一个团队，如何才给做好绩效管理? 如何做好团队绩效管理
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1 \u7ee9\u6548\u7684\u6982\u5ff5
Bates\u548cHolton\uff081995\uff09\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u7ee9\u6548\u662f\u4e00\u591a\u7ef4\u5efa\u6784\uff0c\u6d4b\u91cf\u7684\u56e0\u7d20\u4e0d\u540c\uff0c\u5176\u7ed3\u679c\u4e5f\u4f1a\u4e0d\u540c\u201d[1]\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u6211\u4eec\u8981\u60f3\u6d4b\u91cf\u548c\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\uff0c\u5fc5\u987b\u5148\u5bf9\u5176\u8fdb\u884c\u754c\u5b9a\uff0c\u5f04\u6e05\u695a\u5176\u786e\u5207\u5185\u6db5\u3002
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* \u672c\u7814\u7a76\u5f97\u5230\u4e86\u56fd\u5bb6\u81ea\u7136\u79d1\u5b66\u57fa\u91d1\u59d4\u7ba1\u7406\u79d1\u5b66\u90e8\u91cd\u70b9\u9879\u76ee\u7684\u8d44\u52a9\uff0c\u9879\u76ee\u8d44\u52a9\u53f7\uff1a79930300\u3002
\u73b0\u5728\uff0c\u4eba\u4eec\u5bf9\u7ee9\u6548\u662f\u5de5\u4f5c\u6210\u7ee9\u3001\u76ee\u6807\u5b9e\u73b0\u3001\u7ed3\u679c\u3001\u751f\u4ea7\u91cf\u7684\u89c2\u70b9\u63d0\u51fa\u4e86\u6311\u6218\uff0c\u666e\u904d\u63a5\u53d7\u7ee9\u6548\u7684\u884c\u4e3a\u89c2\u70b9\uff0c\u5373\u201c\u7ee9\u6548\u662f\u884c\u4e3a\u201d\u3002\u8fd9\u5e76\u4e0d\u662f\u8bf4\u7ee9\u6548\u7684\u884c\u4e3a\u5b9a\u4e49\u4e2d\u4e0d\u80fd\u5305\u5bb9\u76ee\u6807\uff0cMurphy\uff081990\uff09\u7ed9\u7ee9\u6548\u4e0b\u7684\u5b9a\u4e49\u662f\uff0c\u201c\u7ee9\u6548\u662f\u4e0e\u4e00\u4e2a\u4eba\u5728\u5176\u4e2d\u5de5\u4f5c\u7684\u7ec4\u7ec7\u6216\u7ec4\u7ec7\u5355\u5143\u7684\u76ee\u6807\u6709\u5173\u7684\u4e00\u7ec4\u884c\u4e3a\u201d [4]\u3002Campbell\uff081990\uff09\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u7ee9\u6548\u662f\u884c\u4e3a\uff0c\u5e94\u8be5\u4e0e\u7ed3\u679c\u533a\u5206\u5f00\uff0c\u56e0\u4e3a\u7ed3\u679c\u4f1a\u53d7\u7cfb\u7edf\u56e0\u7d20\u7684\u5f71\u54cd\u201d\uff0c\u4ed6\u57281993\u5e74\u7ed9\u7ee9\u6548\u4e0b\u7684\u5b9a\u4e49\u662f\uff0c\u201c\u7ee9\u6548\u662f\u884c\u4e3a\u7684\u540c\u4e49\u8bcd\u3002\u5b83\u662f\u4eba\u4eec\u5b9e\u9645\u7684\u884c\u4e3a\u8868\u73b0\u5e76\u80fd\u89c2\u5bdf\u5230\u3002\u5c31\u5b9a\u4e49\u800c\u8a00\uff0c\u5b83\u53ea\u5305\u62ec\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u76ee\u6807\u6709\u5173\u7684\u884c\u52a8\u6216\u884c\u4e3a\uff0c\u80fd\u591f\u7528\u4e2a\u4eba\u7684\u719f\u7ec3\u7a0b\u5ea6\uff08\u5373\u8d21\u732e\u6c34\u5e73\uff09\u6765\u5b9a\u7b49\u7ea7\uff08\u6d4b\u91cf\uff09\u3002\u7ee9\u6548\u662f\u7ec4\u7ec7\u96c7\u4eba\u6765\u505a\u5e76\u9700\u505a\u597d\u7684\u4e8b\u60c5\u3002\u7ee9\u6548\u4e0d\u662f\u884c\u4e3a\u540e\u679c\u6216\u7ed3\u679c\uff0c\u800c\u662f\u884c\u4e3a\u672c\u8eab\u2026\u2026\u7ee9\u6548\u7531\u4e2a\u4f53\u63a7\u5236\u4e0b\u7684\u4e0e\u76ee\u6807\u76f8\u5173\u7684\u884c\u4e3a\u7ec4\u6210\uff0c\u4e0d\u8bba\u8fd9\u4e9b\u884c\u4e3a\u662f\u8ba4\u77e5\u7684\u3001\u751f\u7406\u7684\u3001\u5fc3\u667a\u6d3b\u52a8\u7684\u6216\u4eba\u9645\u7684\u201d [5]\u3002Borman & Motowidlo\uff081993\uff09\u5219\u63d0\u51fa\u4e86\u7ee9\u6548\u7684\u4e8c\u7ef4\u6a21\u578b\uff0c\u8ba4\u4e3a\u884c\u4e3a\u7ee9\u6548\u5305\u62ec\u4efb\u52a1\u7ee9\u6548\u548c\u5173\u7cfb\u7ee9\u6548\u4e24\u65b9\u9762\uff0c\u5176\u4e2d\uff0c\u4efb\u52a1\u7ee9\u6548\u6307\u6240\u89c4\u5b9a\u7684\u884c\u4e3a\u6216\u4e0e\u7279\u5b9a\u7684\u5de5\u4f5c\u719f\u7ec3\u6709\u5173\u7684\u884c\u4e3a\uff1b\u5173\u7cfb\u7ee9\u6548\u6307\u81ea\u53d1\u7684\u884c\u4e3a\u6216\u4e0e\u975e\u7279\u5b9a\u7684\u5de5\u4f5c\u719f\u7ec3\u6709\u5173\u7684\u884c\u4e3a[6]\u3002\u4e0a\u8ff0\u8ba4\u4e3a\u7ee9\u6548\u4e0d\u662f\u5de5\u4f5c\u6210\u7ee9\u6216\u76ee\u6807\u7684\u89c2\u70b9\u7684\u4f9d\u636e\u662f\uff1a\u7b2c\u4e00\uff0c\u8bb8\u591a\u5de5\u4f5c\u7ed3\u679c\u5e76\u4e0d\u4e00\u5b9a\u662f\u4e2a\u4f53\u884c\u4e3a\u6240\u81f4\uff0c\u53ef\u80fd\u4f1a\u53d7\u4e0e\u5de5\u4f5c\u65e0\u5173\u7684\u5176\u5b83\u5f71\u54cd\u56e0\u7d20\u5f71\u54cd\uff08Cardy and Dobbins,1994;Murphy and Clebeland,1995\uff09[7]\uff1b\u7b2c\u4e8c\uff0c\u5458\u5de5\u6ca1\u6709\u5e73\u7b49\u7684\u5b8c\u6210\u5de5\u4f5c\u7684\u673a\u4f1a\uff0c\u800c\u4e14\uff0c\u5458\u5de5\u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\u7684\u8868\u73b0\u4e0d\u4e00\u5b9a\u90fd\u4e0e\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u6709\u5173\uff08Murphy,1989\uff09[8]\uff1b\u7b2c\u4e09\uff0c\u8fc7\u4efd\u5173\u6ce8\u7ed3\u679c\u4f1a\u5bfc\u81f4\u5ffd\u89c6\u91cd\u8981\u7684\u8fc7\u7a0b\u548c\u4eba\u9645\u56e0\u7d20\uff0c\u4e0d\u9002\u5f53\u5730\u5f3a\u8c03\u7ed3\u679c\u53ef\u80fd\u4f1a\u5728\u5de5\u4f5c\u8981\u6c42\u4e0a\u8bef\u5bfc\u5458\u5de5\u3002
