关于淘宝退货的问题 关于淘宝退货问题。
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2、一直没有物流信息，卖家又说没召回，实际上你描述中双方约定发货是EMS方式，这种方式根本不可能有所谓召回，邮局和快递公司不同。如你选择的运输方式是EMS，一般这个交易会是15天超时时间，春节期间可能会自动再延长10天，你可以在交易即将超时前发起退款申请保障货款安全，交易的超时时间在你的交易上方会有红字显示；
3、淘宝客服介入处理时，会要求卖家提交发货凭证，如凭证证明卖家确实已经发货，客服不会要求卖家马上退款。其实很简单，客服如果要求卖家马上完成退款，EMS是不可能中断运输，那结果可能是你又拿到退款又得到货物，客服不会进行这样的处理。
4、你的几年经验不正确，EMS在每年年底都是错误百出，快递公司也是一样。你自己打11185就可以问到是不是所有单号都必然能查到，人家会回复你年底时很多情况只有你收到货时候才知道，根本没法查。而且你在退款申请后的第三天申请客服介入，如你的退款理由是卖家实际未发货，那客服会要求卖家提交发货单凭证。。。这样的退款申请鉴于你要求使用的是EMS，EMS无法追回货物，那这个退款申请只能是你到货拒收，卖家收到退货后才能给你退款完成。当然，如果卖家根本就没有发货，那这个发货凭证提交无法通过，客服会要求卖家进行退款。
从第三方的角度来看,卖家提供了运单号这就是证据,你应据此到官网求证,若无物流信息你得求证是否卖家虚假发货。你应向Ems查证。能拿到这东西则后面的事就很好办了。若没这东西,卖家要求“收回货后退款是正当的“
若卖家确己发货,退款则相当麻烦。至少邮费损失你担,Ems的错失卖家不担责,确实得等到货物返回后才会退款你(至少在回程),如果一直没物流信息你可以通过旺旺与店主协商,若不成可以以虚假发货向淘宝投诉。
淘宝处理,首先看你们提供的证据,也就是证据链,越充分处理越快。若要淘宝去求证,时间会很长,也就是说判的快,查得慢
希望能帮上忙
不要确认收货。
直接申请退款，退款申请的操作界面，选择是否已收到货“的商品，然后返回的原因。该协议的约定卖方的回报必须保持记录的截图，或旺旺聊天记录，这些都是有力的证据，这件事情，退款的成功率是百分之百。
，另一个返回快递也很关键证据，必须填写清楚详细保存，如果卖方无耻的撤退并没有收到货物，这是最有力的证据。
作为资深的淘宝双黄钻买家，我负责作上述表示的。
有一次我也跟你差不多。直接退回去要他退钱这个真心气呀
这样的无良卖家必须举报！！
总是这样忽悠买家怎么行
一般淘宝客服介入大概是3天能到款
你要把理由说仔细就更好
第一点，明显这个店家欺骗了您，从一开始说发货，其实一直都没有发货，因为您催，所以才把单子输入进去，其实很多店家都这样，说什么快递公司包裹比较多，出现了延误，我确实已经发出去了的。。。其实并不然，快递在收到包裹以后，不管今天能否发出，只要快递把包裹带回了快递公司，那一定会有一个记录，就是快递员收货的记录。但是也有一小部分的情况，快递的系统确实出现了问题，没有记录，但是不会没有一点点记录的，如果店家没有说谎，包裹确实发了，但是您又没有收到，那就是包裹丢了。
第二点，如果说店家没有召回，又确认了退款，您又收到了包裹，那这个就完全看您个人了，是还回去还是留着。。。。卖家估计现在根本不知道包裹到底在哪里，因为包裹就算没有记录，也可以让快递公司的人一个环节一个环节查下去的，迟迟没有消息，找不到这个件，那只能说明，如果快递真的发了，那确实已经丢了。
第三点。如果说单子确实没有一点点的记录，您确实没有收到货的，客服会把钱退给您的。如果说客服帮那边的话，您可以打电话过去给淘宝客服，直接跟她说。。。还一个非常重要，客服介入的时候，您在申请退款的地方，一定要多上传一些图片，图片就是您跟店家的交谈记录，证明快递不见了，您没有收到，因为只有上传了您跟店家交谈包裹没收到的图片，客服才能相信您确实没有收到。
建议你再等等看有没有更新，一般卖家不会长期和ems合作的，ems就不会提前提供快递单之类的，也就是说卖家不太可能只填了单号而没发货，建议你自己打ems问一下这个单号，确定买家没发货。
这个ems官网上也查不到嘛 你是怀疑卖家虚假发货是吧 退款几天过后自动打还给买家的
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