浅论如何规范药房管理提高药房效率
浅论如何规范药房管理提高药房效率
随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品。药房工作是医院的重要组成部分。我院药房工作杂、任务重、要求高,尤其现代医院管理要求我们“以病人为中心”开展工作,向病人提供优质、高效、安全、规范、无误的服务,全方位提升工作质量和服务质量。本文阐述了提升药房管理水平的具体途径，提升药剂人员素质的具体措施，提升药剂人员服务水平的具体内容。现报告如下。
1 提升药房管理水平
1.1药品采购管理。医院药房药品质量的重要保障渠道就是着力规范药品采购行为。医院药房所购进的药品其供应商、生产商必须要具备药品经营生产资格。尤其要优选GMP认证企业生产的药品，建立药品购进与验收制度，要把GSP认证的药品经营企业作为主供货渠道，所采购的药品必须符合《药品管理法》规定，坚决杜绝购进和销售假冒伪劣药品。药品采购必需专人负责，专人审批，医院其他人员都不得擅自购入药品。
1.2信息化管理强化药库与临床的信息构通机制。首先要做好新药的宣传工作。药剂科应有效借助计算机和网络的传播信息功能，及时逐一地介绍有关药品信息、国内外用药动态、临床用药以及不良反应等等，从而有效扩大广大医务工作人员对相关药品的认识[1]。在此基础上，还应该建立药物、制剂、药检、科研以及药物不良反应的书面档案;并建立信息库，收集各种药物疗效、新药资料、不良反应以及新的剂型、老药新用、新的给药等方法。其次是接受临床科室的信息反馈。定期与临床医生接触，加强同临床科室的联系，听取一线医务工作人员对药房工作的意见、建议和批评，特别要掌握和了解所供药品的疗效和不良反应，从中收集多方面的信息，使医院药房处于不断调整的状态，从而更好地改进医院药房的工作。
1.3药房工作人员管理。对人的管理是第1位的管理。医院管理者必须引导和帮助药房工作人员树立良好的从业态度、规范的工作意识。在管理实践中，要推行和实施量化考核措施，重点考核定期检查处方调配差错率、药品帐物相符率、患者满意度等指标，然后进行综合考评，对考核结果要优奖劣惩，以适度、适当、合理、科学的奖罚措施促进药房工作人员的工作积极性和从业主动性。
2 规范药品管理措施。
2.1药品摆放坐标定位药品摆放坐标定位原则：药品按药物的药理作用兼顾使用频率原则进行摆放,并做坐标定位。其中常用药放中间层，不常用的放最上或最下层。货柜用英文字母表示，层数用数字表示,如A02:表示A号货架的第2层。
2.2针剂摆药单药品顺序：药品坐标号录入药品数据库,针剂摆药单增加药品坐标号栏,针剂摆药单按坐标号顺序打印,例:A01→A02→A03→A04→B01……依次打印。
2.3优点：药品坐标定位优点主要体现在:①药品规律有序摆放,便于管理及方便加取药品;②对药品坐标进行汇总,生成盘点表,减少工作步骤,提高工作效率;③坐标定位使摆药单药品显示顺序与药品摆放顺序一致,使针剂调配有序化,减少因跳行而漏配药品的现象发生;④新药上架及时显示,防止发生“找药难”的现象,提高工作效率;⑤药品位置清晰明了,为岗位轮换提供有利条件。
2.4加强药品有效期管理
(1)实行专人管理：安排1名主责药师作为药品质量管理监督员，利用工作的空闲时间对药品进行检查。对近期、怀疑有质量问题的药品进行登记汇报;保持与药房其他子部门联系,对近期、滞销的药品进行协调,杜绝药品过期现象发生并认真做好特殊药品日常消耗统计。
