旅游销售技巧和话术
旅游销售技巧和话术有养成及时解决问题的习惯和端正销售人员的定位，有转折点意识，良好的心态调节，做好硬件方面的准备工作。
1、首先必须养成及时解决问题的习惯
销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。
2、其次要端正旅行社电话销售人员自己的定位
电话营销的优势之一，在于利用信息渠道，常常能够绕过前台、中层管理者等中间环节，直达客户单位的高层。因而，旅行社电话销售人员开始电话之前，首先要端正自己的定位。一个成熟的旅行社电话销售人员，其电话中的态度，应是得体而不卑不亢的。
要向客户无形中传递这样一个信息：某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。
3、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识
旅行社销售人员在进行每一通电话前，都必须认识到，所拨打的这通电话很可能就是是自己工作现状的转折点甚至是这一生的转折点。有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通电话有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。
4、旅行社销售人员要进行良好的心态调节
成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。
5、旅行社销售人员要做好硬件方面的准备工作
旅行社销售人员应该将电话机摆放自己的左前方，尽管很多人可以用右手握话筒，但是很少中国人可以用左手写字。而通话过程中随时进行记录是很必要的，有时候甚至有必要让客户知道自己是在做记录。当然，如果有一套客户关系管理系统，会省去很多麻烦，但无论怎样，便笺、2种颜色的笔和一个简单明确的表格，都是必须的。
绛旓細1銆鐑儏銆傞攢鍞汉鍛樺簲鏃跺埢淇濇寔鐑儏鐨勭姸鎬侊紝涓嶈兘杩囧垎淇濇寔鐑儏锛屼笉鐒朵細閫傚緱鍏跺弽锛屽紩璧峰埆浜轰骇鐢熻櫄鎯呭亣鎰忕殑蹇冩併2銆佸紑鏈椼傝淇濇寔鍧︾巼銆佺洿鐖界殑鎬ф牸,绉瀬浠ヨ繖绉嶅績鎬佸幓闈㈠姣忎釜浜恒3銆佹俯鍜屻傝〃鐜颁负璇磋瘽鍜岃敿鍙翰锛屼妇姝㈠ぇ鏂硅嚜鐒讹紝娓╂枃灏旈泤锛岃繖鏍蜂細璁╀汉瑙夊緱浣犳槸涓涓槗浜庢帴瑙︾殑浜恒4銆佸潥姣呫傛ф牸鐨勬剰蹇楃壒寰佷箣涓銆備笟...
绛旓細1銆侀鍏堝繀椤诲吇鎴愬強鏃惰В鍐抽棶棰樼殑涔犳儻 閿鍞紝鍏跺疄鍜屽叾浠栦换浣曚簨鎯呬竴鏍凤紝鍙褰撲簨鑰呮効鎰忥紝灏卞彲浠ヤ竴鐩存嫋涓嬪幓銆傜數璇濋攢鍞唬琛ㄦ诲彲浠ュ憡璇夎嚜宸憋紝绛夊緟涓涓洿鏈夊埄鐨勬満浼氾紝鎴栬呮槸涓娈垫洿濂界殑鏃堕棿銆傚洜鑰岋紝鏃呰绀剧殑閿鍞汉鍛橈紝棣栧厛蹇呴』鍏绘垚鍙婃椂瑙ｅ喅闂鐨勪範鎯2銆佸叾娆¤绔鏃呰绀剧數璇濋攢鍞汉鍛樿嚜宸辩殑瀹氫綅 鐢佃瘽钀ラ攢鐨勪紭鍔夸箣涓...
