全国残疾人服务热线是12385还是12315
残联24小时服务电话是12385。残疾人是指那些在心理、生理或人体结构上，某种组织或功能丧失或不正常，全部或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力、听力、言语、肢体、智力、精神、多重和其他类型的残疾人士。关于伤残等级赔偿，标准如下：
1. 医疗费：涵盖治疗残疾相关的挂号费、检查费、治疗费、手术费、医药费、住院费、康复费、整容费和后续治疗等费用。
2. 误工费：根据当事人的误工时间和收入状况确定。
3. 护理费：根据护理人员的收入状况、护理人数和护理期限确定。
4. 交通费：计算当事人和必要陪护人员就医或转院治疗，以及参与死亡事故处理的死者亲属（不得超过三人）的实际费用。
5. 住宿费：当事人及其陪护人员从外地到本市处理交通事故的实际住宿费用。
6. 住院伙食补助费：参照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准确定。
7. 营养费：当事人为辅助治疗或加速康复而购买日常饮食以外营养品的费用，根据伤残程度和医院意见以及营养费支出凭证确定。
8. 残疾赔偿金：根据伤残等级，按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准计算，自定残之日起按二十年计算。六十周岁以上每增加一岁减少一年，七十五周岁以上按五年计算。
9. 残疾辅助器具费：按照普通适用器具的合理费用标准计算。
10. 丧葬费：按照上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
11. 被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，按照当地统计局公布的上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。
12. 死亡赔偿金：按照上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准计算，按二十年计算。六十周岁以上每增加一岁减少一年，七十五周岁以上按五年计算。
法律依据为《中华人民共和国残疾人保障法》第二条，该法规定了残疾人的定义，并列举了不同类型的残疾，同时指出残疾标准由国务院规定。
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