\u6211\u4eec\u8ba4\u4e3a\uff0c\u5728\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u5177\u4f53\u5b9e\u8df5\u4e2d\uff0c\u5e94\u91c7\u7528\u8f83\u4e3a\u5bbd\u6cdb\u7684\u7ee9\u6548\u6982\u5ff5\uff0c\u5373\u5305\u62ec\u884c\u4e3a\u548c\u7ed3\u679c\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\uff0c\u884c\u4e3a\u662f\u8fbe\u5230\u7ee9\u6548\u7ed3\u679c\u7684\u6761\u4ef6\u4e4b\u4e00\u3002\u8fd9\u4e00\u89c2\u70b9\u5728Brumbrach\uff081988\uff09\u7ed9\u7ee9\u6548\u4e0b\u7684\u5b9a\u4e49\u4e2d\u5f97\u5230\u5f88\u597d\u7684\u4f53\u73b0\uff0c\u5373\u201c\u7ee9\u6548\u6307\u884c\u4e3a\u548c\u7ed3\u679c\u3002\u884c\u4e3a\u7531\u4ece\u4e8b\u5de5\u4f5c\u7684\u4eba\u8868\u73b0\u51fa\u6765\uff0c\u5c06\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u4ed8\u8bf8\u5b9e\u65bd\u3002\uff08\u884c\u4e3a\uff09\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u7ed3\u679c\u7684\u5de5\u5177\uff0c\u884c\u4e3a\u672c\u8eab\u4e5f\u662f\u7ed3\u679c\uff0c\u662f\u4e3a\u5b8c\u6210\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u6240\u4ed8\u51fa\u7684\u8111\u529b\u548c\u4f53\u529b\u7684\u7ed3\u679c\uff0c\u5e76\u4e14\u80fd\u4e0e\u7ed3\u679c\u5206\u5f00\u8fdb\u884c\u5224\u65ad\u201d [9]\u3002\u8fd9\u4e00\u5b9a\u4e49\u544a\u8bc9\u6211\u4eec\uff0c\u5f53\u5bf9\u4e2a\u4f53\u7684\u7ee9\u6548\u8fdb\u884c\u7ba1\u7406\u65f6\uff0c\u65e2\u8981\u8003\u8651\u6295\u5165\uff08\u884c\u4e3a\uff09\uff0c\u4e5f\u8981\u8003\u8651\u4ea7\u51fa\uff08\u7ed3\u679c\uff09\u3002\u7ee9\u6548\u5305\u62ec\u5e94\u8be5\u505a\u4ec0\u4e48\u548c\u5982\u4f55\u505a\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\u3002
2\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\u7684\u5fc5\u8981\u6027
\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8981\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\uff1f\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8d8a\u6765\u8d8a\u591a\u7684\u4f01\u4e1a\u8981\u5efa\u7acb\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7cfb\u7edf\uff1f\u6211\u4eec\u8ba4\u4e3a\uff0c\u8981\u56de\u7b54\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\uff0c\u81f3\u5c11\u5e94\u8be5\u8003\u8651\u4ee5\u4e0b\u51e0\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a
2\uff0e1 \u7ee9\u6548\u8bc4\u4ef7\u7684\u4e0d\u8db3\u548c\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u6709\u6548\u6027
\u81ea\u4e8c\u5341\u4e16\u7eaa\u516b\u5341\u5e74\u4ee3\u4ee5\u6765\uff0c\u7ecf\u6d4e\u5168\u7403\u5316\u7684\u6b65\u4f10\u8d8a\u6765\u8d8a\u5feb\uff0c\u5e02\u573a\u7ade\u4e89\u65e5\u8d8b\u6fc0\u70c8\uff0c\u5728\u8fd9\u79cd\u7ade\u4e89\u4e2d\uff0c\u4e00\u4e2a\u4f01\u4e1a\u8981\u60f3\u53d6\u5f97\u7ade\u4e89\u4f18\u52bf\uff0c\u5fc5\u987b\u4e0d\u65ad\u63d0\u9ad8\u5176\u6574\u4f53\u6548\u80fd\u548c\u7ee9\u6548\u3002Levinson\uff081976 \uff09\u66fe\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u591a\u6570\u6b63\u5728\u8fd0\u7528\u7684\u7ee9\u6548\u8bc4\u4ef7\u7cfb\u7edf\u90fd\u6709\u8bb8\u591a\u4e0d\u8db3\u4e4b\u5904\uff0c\u8fd9\u4e00\u70b9\u5df2\u5f97\u5230\u5e7f\u6cdb\u7684\u8ba4\u53ef\u3002\u7ee9\u6548\u8bc4\u4ef7\u7684\u660e\u663e\u7f3a\u70b9\u5728\u4e8e\uff1a\u5bf9\u7ee9\u6548\u7684\u5224\u65ad\u901a\u5e38\u662f\u4e3b\u89c2\u7684\u3001\u51ed\u5370\u8c61\u7684\u548c\u6b66\u65ad\u7684\uff1b\u4e0d\u540c\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u8bc4\u5b9a\u4e0d\u80fd\u6bd4\u8f83\uff1b\u53cd\u9988\u5ef6\u8fdf\uff0c\u8fd9\u4f1a\u4f7f\u5458\u5de5\u56e0\u597d\u7684\u7ee9\u6548\u6ca1\u6709\u5f97\u5230\u53ca\u65f6\u7684\u8ba4\u53ef\u800c\u4ea7\u751f\u632b\u6298\u611f\uff0c\u6216\u8005\u4e3a\u6839\u636e\u81ea\u5df1\u5f88\u4e45\u4ee5\u524d\u7684\u4e0d\u8db3\u4f5c\u51fa\u7684\u5224\u65ad\u800c\u607c\u706b\u201d[10]\u3002\u5b9e\u8df5\u8bc1\u660e\uff0c\u63d0\u9ad8\u7ee9\u6548\u7684\u6709\u6548\u9014\u5f84\u662f\u8fdb\u884c\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u3002\u56e0\u4e3a\uff0c\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u662f\u4e00\u79cd\u63d0\u9ad8\u7ec4\u7ec7\u5458