绛旓細涓銆佺姝ｆ佸害銆傛垜浠鎶婅璇嗗埌浜嗚В浜у搧鐨勯噸瑕佹э紝浠栨槸鎴戜滑寮灞曚笟鍔＄殑鍩虹锛屽鏋滃熀纭涓嶇墷锛屽氨鏄眴鑵愭福宸ョ▼锛岃鍊掑氨鍊掋備簩銆杈瑰杈圭敤銆備簡瑙ｄ骇鍝侊紝涓嶆槸绠鍗曠殑鐪嬪嚑椤佃鏄庝功锛屾洿閲嶈鐨勬槸瀹炶返銆傛垜浠鎶婁骇鍝佺殑璇存槑涔︾簿璇讳竴閬嶏紝鐒跺悗鏍规嵁浠嬬粛鐨勫姛鑳斤紝鍏ㄩ儴浣跨敤涓閬嶏紝鎶婁娇鐢ㄨ繃绋嬩腑閬囧埌鐨勯棶棰樿褰曚笅鏉ワ紝骞舵彁渚涜В鍐...
绛旓細鏃呮父鐢佃瘽閿鍞紑鍦虹櫧銆1銆 涓鑸岃█,寮鍦虹櫧鍙湁浠庤鍒板鎴风殑涓夊崄绉掑埌涓鍒嗛挓宸﹀彸鐨勬椂闂淬傞攢鍞汉鍛樹篃浠呬粎鏄兘璁插嚭鍑犲彞璇濈殑鏃堕棿銆傝兘鍚﹀紩璧峰鎴风殑鍏磋叮鏄 閲忎竴鍦哄紑鍦虹櫧鏄惁鏈夊惛寮曞姏鐨勯噸瑕佹爣鍑嗐 鍥犱负瀹㈡埛澶ч兘鏄緢蹇欑殑,鑳藉鍦ㄧ箒鏉傜殑浜嬫儏涓娊鍑烘椂闂存帴寰呴攢鍞汉鍛,鏄緢涓嶅鏄撶殑銆傛墍浠,涓鍦烘湁鍚稿紩鍔涚殑寮鍦虹櫧灏辨樉寰楀緢閲嶈浜...
绛旓細鏃呮父閿鍞璺熷鎴锋矡閫氱殑鎶宸01 1銆佸繉浜夎京 閿鍞憳鍦ㄤ笌椤惧娌熼氭椂锛屾垜浠槸鏉ユ帹閿浜у搧鐨勶紝涓嶆槸鏉ュ弬鍔 杈╄ 浼氱殑锛岃鐭ラ亾涓庨【瀹簤杈╄В鍐充笉浜嗕换浣曢棶棰橈紝鍙細鎷涜嚧椤惧鐨勫弽鎰熴 閿鍞憳棣栧厛瑕佺悊瑙ｅ鎴峰 淇濋櫓 鏈変笉鍚岀殑璁よ瘑鍜岃瑙ｏ紝瀹硅浜哄璁茶瘽锛屽彂琛ㄤ笉鍚岀殑鎰忚;濡傛灉鎮ㄥ埢鎰忓湴鍘诲拰椤惧鍙戠敓婵鐑堢殑浜夎锛...
绛旓細鍠勭敤璧炵編鏄渶濂界殑閿鍞姝﹀櫒銆偮璇濇湳:鈥滄偍瀹剁湡骞插噣鈥濃滄偍浠婂ぉ姘旇壊鐪熷ソ鈥濇埧闂村共鍑鈥斺旀埧闂村竷灞鈥斺旀埧闂村竷缃斺旀皵鑹测斺旀皵璐ㄢ斺旂┛鐫銆偮峰眰娆:璧炵編鍒嗕负鐩存帴璧炵編(闃垮Ж鎮ㄧ湅涓婂幓鐪熷勾杞)銆侀棿鎺ヨ禐缇(闃垮Ж,澧欎笂閭ｇ収鐗囨槸鎮ㄥ効瀛愬惂,鐪嬩笂鍘荤湡鑻变繆,涓瀹氭槸涓煡璇嗗垎瀛,鐩镐俊闃垮Ж涓瀹氭槸涓暀鑲叉湁鏂圭殑濂藉濡堛)銆佹繁灞傝禐缇(闃垮Ж,鎮ㄧ湅...
