酒店前台文员的工作内容是什么 酒店前台接待的主要工作内容有哪些?
\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u63a5\u5f85\u7684\u5de5\u4f5c\u5185\u5bb9\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u5de5\u4f5c\u5185\u5bb9\u5982\u4e0b\uff1a1\u3001\u524d\u53f0\u529e\u7406\u5165\u4f4f\u3001\u9000\u623f\u767b\u8bb0\u3001\u6536\u94f6\u7b49\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u3001\u4f1a\u5458\u5361\u7b49\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7684\u89e3\u91ca\u5de5\u4f5c\u30022\u3001\u505a\u597d\u9152\u5e97\u65e5\u5e38\u63a5\u5f85\u95ee\u8be2\u5de5\u4f5c\u30023\u3001\u5b8c\u6210\u6bcf\u65e5\u8425\u4e1a\u62a5\u8868\u53ca\u5404\u7c7b\u7edf\u8ba1\u8868\u30024\u3001\u5b8c\u6210\u9886\u5bfc\u5b89\u6392\u7684\u5404\u9879\u5de5\u4f5c\u3002
\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u5de5\u4f5c\u5185\u5bb9\u5982\u4e0b\uff1a1\u3001\u524d\u53f0\u529e\u7406\u5165\u4f4f\u3001\u9000\u623f\u767b\u8bb0\u3001\u6536\u94f6\u7b49\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u3001\u4f1a\u5458\u5361\u7b49\u4fc3\u9500\u6d3b\u52a8\u7684\u89e3\u91ca\u5de5\u4f5c\u30022\u3001\u505a\u597d\u9152\u5e97\u65e5\u5e38\u63a5\u5f85\u95ee\u8be2\u5de5\u4f5c\u30023\u3001\u5b8c\u6210\u6bcf\u65e5\u8425\u4e1a\u62a5\u8868\u53ca\u5404\u7c7b\u7edf\u8ba1\u8868\u30024\u3001\u5b8c\u6210\u9886\u5bfc\u5b89\u6392\u7684\u5404\u9879\u5de5\u4f5c\u3002
如果指的是前台接待或收银的话,一般工作内容主要是顾客办理入住、退房、续房、行李寄存、商务办理、结款收银等。如果指的是前台办公文员的话,一般工作内容主要是协助前台整理相关客户资料、酒店相关文档、确认和整理酒店客户预订信息等。
两者都要求工作认真、仔细、最好是有相关工作经验或者女生优先。
客人来了办理入住,收费开单,给房卡,解决客人问题
绛旓細濡傛灉鎸囩殑鏄墠鍙版帴寰呮垨鏀堕摱鐨勮瘽锛涓鑸伐浣滃唴瀹逛富瑕佹槸椤惧鍔炵悊鍏ヤ綇銆侀鎴裤佺画鎴裤佽鏉庡瘎瀛樸佸晢鍔″姙鐞嗐佺粨娆炬敹閾剁瓑銆傚鏋滄寚鐨勬槸鍓嶅彴鍔炲叕鏂囧憳鐨勮瘽锛屼竴鑸伐浣滃唴瀹逛富瑕佹槸鍗忓姪鍓嶅彴鏁寸悊鐩稿叧瀹㈡埛璧勬枡銆侀厭搴楃浉鍏虫枃妗c佺‘璁ゅ拰鏁寸悊閰掑簵瀹㈡埛棰勮淇℃伅绛夈備袱鑰呴兘瑕佹眰宸ヤ綔璁ょ湡銆佷粩缁嗐佹渶濂芥槸鏈夌浉鍏冲伐浣滅粡楠屾垨鑰呭コ鐢熶紭鍏堛
绛旓細8. 璐熻矗鍛樺伐鑰冨嫟璁板綍鍜屽苟浜嬪亣鏉$殑淇濆瓨銆傚噯纭棤璇湴鍋氬ソ鍚勭彮娆$殑浜ゆ帴璁板綍锛屽苟鍚戦鐝浆杈炬眹鎶ヤ氦鎺ヨ褰曞唴瀹銆9. 姣忔棩鏃╃彮鏂囧憳璐熻矗鍚戠櫧鐝ゼ灞傞鐝彁渚涙ゼ灞傚鎴垮嚭绉熸儏鍐銆10. 灏嗗墠鍘呴儴鐨勬崲鎴块氱煡鍗曢氱煡閮ㄩ棬璐熻矗浜猴紝甯冪疆钀藉疄鍏蜂綋宸ヤ綔銆11. 璐熻矗鏈夊叧妤煎眰鎬ヤ慨椤圭洰锛屼笌宸ョ▼閮紝閫佷氦鈥滃鎴跨淮淇崟鈥濄12. 鍙婃椂灏...