(2)通过网络管理效期：效期药品的管理过去是建立药品一览表，可随时更改，由于是人工负责，难免有疏漏之处。微机网络化管理后，我们一方面继续借鉴以前的模式，另一方面又要求所有效期药品入库后，其效期都须同时输入网络，以便及时查询，对于各类效期药品销售、库存情况做到心中有数，既保证了药品的安全、有效，又避免了不必要的浪费。
2.5设立近效期药品专柜：
将近效期药品集中到一个药柜，由于每月都可能有的新的近效期药物，所以安排专人负责并设定货位。这种办法使近效期药物一目了然，在发放过程中会更加注意，避免了过期药物外流。
3 提升药剂人员素质
表面上药房药师的职责是配方发药，更重要的是给患者提供更多的专业服务。因此，提升药师专业素质显得尤为重要，应该重视和加强药剂人员的知识更新和继续教育的力度，促进药师队伍的终身教育、继续学习，不断进取转型，提高药师队伍的全员素质[2]。在引进人才的过程中，要多考虑引进一些能胜任现代药房业务的`高层次药师，在引进药学人才时优先考虑学历层次高的专业药学人才。通过政策性导向，不断鼓励现有药学人员参加执业药师资格考试，从而促进药剂师业务知识结构的变化和改善，全面增加知识的积累和有效提升业务水平。有条件的医院可逐步推进药师参与临床工作，适度合理地指导用药，并形成制度化、规范化、经常化的工作态势。在此基础上，还应该让药师对疑难病例讨论，甚至参加查房会诊，以便让药师在临床实践中，更好地在指导合理用药和加强药品监督管理方面发挥更加充分的作用，进一步推进合理用药，有效地密切药师与医生及患者之间的关系，同时又便于药师更好地履行监督职能。
4 提升药剂人员服务水平
医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏、服务效能的优劣，直接影响到医院的形象。所以，药房工作人员要提升服务水平，提高服务质量，提升服务效能，加强职业道德修养和行风建设，积极主动地贯彻执行《药品管理法》和各项工作规范，严格执行院规院纪，挂牌上岗，接受社会监督，提高自身地位，维护单位形象。要定期开展行风调查，提高社会满意度和知名度。在切实做好本职岗位工作的同时，要热情接待患者及其家属的药品信息咨询。
参考文献
[1] 吴征燕，罗荣.药房管理的有效途径[J].中药材，2007，28(3): 251.
[2] 吴汉刚.提高药房管理的效率[J].中国中医骨伤科杂志，2007，16(1):19.
[3] 吴征燕,罗 荣.药房管理的有效途径[ J].中药材,2007,28(3):251.
;绛旓細(2)閫氳繃缃戠粶绠＄悊鏁堟湡锛氭晥鏈熻嵂鍝佺殑绠＄悊杩囧幓鏄缓绔嬭嵂鍝佷竴瑙堣〃锛屽彲闅忔椂鏇存敼锛岀敱浜庢槸浜哄伐璐熻矗锛岄毦鍏嶆湁鐤忔紡涔嬪銆傚井鏈虹綉缁滃寲绠＄悊鍚庯紝鎴戜滑涓鏂归潰缁х画鍊熼壌浠ュ墠鐨勬ā寮忥紝鍙︿竴鏂归潰鍙堣姹傛墍鏈夋晥鏈熻嵂鍝佸叆搴撳悗锛屽叾鏁堟湡閮介』鍚屾椂杈撳叆缃戠粶锛屼互渚垮強鏃舵煡璇紝瀵逛簬鍚勭被鏁堟湡鑽搧閿鍞佸簱瀛樻儏鍐靛仛鍒板績涓湁鏁帮紝鏃繚璇佷簡鑽搧鐨勫畨鍏ㄣ...
绛旓細鍦ㄥ埗搴︾鐞嗘柟闈紝鑽埧瀹炶缁熶竴绠＄悊锛岀‘淇濊鑼冭繍浣滐紝涓撲汉璐熻矗鍚勯」鑱岃矗锛屽鑽墏绉戜富浠汇佽嵂鎴跨粍闀跨瓑锛屾槑纭悇鑷矖浣嶈亴璐銆傚悓鏃讹紝寤虹珛瑙勮寖鐨勮川閲忕鐞嗗埗搴︼紝濡傝嵂鍝佽喘杩涖佸偍瀛樸佸嚭搴撶瓑娴佺▼锛岀‘淇濊嵂鍝佸畨鍏ㄥ拰鎮ｈ呯敤鑽川閲忋傚紩鍏ョ綉缁滃寲绠＄悊锛岄氳繃璁＄畻鏈轰笌搴撳瓨鍚屾锛屾彁楂樿嵂鍝佺鐞嗗拰缁忔祹鏍哥畻鐨勬晥鐜囷紝鍑忓皯娴垂鍜岄敊璇傞棬璇婅浠锋敹...