绛旓細濡備笅閽堝鏈夌洿鎺ュ鎴峰拰闈炴帴瀹㈡埛,鍒嗕韩20鏉＄數璇濆紑鍦虹櫧鎶宸у拰璇濇湳銆 涓銆佺洿鎺ュ鎴锋垨鐩稿叧浜 鐩存帴瀹㈡埛,鍙互鏄釜浜,涔熷彲浠ユ槸浼佷笟浜哄憳,鏄寚閿鍞浜哄憳瀵规瀹㈡埛鏈変竴瀹氳儗鏅簡瑙,鏄庣‘娓呮姝や汉鏈夎喘涔板喅绛栨潈,鎴栬呭鍐崇瓥浜烘槸鍚﹁喘涔版湁褰卞搷鍔涖傝繖绫诲鎴,閿鍞汉鍛樺彲浠ョ洿鎺ュ悜浠栦滑鎺ㄩ攢浜у搧銆 1銆佸埄鐩婅鎯 鐢佃瘽寮鍦虹櫧鏈闅惧仛,涔熸槸鏈搴旇鍋氬埌...
绛旓細1銆佽閾跺彂鑰佷汉楂樺叴鎺忛挶鏄畾浣嶅嚭鍙戠偣銆2銆佽閾跺彂鑰佷汉鐪熷緱瀹炴儬鏄搷浣滆惀閿鐨勫熀鍑 3銆佽鑰佷汉閮藉幓涓棿杞粙濂芥槸璺緞 4銆佸洖澶村鏄渶濂界殑璧勬簮 5銆佹枃鍖栧拰浜彈骞哥鏄富棰 6銆佸浘鐗囨枃瀛楁柟妗堣璁╀汉鐪嬫噦锛屾俯鍜岀涓銆7銆侀挶涓嶉棶棰橈紝淇濋櫓瀹夊叏绗竴銆傜壒鍥藉娓革紒
绛旓細1"浠婂ぉ鏄晣涓婄殑鎶㈠鑺,鎴戝幓璧惰妭,鎼竴涓嬩究杞 (妯＄硦鑷繁閿鍞涓诲紶) 2銆佸悇浣嶅ぇ鍝ュぇ濮,璋㈣阿浣犱滑璁╂垜鎼溅,鎴戝敱棣栨瓕琛ㄨ揪鎴戠殑璋㈡剰,濂藉悧?" (澧炲兼湇鍔) 3銆"鍖椾含鐨勯噾灞变笂澶槼鐓у洓鏂光︹"涔栦箹涓嶅緱浜,杩欏コ瀛╃殑鍡撳瓙杩樼湡鐨勪笉閿,鍢逛寒銆佹竻瓒,寰堟湁閭ｄ箞涓鑲￠潚钘忛珮鍘熺殑鍛抽亾銆傝溅鍘㈠唴姘旀皼椤挎椂娲昏穬浜嗚捣鏉ャ備竴鏇叉瓕缃,"鍐嶆潵...
绛旓細淇℃伅鎬т氦璋堟洿澶氱殑鏄竴绉嶄俊鎭殑浼犺揪,鎴戜滑鐨勪骇鍝佽瘽鏈閿鍞瘽鏈寰堝閮藉彧鑳界畻浣滄槸淇℃伅鎬т氦璋堛備絾灏辩畻鏄渶鍩虹鐨勬矡閫氳兘鍔,鏈変簺閿鍞汉鍛樹粛鐒惰鐨勬湁浜涚壍寮,鐢氳嚦杩炴渶鍩烘湰鐨勪骇鍝佺煡璇嗘祴璇曢兘閫氫笉杩,鏇翠笉瑕佸幓璋堜娇鐢ㄤ竴浜閿鍞妧宸у拰閿鍞伐鍏蜂簡銆 2. 鎯呯华鎬т氦璋 鍔犲窞澶у娲涙潐鐭跺垎鏍(UCLA)鐨勮壘浼壒路姊呮媺姣斿畨鏁欐巿浜1971骞存墍鍋氱殑...