\u5de5\u7684\u7ee9\u6548\u548c\u5f00\u53d1\u56e2\u961f\u3001\u4e2a\u4f53\u7684\u6f5c\u80fd\uff0c\u4f7f\u7ec4\u7ec7\u4e0d\u65ad\u83b7\u5f97\u6210\u529f\u7684\u7ba1\u7406\u601d\u60f3\u548c\u5177\u6709\u6218\u7565\u610f\u4e49\u7684\u3001\u6574\u5408\u7684\u7ba1\u7406\u65b9\u6cd5\u3002\u901a\u8fc7\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\uff0c\u53ef\u4ee5\u5e2e\u52a9\u4f01\u4e1a\u5b9e\u73b0\u5176\u7ee9\u6548\u7684\u6301\u7eed\u53d1\u5c55\uff1b\u4fc3\u8fdb\u5f62\u6210\u4e00\u4e2a\u66f4\u52a0\u7ee9\u6548\u5bfc\u5411\u7684\u4f01\u4e1a\u6587\u5316\uff1b\u6fc0\u52b1\u5458\u5de5\uff0c\u4f7f\u4ed6\u4eec\u7684\u5de5\u4f5c\u66f4\u52a0\u6295\u5165\uff1b\u4fc3\u4f7f\u5458\u5de5\u5f00\u53d1\u81ea\u8eab\u7684\u6f5c\u80fd\uff0c\u63d0\u9ad8\u4ed6\u4eec\u7684\u5de5\u4f5c\u6ee1\u610f\u611f\uff1b\u589e\u5f3a\u56e2\u961f\u51dd\u805a\u529b\uff0c\u6539\u5584\u56e2\u961f\u7ee9\u6548\uff1b\u901a\u8fc7\u4e0d\u65ad\u7684\u5de5\u4f5c\u6c9f\u901a\u548c\u4ea4\u6d41\uff0c\u53d1\u5c55\u5458\u5de5\u4e0e\u7ba1\u7406\u8005\u4e4b\u95f4\u7684\u5efa\u8bbe\u6027\u7684\u3001\u5f00\u653e\u7684\u5173\u7cfb\uff1b\u7ed9\u5458\u5de5\u63d0\u4f9b\u8868\u8fbe\u81ea\u5df1\u7684\u5de5\u4f5c\u613f\u671b\u548c\u671f\u671b\u7684\u673a\u4f1a[11]\u3002
2\uff0e2 \u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u53ef\u4ee5\u4fc3\u8fdb\u8d28\u91cf\u7ba1\u7406
\u7ec4\u7ec7\u7ee9\u6548\u53ef\u4ee5\u8868\u73b0\u4e3a\u6570\u91cf\u548c\u8d28\u91cf\u4e24\u4e2a\u65b9\u9762\u3002\u8fd1\u5e74\u6765\uff0c\u8d28\u91cf\u5df2\u7ecf\u6210\u4e3a\u7ec4\u7ec7\u7ee9\u6548\u7684\u4e00\u4e2a\u91cd\u8981\u65b9\u9762\uff0c\u8d28\u91cf\u7ba1\u7406\u5df2\u7ecf\u6210\u4e3a\u4eba\u4eec\u5173\u6ce8\u7684\u70ed\u70b9\u3002Kathleen Guin(1992)\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u5b9e\u9645\u4e0a\uff0c\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u53ef\u4ee5\u52a0\u5f3a\u5168\u9762\u8d28\u91cf\u7ba1\u7406\uff08TQM\uff09\u3002\u56e0\u4e3a\uff0c\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u53ef\u4ee5\u7ed9\u7ba1\u7406\u8005\u63d0\u4f9b\u2018\u7ba1\u7406\u2019TQM\u7684\u6280\u80fd\u548c\u5de5\u5177\uff0c\u4f7f\u7ba1\u7406\u8005\u80fd\u591f\u5c06TQM\u770b\u4f5c\u7ec4\u7ec7\u6587\u5316\u7684\u4e00\u4e2a\u91cd\u8981\u7ec4\u6210\u90e8\u5206\u201d[12]\u3002\u53ef\u4ee5\u8bf4\uff0c\u4e00\u4e2a\u8bbe\u8ba1\u79d1\u5b66\u7684\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u672c\u8eab\u5c31\u662f\u4e00\u4e2a\u8ffd\u6c42\u201c\u8d28\u91cf\u201d\u7684\u8fc7\u7a0b\u2014\u2014\u8fbe\u5230\u6216\u8d85\u8fc7\u5185\u90e8\u3001\u5916\u90e8\u5ba2\u6237\u7684\u671f\u671b\u3001\u4f7f\u5458\u5de5\u5c06\u7cbe\u529b\u653e\u5728\u8d28\u91cf\u76ee\u6807\u4e0a\u7b49\u3002
2\uff0e3 \u7ec4\u7ec7\u7ed3\u6784\u8c03\u6574\u548c\u53d8\u5316\u540e\uff0c\u9700\u8981\u91c7\u7528\u65b0\u7684\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\u7684\u63aa\u65bd
\u591a\u6570\u7ed3\u6784\u8c03\u6574\u90fd\u662f\u5bf9\u793e\u4f1a\u7ecf\u6d4e\u72b6\u51b5\u7684\u4e00\u79cd\u53cd\u5e94\uff0c\u5176\u8868\u73b0\u5f62\u5f0f\u5404\u79cd\u5404\u6837\uff0c\u5982\uff1a\u51cf\u5c11\u7ba1\u7406\u5c42\u6b21\uff08de-layering \uff09\u3001\u51cf\u5c0f\u89c4\u6a21\uff08downsizing\uff09\u3001\u9002\u5e94\u6027\uff08flexibility\uff09\u3001\u56e2\u961f\u5de5\u4f5c\uff08team-working\uff09\u3001\u9ad8\u7ee9\u6548\u5de5\u4f5c\u7cfb\u7edf\uff08high performance work systems\uff09\u3001\u6218\u7565\u6027\u4e1a\u52a1\u7ec4\u7ec7\uff08strategic business units\uff09\u3001\u6388\u6743\uff08empowering\uff09\uff0c\u7b49\u7b49\u3002\u7ec4\u7ec7\u7ed3\u6784\u8c03\u6574\u540e\uff0c\u7ba1\u7406\u601d\u60f3\u548c\u98ce\u683c\u4e5f\u8981\u76f8\u5e94\u5730\u6539\u53d8\uff0c\u5982\uff1a\u7ed9\u5458\u5de5\u66f4\u591a\u7684\u81ea\u4e3b\u6743\uff0c\u4ee5\u4fbf\u66f4\u5feb\u66f4\u597d\u5730\u6ee1\u8db3\u5ba2\u6237\u7684\u9700\u6c42\uff1b\u7ed9\u5458\u5de5\u66f4\u591a\u5730\u53c2\u4e0e\u7ba1\u7406\u7684\u673a\u4f1a\uff0c\u4fc3\u8fdb\u4ed6\u4eec\u5bf9\u5de5\u4f5c\u7684\u6295\u5165\uff0c\u63d0\u9ad8\u4ed6\u4eec\u7684\u5de5\u4f5c\u6ee1\u610f\u611f\uff1b\u7ed9\u5458\u5de5\u66f4\u591a\u7684\u652f\u6301\u548c\u6307\u5bfc\uff0c\u4e0d\u65ad\u63d0\u9ad8\u4ed6\u4eec\u7684\u80dc\u4efb\u7279\u5f81\uff0c\u7b49\u7b49\uff0c\u800c\u6240\u6709\u8fd9\u4e00\u5207\u90fd\u5fc5\u987b\u901a\u8fc7\u5efa\u7acb\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7cfb\u7edf\uff0c\u624d\u80fd\u5f97\u4ee5\u5b9e\u73b0\u3002