绛旓細宸ヤ綔浜哄憳鐨勭礌璐ㄥ浜庢彁楂樿嵂鎴垮伐浣滆川閲忓挨涓哄叧閿傞鍏堬紝瑕佸姞寮烘濇兂鍝佸痉鍜岃亴涓氶亾寰锋暀鑲诧紝浣垮伐浣滀汉鍛樻爲绔嬭壇濂界殑鍖婚鍖诲痉锛岀墷璁板叏蹇冨叏鎰忎负浜烘皯鏈嶅姟鐨勫畻鏃锛岀湡姝ｅ仛鍒颁互鐥呬汉涓轰腑蹇冿紝鍔姏鎻愰珮涓虹梾浜烘湇鍔＄殑璐ㄩ噺;鍚屾椂锛屼篃瑕佸姞寮轰笟鍔″涔狅紝鍔姏鎻愰珮涓氬姟绱犺川锛屽湪鍋氬ソ鏃ュ父宸ヤ綔鐨勫悓鏃堕噰鍙栧灞傛涓庡娓犻亾鐨勫湪鑱屽涔犱互鏇存柊鍜屾彁楂...
绛旓細3. 淇濇寔鑹ソ鐨勫簱瀛樼鐞 淇濇寔鑹ソ鐨勫簱瀛樼鐞嗘槸鑽埧缁忚惀涓笉鍙垨缂虹殑涓鐜傞氳繃绮惧績鐨勫簱瀛樼鐞嗗彲浠ュぇ澶ч檷浣庤祫閲戝拰璐㈠姟椋庨櫓锛屽苟淇冭繘閿鍞傚洜姝わ紝瑕佸敖閲忛伩鍏嶈繃澶氱殑婊為攢鍟嗗搧锛屽苟瀵瑰父鐢ㄥ晢鍝佽繘琛屽強鏃惰ˉ璐у拰鏇存柊銆傚彟澶栵紝杩橀渶杩涜鍒嗙被绠＄悊锛屽苟閬靛畧鐩稿叧娉曞緥娉曡锛屽涓ユ牸鎺у埗鑽搧鐨勫偍瀛樻潯浠跺拰鏈夋晥鏈熼檺绛夈4. 澧炲姞鏈嶅姟...
绛旓細鍦ㄤ汉鍛樼鐞嗘柟闈紝鎵鏈夎嵂鎴垮伐浣滀汉鍛橀渶鎺ュ彈涓撲笟鍩硅锛屾帴瑙﹁嵂鍝佺殑浜哄憳闇瀹氭湡鍋ュ悍妫鏌銆傝嵂鍝佺鐞嗘柟闈紝寮鸿皟鍚堟硶閲囪喘锛屼弗鏍奸獙鏀讹紝鏍规嵁瀛樺偍鏉′欢濡ュ杽淇濈锛岀‘淇濊嵂鍝佽川閲忋傝皟閰嶈嵂鍝佹椂锛屼弗鏍兼寜鐓у鏂瑰拰瑙勫畾鎿嶄綔锛岀‘淇濈敤鑽畨鍏ㄥ拰鏈夋晥鎬с傛渶鍚庯紝鍒跺害杩樿瀹氫簡鑽搧璋冮厤鐨勮缁嗘祦绋嬶紝鍖呮嫭鑽笀瀹¤澶勬柟銆佷笌璁＄畻鏈烘牳瀵广佽嵂鍝佽川閲忔鏌ャ...
绛旓細浠庡埗搴︿笂淇濊瘉鍖婚櫌鑽埧鐨瑙勮寖鍖栧拰鎮ｈ呯敤鑽殑瀹夊叏銆佹湁鏁堬紝骞跺畾鏈熷鎿嶄綔鍜岃褰曡鑼冨寲鎯呭喌杩涜閲嶇偣鎶芥煡鍜岃冩牳銆備竴銆佷汉鍛绠＄悊 1銆佷粠浜嬭嵂鍝佽川閲忕鐞嗐佽喘杩涖侀獙鏀躲佷繚绠°佽皟閰嶅伐浣滅殑浜哄憳搴旀帴鍙楄嵂浜嬫硶寰嬨佹硶瑙勫強涓撲笟鐭ヨ瘑鍩硅锛屽苟寤虹珛涓汉妗ｆ銆傜洿鎺ユ帴瑙﹁嵂鍝佺殑宸ヤ綔浜哄憳锛屾瘡骞村簲褰撳湪鑽搧鐩戠潱绠＄悊閮ㄩ棬鎸囧畾鐨勫尰鐤楁満鏋勬垨鑰呯柧鐥...
