4S店前台接待要求是什么 我需要知道汽车4S店前台接待的工作职责
\u6c7d\u8f664s\u5e97\u524d\u53f0\u63a5\u5f85\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23\u4e3b\u8981\u662f\u4ec0\u4e48\u5de5\u4f5c\uff1f\u524d\u53f0\u63a5\u5f85\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23\uff1a
1\u3001 \u4fdd\u8bc1\u6709\u826f\u597d\u7684\u5de5\u4f5c\u70ed\u60c5,\u8d1f\u8d23\u70ed\u60c5\u3001\u4e3b\u52a8\u7684\u4e3a\u5ba2\u6237\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1.
2\u3001 \u8d1f\u8d23\u5ba2\u6237\u4f11\u606f\u533a\u7684\u73af\u5883\u536b\u751f\u53ca\u7eff\u5316\u5e03\u7f6e,\u6bcf\u65e5\u6e05\u6d01.
3\u3001 \u8d1f\u8d23\u5ba2\u6237\u4f11\u606f\u533a\u7528\u54c1\u7684\u53ca\u65f6\u66f4\u6362.
4\u3001 \u8d1f\u8d23\u5ba2\u6237\u4f11\u606f\u533a\u76f8\u5173\u8bbe\u5907\u7684\u7ef4\u62a4,\u5982\u6709\u635f\u574f\u53ca\u65f6\u4e0a\u62a5.
5\u3001 \u8d1f\u8d23\u59a5\u5584\u4fdd\u7ba1\u5ba2\u6237\u4f11\u606f\u533a\u7269\u54c1,\u5e76\u5efa\u7acb\u53f0\u5e10.
6\u3001 \u5b8c\u6210\u90e8\u95e8\u8d1f\u8d23\u4eba\u4ea4\u529e\u7684\u76f8\u5173\u5de5\u4f5c.
\u9500\u552e\u524d\u53f0\u804c\u8d23\u62db\u5f85\u8fdb\u6765\u770b\u8f66\u7684\u5ba2\u6237\uff0c\u7ed9\u5ba2\u6237\u5012\u996e\u6599\u6216\u8336\uff0c\u65e9\u4e0a\u6e05\u6d01\u8f66\u8f86\uff0c\u8fd8\u8981\u6ce8\u610f\u5c55\u5385\u7684\u536b\u751f\u3002\u5b89\u6392\u9500\u552e\u987e\u95ee\u503c\u73ed\uff0c\u4f11\u606f\u5b89\u6392\u3002
\u552e\u540e\u524d\u53f0\u53eb\u670d\u52a1\u63a5\u5f85\uff0c\u4e3b\u8981\u63a5\u5f85\u7ef4\u4fee\u6216\u4fdd\u517b\u7684\u8f66\u4e3b\uff0c\u5148\u542c\u5ba2\u6237\u7684\u9700\u6c42\uff0c\u7136\u540e\u62a5\u4ef7\u7ed9\u5ba2\u6237\uff0c\u5e76\u8bb0\u5f55\u8f66\u8f86\u4fe1\u606f\uff0c\u5f55\u5165\u7cfb\u7edf\uff0c\u628a\u8f66\u5f00\u9053\u7ef4\u4fee\u8f66\u95f4\u7ef4\u4fee\uff0c\u6240\u4ee5\u4e00\u5b9a\u8981\u6709\u9a7e\u7167\u3002
1、真诚的迎接客户。
2、站在客户的立场倾听。
接车时， 认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车,实际操作时他人的事情,不认真听取客户的需求,就将造成很多不满的投诉。接车时提出的报价内容项目,必须无遗漏的实施。
3、对顾客的汽车谨慎小心的操作。
4、用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。
5、确认后再交车。
必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成;是否已经处于可以交车的状态,如洗车是否完成。
6、明了易懂的说明。
说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方,金额是公平合理的。
7、交车后的跟踪服务。
根据客户行走的时间 路程及时提新客户维护保养，满足客户的维修要求,不能遗漏疏忽，答谢客户来店维修保养,确认客户下次再来的时间。
礼貌用语、对汽车常见故障要快速作出简单判断、记忆力（汽车的熟悉程度）、最好有C照、普通话标准
汽车日常保养、汽车故障维修、三包赔付、事故鉴定、附件推销.
4S店前台接待的岗位要求： 1.年龄25岁以下，高中或同等学力以上 2.具有良好的口头表达能力，沟通和协调能力 3.具有很强的分析能力和解决问题的能力，能承贷很强的工作压力 4.具有良好的服务意识，工作认真细心，责任心强 5.五官端正，形象气质佳 6.能够熟练操作计算机。4S店前台接待的工作内容：试驾车管理： 检查所有试驾车钥匙和展车钥匙。 告知管理试驾车组当天停驶的车辆。 及时汇报试驾车的损伤。 填写试乘试驾评估表，转给销售顾问管理。 监督记录试驾车外出情况，做到实时了解。 晚上下班前再次检查所有试驾车钥匙，如有外出，记录内容。展车/车务组钥匙管理： 早晚清点。 记录钥匙领取人。到店客户记录： 及时记录到店的客户信息，并向销售顾问所要资料。 将当天的到店客户信息情况按规定录入系统。雨具管理： 雨雪天气时，第一时间准备好雨具。 记录领取人。卫生： 前台接待台做到每天擦拭。 保持前台卫生。
漂亮。气质好
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