3 \u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u8fc7\u7a0b
\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u662f\u4e00\u7cfb\u5217\u4ee5\u5458\u5de5\u4e3a\u4e2d\u5fc3\u7684\u5e72\u9884\u6d3b\u52a8\u3002\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u6700\u7ec8\u76ee\u6807\u662f\u5145\u5206\u5f00\u53d1\u548c\u5229\u7528\u6bcf\u4e2a\u5458\u5de5\u7684\u8d44\u6e90\u6765\u63d0\u9ad8\u7ec4\u7ec7\u7ee9\u6548\uff0c\u5373\u901a\u8fc7\u63d0\u9ad8\u5458\u5de5\u7684\u7ee9\u6548\u8fbe\u5230\u6539\u5584\u7ec4\u7ec7\u7ee9\u6548\u7684\u76ee\u7684\u3002\u8fd1\u4e24\u5e74\u6765\uff0c\u6211\u4eec\u5bf9\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u8fdb\u884c\u4e86\u5927\u91cf\u7684\u7406\u8bba\u548c\u5b9e\u8bc1\u7814\u7a76\uff0c\u66fe\u5148\u540e\u5e2e\u52a9\u4e00\u4e9b\u4f01\u4e1a\u6210\u529f\u5730\u5efa\u7acb\u4e86\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7cfb\u7edf\uff0c\u5e76\u53d6\u5f97\u4e86\u8f83\u597d\u7684\u7ecf\u6d4e\u548c\u793e\u4f1a\u6548\u76ca\u3002\u6211\u4eec\u8ba4\u4e3a\uff0c\u6709\u6548\u7684\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u6838\u5fc3\u662f\u4e00\u7cfb\u5217\u6d3b\u52a8\u7684\u8fde\u7eed\u4e0d\u65ad\u7684\u5faa\u73af\u8fc7\u7a0b\uff0c\u4e00\u4e2a\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u7684\u7ed3\u675f\uff0c\u662f\u53e6\u4e00\u4e2a\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\u7684\u5f00\u59cb\uff0c\u5177\u4f53\u5305\u62ec\u7ee9\u6548\u8ba1\u5212\uff08performance planning\uff09\u3001\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548(managing performance)\u3001\u7ee9\u6548\u8003\u6838(performance appraisal)\u548c\u5956\u52b1\u7ee9\u6548(rewarding performance)\u56db\u4e2a\u73af\u8282\u3002
3\uff0e1 \u7ee9\u6548\u8ba1\u5212\uff08performance planning\uff09
\u7ee9\u6548\u8ba1\u5212\u662f\u4e00\u4e2a\u786e\u5b9a\u7ec4\u7ec7\u5bf9\u5458\u5de5\u7684\u7ee9\u6548\u671f\u671b\u5e76\u5f97\u5230\u5458\u5de5\u7684\u8ba4\u53ef\u7684\u8fc7\u7a0b\u3002\u7531\u4e8e\u7ee9\u6548\u5305\u62ec\u7ed3\u679c\u7ee9\u6548\u548c\u884c\u4e3a\u7ee9\u6548\u4e24\u4e2a\u90e8\u5206\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u7ee9\u6548\u8ba1\u5212\u5fc5\u987b\u6e05\u695a\u5730\u8bf4\u660e\u671f\u671b\u5458\u5de5\u8fbe\u5230\u7684\u7ed3\u679c\u4ee5\u53ca\u4e3a\u8fbe\u5230\u8be5\u7ed3\u679c\u6240\u671f\u671b\u5458\u5de5\u8868\u73b0\u51fa\u6765\u7684\u884c\u4e3a\u548c\u6280\u80fd\uff0c\u5373\u786e\u5b9a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\uff08work objectives\uff09\u548c\u53d1\u5c55\u76ee\u6807\uff08development objectives\uff09\u3002
3\uff0e1\uff0e1 \u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u53ca\u5176\u8861\u91cf\u6807\u51c6
\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u7684\u8bbe\u8ba1\u662f\u4e00\u4e2a\u81ea\u4e0b\u800c\u4e0a\u7684\u76ee\u6807\u786e\u5b9a\u8fc7\u7a0b\uff0c\u901a\u8fc7\u8fd9\u4e00\u8fc7\u7a0b\u5c06\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u3001\u90e8\u95e8\u6216\u56e2\u961f\u76ee\u6807\u4e0e\u7ec4\u7ec7\u76ee\u6807\u7ed3\u5408\u8d77\u6765\u3002\u76ee\u6807\u8bbe\u8ba1\u4e5f\u662f\u4e00\u4e2a\u5458\u5de5\u5168\u9762\u53c2\u4e0e\u7ba1\u7406\u3001\u660e\u786e\u81ea\u5df1\u7684\u804c\u8d23\u548c\u4efb\u52a1\u7684\u8fc7\u7a0b\uff0c\u662f\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u4e00\u4e2a\u81f3\u5173\u91cd\u8981\u7684\u4e00\u4e2a\u73af\u8282\uff0c\u56e0\u4e3a\uff0c\u5458\u5de5\u53ea\u6709\u77e5\u9053\u4e86\u5bf9\u7ec4\u7ec7\u6216\u90e8\u95e8\u5bf9\u81ea\u5df1\u7684\u671f\u671b\u662f\u4ec0\u4e48\uff0c\u4ed6\u4eec\u624d\u6709\u53ef\u80fd\u901a\u8fc7\u81ea\u5df1\u7684\u52aa\u529b\u8fbe\u5230\u671f\u671b\u7684\u7ed3\u679c\u3002