绛旓細涓銆佽繘涓姝ュ姞寮鑽埧鍜岃嵂搴绠＄悊 1銆鎻愰珮鍖荤枟瀹夊叏鎰忚瘑锛氫弗鏍兼墽琛屽鏂硅皟閰嶇殑鈥滃洓鏌ュ崄瀵光濆拰鎮ｈ呯敤鑽氦浠ｏ紝灏藉彲鑳芥潨缁濆樊閿欎簨鏁呭彂鐢熴2銆佽鐪熸牳鍙戣嵂鍝佸崼鏉愶紝鍋氬埌璐︾墿鐩哥锛屽噺灏戣嵂鍝佹崯澶便3銆佽繘涓姝ュ姞寮洪夯銆佺簿鑽搧鐨勭鐞嗭紝涓ユ牸鎵ц楹汇佺簿鑽搧鐨勨滀簲涓撲竴瀹氣濈‘淇濋噰璐紝淇濊瘉浣跨敤瀹夊叏銆4銆佽鐪熷仛濂借嵂鍝佺殑缂鸿嵂鐧昏鍜...
绛旓細鍦ㄨ嵂鍝佽喘杩涖佸偍瀛樺強渚涘簲鏂归潰闇鎸夌収鐩稿叧鍒跺害涓ユ牸鎵ц,灏嗚矗浠昏惤瀹炲埌涓汉,浠庤屼娇鑽埧绠＄悊鍒跺害鏇村叿瑙勮寖鎬у強绉戝鎬с (2)寮哄寲淇℃伅鍖栫鐞嗘按骞 缃戠粶绠＄悊绯荤粺鍏锋湁澶氭柟闈㈢殑浼樺娍,姣斿蹇嵎銆侀珮鏁,灏嗗叾搴旂敤鍦ㄨ嵂鎴跨鐞嗕腑,鍏锋湁鏄捐憲鏁堟灉,鑳戒娇鑽埧缃戠粶璧勬簮鐨勫埄鐢ㄧ巼寰楀埌鏈鏁堟彁鍗,涓鸿嵂鍝佷复搴婂簲鐢ㄥ強杞懆鎻愪緵渚垮埄銆傚洜姝,闇瑕佸己鍖栬嵂鎴夸俊鎭...
绛旓細鎴戜滑涓嶄粎鍙備笌涓婄骇鍩硅锛岃繕鍧氭寔鍐呴儴宀椾綅鍩硅锛屽寘鎷硶寰嬫硶瑙勩佷腑蹇冨埗搴︺佸伐浣滅▼搴忕瓑鍐呭锛屼互鎻愰珮鍛樺伐绱犺川銆3. 璁炬柦璁惧 鍦ㄧ幇鏈夊熀纭涓婏紝鎴戜滑鏀瑰杽鑽埧鐜锛岀‘淇濆竷灞鍚堢悊锛岃鏂界鍚堣姹傦紝闃茬伀瀹夊叏璁炬柦鍒颁綅銆4. 杩涜揣绠＄悊 涓ユ牸閬靛惊鑽搧鈥滀笁缁熶竴鈥濇斂绛栵紝涓庝緵璐у崟浣嶇璁㈣川閲忎繚璇佸崗璁紝纭繚閲囪喘璐ㄩ噺銆5. 鍌ㄥ瓨涓庡吇鎶 鎸夌収...
绛旓細涓哄垏瀹炲珐鍥衡瑙勮寖鑽埧鈥濆垱寤烘椿鍔ㄦ垚鏋滐紝涓嶆柇鎻愬崌鍒涘缓娲诲姩姘村钩锛岃鍖哄湪鎬荤粨杩戝嚑骞村垱寤哄伐浣滅粡楠岀殑鍩虹涓婏紝杩涗竴姝ュ嚌鐐兼彁鍗囷紝鎺㈢储鍑轰簡鈥滆鑼冭嵂鎴库濆缓璁锯滃叚濂解濇爣鍑嗭紝鍗筹細璐繘楠屾敹濂姐绠＄悊鍏绘姢濂姐佸悎鐞嗙敤鑽ソ銆佸埗搴﹀缓璁惧ソ銆佸涔犲煿璁ソ銆佹竻娲佸崼鐢熷ソ銆傝繖鏍锋棦渚夸簬璁板繂锛屽張閫傚悎鎿嶄綔锛屼粠鑰屽皢鈥滆鑼冭嵂鎴库濆垱寤哄伐浣滄帹鍚戜竴...
