作为淘宝客服,常遇到顾客催货问题,也有胡搅蛮缠的,怎么解决呢 如何删除电脑桌面商业导航和淘宝购物图标?

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客户催货问题可以整理一套话术,比如买家问什么时候发货,可以设置为标准回复:亲,我们会按照订单付款时间来按顺序发货,当天四点半之前订单当天发货;四点半之后订单第二天发货。付款后正常情况下24小时内会完成发货的。
对于胡搅蛮缠的客户,可以耐心跟客户解释或者听客户说,等客户发泄完了也就没事了,网上聊天彼此不见面,陪着聊天就好了。

很简单的,第一,自己查下快递,截图给对方,第二,给快递网站,和快递电话给对方,告诉他,可以自己吹下,第三,申明店铺和快递只是合作关系,对快递是没有约束性的,快递时效是无法确切保证的,只能尽力去催件的(具体你打不打电话就另说了,反正不是在派件的时候打了和没打其实是没区别的)

亲,淡定了,正常当天都是可以发出的,不发是问题件,你催依然发不出的,耐心等下OK?

把领导的电话提供给他!

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