\u5728\u76ee\u6807\u8bbe\u8ba1\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5e94\u6ce8\u610f\u4ee5\u4e0b\u51e0\u4e2a\u65b9\u9762\uff1a\u7b2c\u4e00\uff0c\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u5e94\u4e0e\u90e8\u95e8\u6216\u56e2\u961f\u76ee\u6807\u4fdd\u6301\u4e00\u81f4\u3002\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u7684\u8bbe\u8ba1\u5e94\u4f53\u73b0\u4e3a\u4e00\u4e2a\u4ece\u7ec4\u7ec7\u76ee\u6807\u5230\u90e8\u95e8\u6216\u56e2\u961f\u76ee\u6807\u518d\u5230\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u7684\u76ee\u6807\u9010\u6b65\u5206\u89e3\u8fc7\u7a0b\uff0c\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u662f\u90e8\u95e8\u3001\u7ec4\u7ec7\u76ee\u6807\u7684\u7ec6\u5316\uff0c\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u7684\u5b9e\u73b0\u5e94\u80fd\u4fc3\u8fdb\u90e8\u95e8\u6216\u7ec4\u7ec7\u76ee\u6807\u7684\u5b9e\u73b0\u3002\u4e2a\u4eba\u76ee\u6807\u7684\u786e\u5b9a\u5e94\u8003\u8651\u7ec4\u7ec7\u7684\u6218\u7565\u76ee\u6807\u3001\u81ea\u5df1\u6240\u5728\u5c97\u4f4d\u7684\u4e3b\u8981\u804c\u8d23\u4ee5\u53ca\u5185\u90e8\u548c\u5916\u90e8\u5ba2\u6237\u7684\u9700\u6c42\u3002\u7b2c\u4e8c\uff0c\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u7684\u8bbe\u8ba1\u662f\u5458\u5de5\u4e0e\u90e8\u95e8\u4e3b\u7ba1\u5171\u540c\u7684\u4efb\u52a1\uff0c\u5458\u5de5\u5e94\u81ea\u4e3b\u8bbe\u8ba1\u81ea\u5df1\u7684\u76ee\u6807\u5e76\u4e0e\u90e8\u95e8\u4e3b\u7ba1\u8fbe\u6210\u4e00\u81f4\u3002\u5728\u8fc7\u53bb\u7684\u7ee9\u6548\u8bc4\u4ef7\u4e2d\uff0c\u5458\u5de5\u7684\u76ee\u6807\u8bbe\u8ba1\u5f80\u5f80\u662f\u4e00\u4e2a\u81ea\u4e0a\u800c\u4e0b\u7684\u8fc7\u7a0b\uff0c\u76ee\u6807\u662f\u5f3a\u52a0\u7ed9\u5458\u5de5\u7684\uff0c\u4e0d\u7ba1\u5458\u5de5\u613f\u4e0d\u613f\u610f\u53bb\u505a\uff0c\u4e5f\u4e0d\u5173\u5fc3\u5458\u5de5\u80fd\u5426\u5b9e\u73b0\uff0c\u4e00\u822c\u505a\u6cd5\u662f\u5e74\u521d\u4e0a\u7ea7\u9886\u5bfc\u4e3a\u5458\u5de5\u8bbe\u8ba1\u76ee\u6807\uff0c\u5e74\u7ec8\u8fdb\u884c\u76ee\u6807\u5b8c\u6210\u60c5\u51b5\u8003\u6838\uff0c\u6ca1\u6709\u4efb\u4f55\u4e2d\u95f4\u8fc7\u7a0b\u3002\u6b63\u662f\u56e0\u4e3a\u8fd9\u79cd\u2018\u5f3a\u52a0\u6027\u2019\u548c\u7f3a\u4e4f\u5458\u5de5\u7684\u5168\u9762\u53c2\u4e0e\uff0c\u4f7f\u5f97\u7ee9\u6548\u8bc4\u4ef7\u53d7\u5230\u8d8a\u6765\u8d8a\u591a\u7684\u6279\u8bc4\u3002\u7b2c\u4e09\uff0c\u6240\u786e\u5b9a\u7684\u76ee\u6807\u7684\u8868\u8ff0\u5e94\u7b80\u6d01\u660e\u4e86\uff0c\u7b26\u5408\u201cSMART\u201d\u76ee\u6807\u539f\u5219\uff0c\u5373\uff1aSpecial\uff1a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u662f\u51c6\u786e\u754c\u5b9a\u7684\uff1bMeasurable\uff1a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u662f\u53ef\u6d4b\u91cf\u548c\u8bc4\u4ef7\u7684\uff1bAgreed\uff1a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u662f\u53cc\u65b9\u8ba4\u53ef\u7684\uff1bRealistic\uff1a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u662f\u53ef\u8fbe\u5230\u4f46\u6709\u6311\u6218\u6027\u7684\uff1bTimed\uff1a\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u662f\u660e\u786e\u89c4\u5b9a\u4e86\u6700\u540e\u671f\u9650\u548c\u56de\u987e\u65e5\u671f\u7684\u3002\u7b2c\u56db\uff0c\u5e94\u786e\u5b9a\u4e3b\u8981\u76ee\u6807\uff0c\u4e00\u822c\u4e3a5-7\u4e2a\u76ee\u6807\uff0c\u800c\u4e14\uff0c\u6bcf\u4e00\u4e2a\u76ee\u6807\u90fd\u5e94\u8d4b\u4e88\u6743\u91cd\uff0c\u5e76\u6309\u91cd\u8981\u7a0b\u5ea6\u8fdb\u884c\u6392\u5217\uff0c\u6700\u91cd\u8981\u7684\u6392\u5728\u6700\u524d\u9762\u3002\u7b2c\u4e94\uff0c\u6bcf\u4e00\u4e2a\u76ee\u6807\u90fd\u5e94\u6709\u53ef\u8861\u91cf\u7684\u6807\u51c6\uff0c\u6240\u5b9a\u6807\u51c6\u5e94\u5c3d\u53ef\u80fd\u91cf\u5316\uff0c\u53ef\u6839\u636e\u53ef\u91cf\u5316\u7684\u7a0b\u5ea6\u9009\u62e9\u6570\u91cf\u3001\u8d28\u91cf\u3001\u65f6\u95f4\u3001\u6210\u672c\u7b49\u4f5c\u4e3a\u8861\u91cf\u6307\u6807\u6307\u6807\u3002
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3\uff0e2 \u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\uff08managing performance\uff09
\u7ba1\u7406\u5458\u5de5\u7684\u7ee9\u6548\u662f\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u4e2d\u975e\u5e38\u91cd\u8981\u4e00\u4e2a\u9636\u6bb5\uff0c\u4e5f\u662f\u5e38\u5e38\u88ab\u5ffd\u89c6\u7684\u4e00\u4e2a\u8fc7\u7a0b\u3002\u5728\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u5b9e\u8df5\u4e2d\uff0c\u7ba1\u7406\u7684\u4e3b\u8981\u529f\u80fd\u662f\u4fdd\u8bc1\u5458\u5de5\u80fd\u591f\u6309\u7167\u7b2c\u4e00\u9636\u6bb5\u8bbe\u5b9a\u7684\u76ee\u6807\uff0c\u987a\u5229\u5730\u5728\u89c4\u5b9a\u65f6\u95f4\u5185\u5b8c\u6210\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\u3002\u7ba1\u7406\u7ee9\u6548\u4e3b\u8981\u91c7\u7528\u4ee5\u4e0b\u4e09\u79cd\u5f62\u5f0f\uff1a
3\uff0e2\uff0e1 \u8f85\u5bfc\uff08coaching\uff09
