执行退换货服务，以淘宝规则、订单商品描述为准。3. 买家有权在7天内提出无理由退换货申请。4. 买家提出退货原因的退款申请，卖家需在3天内同意，超时自动达成退款协议。5. 商家拒绝履行无理由退换货承诺，买家可在交易成功后7天内向淘宝申请售后服务。6. 向买家正确解释规则，不得误导。7. 违反规则，淘宝有权撤出商家。8. 确保无理由退换货承诺得以履行。三、处理流程1. 买家与商家协商退换货，如商家同意，自行处理。2. 双方分歧，买家通过保障卡通道申请售后服务。淘宝要求提供相关证据，处理退换货纠纷。四、邮费说明非商家责任退换货，邮费由买家承担。存在瑕疵退换货邮费按交易争议补充规则处理。定制商品、虚拟卡密类商品、机票、彩票类目商品不参加无理由退换货规则。五、退换货流程1. 买家说明退换货理由，保持商品原状。2. 商家说明情况，提供凭证。3. 双方遵守规则，协商处理。4. 无法协商，淘宝介入处理。六、处理原则1. 协商继续交易，买家可取消申请。2. 协商退货退款或换货，交易完结。3. 无法协商，按规则执行，淘宝介入处理。绛旓細涓冨ぉ鏃犵悊鐢遍璐ч娆捐鍒欓傜敤浜庨氳繃缃戠粶銆佺數瑙嗐佺數璇濄侀偖璐瓑鏂瑰紡璐拱鐨勫晢鍝侊紝浣嗕笉鍖呮嫭娑堣垂鑰呭畾浣滅殑銆侀矞娲绘槗鑵愮殑銆佸湪绾夸笅杞芥垨鑰呮秷璐硅呮媶灏佺殑闊冲儚鍒跺搧銆佽绠楁満杞欢绛夋暟瀛楀寲鍟嗗搧锛屼互鍙婁氦浠樼殑鎶ョ焊銆佹湡鍒婄瓑鍟嗗搧銆備簩銆侀璐ф潯浠 娑堣垂鑰呭湪璐拱鍟嗗搧鍚庯紝浜湁鑷敹鍒板晢鍝佷箣鏃ヨ捣涓冨ぉ鍐呮棤鐞嗙敱閫璐х殑鏉冨埄銆備絾閫璐х殑鍟嗗搧搴斿綋...
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