\u8f85\u5bfc\u662f\u4e00\u4e2a\u6539\u5584\u5458\u5de5\u77e5\u8bc6\u3001\u80dc\u4efb\u7279\u5f81\uff08\u884c\u4e3a\uff09\u548c\u6280\u80fd\u7684\u8fc7\u7a0b\uff0c\u3002\u8f85\u5bfc\u7684\u4e3b\u8981\u76ee\u7684\u662f\uff1a\u7b2c\u4e00\uff0c\u53ca\u65f6\u5e2e\u52a9\u5458\u5de5\u4e86\u89e3\u81ea\u5df1\u5de5\u4f5c\u8fdb\u5c55\u60c5\u51b5\u5982\u4f55\uff0c\u786e\u5b9a\u54ea\u4e9b\u5de5\u4f5c\u9700\u8981\u6539\u5584\uff0c\u9700\u8981\u5b66\u4e60\u54ea\u4e9b\u77e5\u8bc6\u548c\u638c\u63e1\u54ea\u4e9b\u6280\u80fd\uff1b\u7b2c\u4e8c\uff0c\u5728\u5fc5\u8981\u65f6\uff0c\u6307\u5bfc\u5458\u5de5\u5b8c\u6210\u7279\u5b9a\u7684\u5de5\u4f5c\u4efb\u52a1\uff1b\u7b2c\u4e09\uff0c\u4f7f\u5de5\u4f5c\u8fc7\u7a0b\u53d8\u6210\u4e00\u4e2a\u5b66\u4e60\u8fc7\u7a0b\u3002\u6709\u6548\u7684\u8f85\u5bfc\u5177\u6709\u8fd9\u6837\u4e00\u4e9b\u7279\u5f81\uff1a\u8f85\u5bfc\u662f\u4e00\u4e2a\u5b66\u4e60\u8fc7\u7a0b\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u4e00\u4e2a\u6559\u80b2\u8fc7\u7a0b\uff1b\u5458\u5de5\u4e2a\u4eba\u8d1f\u8d23\u5236\u5b9a\u5de5\u4f5c\u8ba1\u5212\u5e76\u52aa\u529b\u8fbe\u5230\u9884\u671f\u76ee\u6807\uff0c\u5728\u5b66\u4e60\u8fc7\u7a0b\u80fd\u5f97\u5230\u7ba1\u7406\u8005\u7684\u652f\u6301\u3001\u54a8\u8be2\u548c\u76d1\u63a7\uff1b\u53cd\u9988\u5e94\u8be5\u5177\u4f53\u3001\u53ca\u65f6\u5e76\u96c6\u4e2d\u5728\u597d\u7684\u5de5\u4f5c\u8868\u73b0\u4e0a\u3002
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3\uff0e2\uff0e2 \u54a8\u8be2\uff08counselling\uff09
\u6709\u6548\u7684\u54a8\u8be2\u662f\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u7684\u4e00\u4e2a\u91cd\u8981\u7ec4\u6210\u90e8\u5206\u3002\u5728\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u5b9e\u8df5\u4e2d\uff0c\u8fdb\u884c\u54a8\u8be2\u7684\u4e3b\u8981\u76ee\u7684\u662f\uff1a\u5458\u5de5\u6ca1\u80fd\u8fbe\u5230\u9884\u671f\u7684\u7ee9\u6548\u6807\u51c6\u65f6\uff0c\u7ba1\u7406\u8005\u501f\u52a9\u54a8\u8be2\u6765\u5e2e\u52a9\u5458\u5de5\u514b\u670d\u5de5\u4f5c\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u9047\u5230\u7684\u969c\u788d\u3002\u9886\u5bfc\u5728\u8fdb\u884c\u54a8\u8be2\u65f6\uff0c\u5e94\u8be5\u505a\u5230\uff1a\u7b2c\u4e00\uff0c\u54a8\u8be2\u5e94\u8be5\u662f\u53ca\u65f6\u7684\uff0c\u4e5f\u5c31\u662f\u8bf4\uff0c\u95ee\u9898\u51fa\u73b0\u540e\u7acb\u5373\u8fdb\u884c\u54a8\u8be2\u3002\u7b2c\u4e8c\uff0c\u54a8\u8be2\u524d\u5e94\u505a\u597d\u8ba1\u5212\uff0c\u54a8\u8be2\u5e94\u5728\u5b89\u9759\u3001\u8212\u9002\u7684\u73af\u5883\u4e2d\u8fdb\u884c\u3002\u7b2c\u4e09\uff0c\u54a8\u8be2\u662f\u53cc\u5411\u7684\u4ea4\u6d41\u3002\u7ba1\u7406\u8005\u5e94\u8be5\u626e\u6f14\u201c\u79ef\u6781\u7684\u503e\u542c\u8005\u201d\u7684\u89d2\u8272\u3002\u8fd9\u6837\uff0c\u80fd\u4f7f\u5458\u5de5\u611f\u5230\u54a8\u8be2\u662f\u5f00\u653e\u7684\uff0c\u5e76\u9f13\u52b1\u5458\u5de5\u591a\u53d1\u8868\u81ea\u5df1\u7684\u770b\u6cd5\u3002\u7b2c\u56db\uff0c\u4e0d\u8981\u53ea\u96c6\u4e2d\u5728\u6d88\u6781\u7684\u95ee\u9898\u4e0a\u3002\u8c08\u5230\u597d\u7684\u7ee9\u6548\u65f6\uff0c\u5e94\u5177\u4f53\u5e76\u8bf4\u51fa\u4e8b\u5b9e\u4f9d\u636e\uff1b\u5bf9\u4e0d\u597d\u7684\u7ee9\u6548\u5e94\u7ed9\u4e88\u5177\u4f53\u7684\u6539\u8fdb\u5efa\u8bae\u3002\u7b2c\u4e94\uff0c\u6700\u540e\uff0c\u8981\u5171\u540c\u5236\u5b9a\u6539\u8fdb\u7ee9\u6548\u7684\u5177\u4f53\u884c\u52a8\u8ba1\u5212\u3002
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3\uff0e2\uff0e3 \u8fdb\u5c55\u56de\u987e\uff08progress review\uff09
\u7ee9\u6548\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u5e94\u8be5\u662f\u4e00\u4e2a\u76f4\u7ebf\u7ba1\u7406\u8fc7\u7a0b\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u4e00\u5e74\u4e00\u5ea6\u7684\u7ee9\u6548\u56de\u987e\u9762\u8c08\u3002\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u53d1\u5c55\u76ee\u6807\u7684\u5b9e\u73b0\u5bf9\u7ec4\u7ec7\u7684\u6210\u529f\u90fd\u662f\u81f3\u5173\u91cd\u8981\u7684\uff0c\u5e94\u8be5\u5b9a\u671f\u5bf9\u5176\u8fdb\u884c\u76d1\u6d4b\u3002\u5728\u7ee9\u6548\u7ba1\u7406\u5b9e\u8df5\u4e2d\uff0c\u4eba\u4eec\u4e3b\u5f20\u7ecf\u5e38\u8fdb\u884c\u56de\u987e\u3002\u5bf9\u4e00\u4e9b\u5de5\u4f5c\u6765\u8bb2\uff0c\u6bcf\u5b63\u5ea6\u8fdb\u884c\u4e00\u6b21\u4f1a\u8c08\u548c\u8fdb\u5c55\u603b\u7ed3\u662f\u5408\u60c5\u5408\u7406\u7684\u3002\u4f46\u5bf9\u5176\u5b83\u77ed\u671f\u5de5\u4f5c\u6216\u65b0\u5458\u5de5\uff0c\u5e94\u8be5\u6bcf\u5468\u6216\u6bcf\u5929\u8fdb\u884c\u53cd\u9988\u3002\u5728\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u65f6\uff0c\u5e94\u6ce8\u610f\uff1a\u7b2c\u4e00\uff0c\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u5e94\u7b26\u5408\u4e1a\u52a1\u6d41\u7a0b\u548c\u5458\u5de5\u7684\u5de5\u4f5c\u5b9e\u9645\u3002\u7b2c\u4e8c\uff0c\u5c06\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u7eb3\u5165\u81ea\u5df1\u7684\u5de5\u4f5c\u8ba1\u5212\u3002\u7b2c\u4e09\uff0c\u4e0d\u8981\u56e0\u4e3a\u5176\u5b83\u5de5\u4f5c\u7e41\u5fd9\u800c\u53d6\u6d88\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u3002\u7b2c\u56db\uff0c\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u4e0d\u662f\u6b63\u5f0f\u6216\u6700\u540e\u7684\u7ee9\u6548\u56de\u987e\uff0c\u8fdb\u5c55\u56de\u987e\u7684\u76ee\u7684\u662f\u6536\u96c6\u4fe1\u606f\u3001\u5206\u4eab\u4fe1\u606f\u5e76\u5c31\u5b9e\u73b0\u7ee9\u6548\u76ee\u6807\u7684\u8fdb\u4e00\u6b65\u8ba1\u5212\u8fbe\u6210\u5171\u8bc6\u3002\u7b2c\u4e94\uff0c\u5982\u679c\u6709\u5fc5\u8981\uff0c\u53ef\u4ee5\u8c03\u6574\u6240\u8bbe\u5b9a\u7684\u5de5\u4f5c\u76ee\u6807\u548c\u53d1\u5c55\u76ee\u6807\u3002
3\uff0e2\uff0e4 \u81ea\u6211\u76d1\u63a7
\u7531\u4e8e\u7ec4\u7ec7\u7684\u6241\u5e73\u5316\u548c\u5206\u6563\u5316\uff0c\u5fc5\u987b\u9f13\u52b1\u5458\u5de5\u8fdb\u884c\u81ea\u6211\u7ba1\u7406\uff0c\u5458\u5de5\u5e94\u8be5\u80fd\u591f\u7ba1\u7406\u81ea\u5df1\u7684\u7ee9\u6548\uff0c\u800c\u4e0d\u8fc7\u591a\u5730\u4f9d\u8d56\u9886\u5bfc\u3002\u5458\u5de5\u5e94\u8be5\u4ece\u4e86\u89e3\u81ea\u5df1\u7684\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u7684\u540c\u4e8b\u90a3\u91cc\u83b7\u5f97\u5177\u4f53\u7684\u6307\u5bfc\u548c\u53cd\u9988\uff0c\u4e3b\u52a8\u968f\u65f6\u56de\u987e\u81ea\u5df1\u7684\u7ee9\u6548\uff0c\u5728\u6b63\u5f0f\u7684\u7ee9\u6548\u56de\u987e\u4e4b\u524d\uff0c\u5148\u5bf9\u81ea\u5df1\u7684\u7ee9\u6548\u8fdb\u884c\u5224\u65ad\uff0c\u5e76\u6839\u636e\u7ed3\u679c\u8c03\u6574\u81ea\u5df1\u7684\u8ba1\u5212\u3002
3\uff0e3 \u7ee9\u6548\u8003\u6838\uff08performance appraisal\uff09
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3\uff0e4 \u5956\u52b1\u7ee9\u6548\uff08rewarding performance\uff09
\u4e00\u822c\u7684\u8bb2\uff0c\u65e0\u8bba\u662f\u7ed3\u679c\u7ee9\u6548\u8fd8\u662f\u884c\u4e3a\u7ee9\u6548\uff0c\u53ea\u8981\u8fbe\u5230\u6216\u8d85\u8fc7\u4e86\u7ee9\u6548\u8003\u6838\u671f\u5f00\u59cb\u65f6\u786e\u5b9a\u7684\u7ee9\u6548\u6807\u51c6\uff0c\u90fd\u5e94\u8be5\u7ed9\u4e88\u5956\u52b1\u3002\u4f46\u662f\uff0c\u5956\u52b1\u7684\u65b9\u5f0f\u4e0d\u4e00\u5b9a\u90fd\u4e0e\u94b1\u6709\u5173\u3002\u800c\u4e14\uff0c\u5956\u52b1\u53ea\u6709\u7b26\u5408\u4e0b\u5217\u4e24\u4e2a\u6761\u4ef6\u65f6\u624d\u5177\u6709\u6fc0\u52b1\u4f5c\u7528\uff1a\u4e00\u3001\u4e3a\u88ab\u5956\u52b1\u8005\u91cd\u89c6\uff1b\u4e8c\u3001\u4e0e\u88ab\u5956\u52b1\u8005\u4ed8\u51fa\u7684\u52aa\u529b\u548c\u53d6\u5f97\u7684\u7ee9\u6548\u76f8\u4e00\u81f4\u3002\u7531\u4e8e\u4eba\u7684\u9700\u8981\u662f\u5343\u5dee\u4e07\u522b\u7684\uff0c\u5bf9\u4e00\u4e2a\u4eba\u5177\u6709\u8f83\u5927\u6fc0\u52b1\u4f5c\u7528\u7684\u4e8b\u60c5\uff0c\u5bf9\u53e6\u4e00\u4e2a\u4eba\u6765\u8bf4\u4e5f\u8bb8\u4f1a\u6beb\u65e0\u6fc0\u52b1\u4f5c\u7528\uff0c\u56e0\u6b64\uff0c\u6709\u6548\u7684\u5956\u52b1\u7cfb\u7edf\u5e94\u80fd\u53cd\u6620\u4e0d\u540c\u5458\u5de5\u7684\u9700\u8981\u3002\u901a\u5e38\u7684\u5956\u52b1\u65b9\u5f0f\u6709\uff1a\u7ee9\u6548\u5de5\u8d44\uff1b\u8868\u626c\uff1b\u664b\u5347\uff1b\u4e2a\u4eba\u5956\u91d1\uff1b\u56e2\u961f\u5956\u91d1\uff1b\u5956\u54c1\uff1b\u7279\u6b8a\u6d25\u8d34\u7b49\u3002
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1\uff0e\u652f\u6301\u7ee9\u6548\u5de5\u8d44\u7684\u89c2\u70b9
Heneman\uff081992\uff09\u7684\u62a5\u544a\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u8bb8\u591a\u7814\u7a76\u90fd\u8868\u660e\u4e86\u7ee9\u6548\u8bc4\u5b9a\u548c\u5de5\u8d44\u53d8\u5316\u76f8\u5173\u201d\u3002\u4e5f\u5c31\u662f\u8bf4\uff0c\u7ee9\u6548\u8bc4\u5b9a\u7684\u5206\u6570\u9ad8\uff0c\u7ee9\u6548\u5de5\u8d44\u7684\u589e\u52a0\u989d\u4e5f\u9ad8\u3002\u516c\u53f8\u80fd\u591f\u628a\u7ee9\u6548\u5de5\u8d44\u4e0e\u8fc7\u53bb\u7684\u7ee9\u6548\u8054\u7cfb\u8d77\u6765\u3002\u4f46\u662f\uff0cHeneman\uff081992\uff09\u53c8\u8fdb\u4e00\u6b65\u6307\u51fa\uff0c\u201c\u5de5\u8d44\u4e0e\u7ee9\u6548\u7684\u76f8\u5173\u7a0b\u5ea6\u4e0d\u9ad8\u201d\u3002\u56e0\u4e3a\uff0c\u9664\u4e86\u7ee9\u6548\u5916\uff0c\u5176\u4ed6\u56e0\u7d20\u4e5f\u53ef\u80fd\u5f71\u54cd\u7ee9\u6548\u5de5\u8d44\u7684\u786e\u5b9a\u3002\u51b5\u4e14\uff0c\u8fd9\u4e9b\u7814\u7a76\u5e76\u6ca1\u6709\u8c08\u5230\u5de5\u8d44\u7684\u6fc0\u52b1\u4f5c\u7528[13]\u3002
2\uff0e\u53cd\u5bf9\u7684\u89c2\u70b9
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把团队放在第一位，个人放在第二位，团队才是最重要的。而且团队之中每个人都团结，而且应该是互相包容对方的。每个人都应该努力让自己的团队越来越好要勇于奉献。而且团队之中应该公私分明不应该把个人情绪放在职场当中。
绩效计划是绩效管理的首要环节，主要解决本考核期员工主要做什么（工作任务）、考什么（考核指标）、达到何种程度（绩效目标）、如何完成任务（行动方案）、如何考（考核标准）、什么时候考核（考核周期）等问题。
在这个阶段，管理人员要依据企业目标和部门目标，通过沟通协商，就本考核期的绩效计划达成一致，并帮助员工制定可行、有效的行动方案。对于高管人员、部门经理和重要岗位，企业还要与之签订绩效责任书（或绩效协议）。
绩效实施与辅导：该阶段管理人员的主要任务是通过组织、监督和辅导帮助员工落实绩效计划，实现绩效目标。在这一环节，管理人员要将绩效辅导与员工管理统一起来，在监督和辅导员工的同时实现管理职能。
绩效考核：该阶段的主要任务是考察员工的绩效结果。具体操作步骤包括：明确考核人员、拟定考核计划、编制和修订考核表、收集考核数据、考核员工绩效、开展绩效面谈、受理绩效申诉。在考核过程中，考核人员务必要做到客观、公正、依据明确，确保考核结果准确、令人信服。
一个团队要做好绩效需要每个人的努力。所以一个人厉害没有用，需要一个团队的共同努力。
首先是建立一个完善的考核制度，并且要让所有的员工都参与学习交流，然后规定一个实施的日期，就像当年，商鞅变法一样，要树立一个威信，要让大家知道这个事情，不是说说而已，有了相应的奖惩机制，加上领导者的铁面无私，这个事情才能够办成
首先要把团队利益放在首位，团队的整体壮大才是整个企业发展壮大的前提和基础，所以第一要把团队利益放在第一位。其次是要注重人才的培养，也就是说要培养团队的骨干成员，光大的人才基础是团队发展壮大的重要方式，纵观世界上和国内的大企业我们都会发现，这些企业都有自己的骨干人才，他们对于公司的绩效管理都发挥了不可替代的作用然后就是要明确公司的发展战略，很多人可能会问，企业的绩效管理和公司的发展战略有啥关系，其实这里面的关系太大了，只有制定良好的公司战略，公司才能良性发展，不然谈何绩效管理呢，最后就是加强管理，让每个人都发挥应有的作用和优势。
以团队绩效带动个人绩效的管理操作中，应遵循一个固定的流程，即首先要确定对团队层面的绩效评估和对个人层面绩效评估的维度，然后，划分团队和个人绩效所占的权重比例，在此基础上，分解考核的关键要素，最后再考虑如何用具体的考核指标来衡量这些要素。
确定团队绩效指标通常采用以下四种方法：
一是利用客户关系图法
要描述团队的客户以及说明团队能为他们做什么的最好方法就是画一张客户关系图，这张图能够显示出一个团队提供服务的内外客户的类型，以及客户需要从团队获得的产品和服务，该图完成以后，它就可以显示出团队及其客户之间的“连接”。
二是利用组织绩效目标法
这种方法最适用那些为帮助组织改变绩效目标而组建的团队，组织的绩效目标体现在压缩运转周期，降低生产成本、增加销售额、提高客户的忠诚度等方面。
三是利用业绩金字塔法
业绩金安塔的出发点首先是要明确业绩的层次，组织必须创建这些绩效指标并选择那些能够把团队和组织目标紧密联系起来的绩效指标，因此，把团队业绩和组织绩效紧密联系起来就能保证团队的成功将会有利于整个组织。
四是利用工作流程图法
工作流程图是描述工作流程的示意图，工作流程贯穿于各部门之间，向客户提供产品或服务的一系列步骤，客户既包括组织内部顾客也包括组织外部的顾客。
总之，当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用的方法是客户关系图法；当重要的组织绩效目标必须得到团队支持时，最常采用的方法是支持组织的业绩法；当团队和组织之间的联系很重要，但团队和组织之间的关系却不甚明了时，最常采用的方法是团队业绩金字塔法；当团队的工作具有清楚明确的工作流程时，最常采用的方法是工作流程图法。
在个人绩效管理中，考核内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的，所以在确定关键绩效指标时除要注意SMART法则以外，还要注意遵循以下三个原则：
一是与企业文化和管理理念相一致。考核内容实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。考核内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考核内容中必须明确：企业在鼓励什么，在反对什么，给员工以正确的指引。
二是抓住关键少数，不要面面俱到。考核内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容，为了提高考核的效率，降低考核成本，并且让员工清楚工作的关键点，考核内容应该选择岗位工作的主要内容进行考核，不要面面俱到。这些主要内容实际上已占据了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核内容也要谨慎处理，认真地分析它的可操作性和它在岗位整体工作中的作用。
三是不考核无关的内容。一定要切记，绩效考核是对员工的工作考核，对不影响工作的其它任何事情都不要进行考核。比如说员工的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容都不宜作为考评内容出现，如果这些内容妨碍到工作，其结果自然会影响到相关工作的考核成绩。
为了使绩效考核更具有可靠性和可操作性，应该在对岗位的工作内容分析基础上，根据企业的管理特点和实际情况，对考核内容进行分类。比如将考核内容划分为“重要任务”考核、“日常工作”考核和“工作态度”考核三个方面。
“重要任务”是指在考评期内被考评的关键工作，往往列举1至3项最关键的即可，如对于开发人员可以是考评期的开发任务，销售人员可以是考评期的销售业绩。“重要任务”考核具有目标管理考核的性质，对于没有关键工作的员工（如清洁工）则不进行“重要任务”的考评。
“日常工作”的考核条款一般以岗位职责的内容为准备，如果岗位职责内容过杂，可以仅选取重要项目考评。它具有考评工作过程的性质。
“工作态度”的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，对于不同岗位的考评有不同的侧重。比如“工作热情”是行政人员的一个重要指标，而“工作细致”可能更适合财务人员。另外，要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入“工作态度”的考评内容。
为使关键业绩指标融入日常管理工作中。在建立关键业绩指标管理体系后，运用它进行日常管理的主要工作分别在年初、各经营期间（如每月、每季）末和年末。
年初：根据已制定的本年度总体经营指标、各类财务预算数值等，确定各部门、各职位本年关键业绩指标的目标值，填入相应的汇报表内；并将各指标及目标分发到各职位，以利于相关人员在工作中参照。在计算各部门、各职位的年度目标时，有两个要注意的问题：首先，应该统一由一个部门（如人力资源部）负责制定目标，以免口径不一；其次，应该考虑各职位工作的业务难度和历史趋势，以公正地确定各职位合适的目标值。
各经营期间末：召开管理会议，针对各项指标总结本期间经营状况及工作完成情况，实现以指标为中心的工作管理。
在召开管理会议前，各部门准备关键业绩指标汇报表；根据指标的反馈结果，对上期间指标完成情况进行检讨、分析，找到造成差距的主要原因；随后确定本期间工作重点、工作目标、行动方案和需要重点辅导的部门和人员。
召开管理会议时，全公司各级管理人员针对指标总结上期间企业经营状况进行交流、协调本期间的工作方案；并就共同面临的问题探讨全公司的解决方案；督促各部门负责人提高业务管理水平，使公司业绩更上一层楼。
会后，在日常工作管理中，各管理人员也要不断对目标完成情况进行跟踪，及时解决实施过程中出现的问题，并总结经验、教训。
要依据关键业绩指标进行考核、奖惩。年终，企业高层管理人员、人力资源部可以十分准确、便捷地依据关键业绩指标完成情况对各职位人员进行考核和奖惩，这也是关键业绩指标管理体系的一个重要优点。由于各职位的工作都已被定量地记录下来，要评判其工作绩效、比较人员工作成绩、计算年终奖金、寻找培养目标都可以定量地、公正地进行。从而大大减少了人员间的猜疑和矛盾。
首先，我认为管理好一个团队的最主要的一点，那就是领导人如果领导人不行的话，那个网团队是管理不好的，如火领导人行的话，那么团队是可以管理好的😊
其次，重要的事情就是要看你领导的是什么人了？如果你领导的是一帮和你目标不相同的人的话，他们整天在你背后踹小三，跟你使协力打风炮，这样你不会有什么好的领导，结果到这个团队是不会运作的，非常的好的😄
这货最重要的一点，也是最关键的一点，那就是这个团队中的所有人都必须有一个共同的目标，如果没有共同的目标呢话，那就不能称之为团队，不能称之为团队，那这个团队都以工作效率肯定就不会高了😊，可见，有共同的目标是非常重要的一位共同的目标，可以凝聚人心，可依是团队里的人，更团结，所以我认为这是领导一个团队是否高效的，最关键的一个原因。
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