绛旓細1.鍓嶅彴鏂囧憳璐熻矗鍓嶅彴鏈嶅姟鐑嚎鐨勬帴鍚拰鐢佃瘽杞帴锛屽仛濂芥潵鐢靛挩璇㈠伐浣滐紝閲嶈浜嬮」璁ょ湡璁板綍骞朵紶杈剧粰鐩稿叧浜哄憳锛屼笉閬楁紡銆佸欢璇锛2.璐熻矗鏉ヨ瀹㈡埛鐨勬帴寰呫佸熀鏈挩璇㈠拰寮曡锛屼弗鏍兼墽琛屽叕鍙哥殑鎺ュ緟鏈嶅姟瑙勮寖锛屼繚鎸佽壇濂界殑绀艰妭绀艰矊锛3.瀵瑰鎴风殑鎶曡瘔鐢佃瘽锛屽強鏃跺~鍐欑櫥璁拌〃锛屽苟浜庣涓鏃堕棿浼犺揪鍒板鎴锋湇鍔″洟闃燂紝瀹氭湡灏嗗鎴锋姇璇夎褰曟眹鎬荤粰...
绛旓細鍓嶅彴鏂囧憳灏辨槸璐熻矗鍓嶅彴鏈嶅姟鐑嚎鐨勬帴鍚佺數璇濊浆鎺ワ紝璐熻矗鏉ヨ瀹㈡埛鐨勬帴寰呫佸挩璇㈠拰寮曡绛夊伐浣滅殑宸ヤ綔浜哄憳銆備竴銆佸墠鍙版枃鍛樼殑宸ヤ綔缁嗗垯锛1銆鏃跺埢鍧氬畧鍦ㄥ墠鍙板伐浣滃矖浣锛岄伒瀹堝叕鍙哥殑鍚勯」瑙勭珷鍒跺害锛屽仛濂芥湰鑱屽伐浣滐紝涓嶅緱闅忔剰绂诲紑锛2銆佽礋璐e墠鍙版湇鍔$儹绾跨殑鎺ュ惉鍜岀數璇濊浆鎺ワ紝鍋氬ソ鏉ョ數鍜ㄨ宸ヤ綔锛岄噸瑕佷簨椤硅鐪熻褰曞苟浼犺揪缁欑浉鍏充汉鍛橈紝涓...
绛旓細鍓嶅彴鏂囧憳鐨勫伐浣滆亴璐7 涓銆佹棩甯稿伐浣: 1.鎺ュ緟鎺ユ唇宸ヤ綔 鍏徃鏉ヨ浜哄憳鎺ュ緟; 鍏徃鎬绘満鐢佃瘽鎺ュ惉銆佽浆鎺ャ佺暀瑷銆佽褰曞伐浣; 鍏徃浼犵湡鏀跺彂鐨勭鐞,鎵撳嵃鏈恒佸鍗版満鐨勭鐞; 鍏徃绁ㄥ姟銆侀厭搴楃瓑鐨勯瀹氥 2.鍔炲叕绠$悊宸ヤ綔 鍏徃鍔炲叕鐢ㄥ搧鐨勯噰璐佷繚绠°佺櫥璁板拰鍙戞斁宸ヤ綔; 鍏徃姣忔棩鎶ョ焊銆佷俊浠剁殑鏀跺彂銆侀鍙栫櫥璁般佺鐞; 鍏徃鍥句功搴撶殑绠$悊; 璐...
绛旓細6銆佽礋璐閰掑簵棰勮銆佹満绁ㄣ佺伀杞︾エ棰勫畾;6銆佸崗鍔╀笂绾ц喘缃姙鍏澶囥佸姙鍏敤鍝侊紝璐熻矗鍙戞斁鍙婅褰曘鍓嶅彴鏂囧憳鐨宀椾綅鑱岃矗瑕佹眰4 1銆佽礋璐f帴鍚墠鍙扮數璇濓紝鍋氬ソ閲嶈璁板綍鍜屼紶杈句俊鎭粰鐩稿叧浜哄憳銆2銆佽礋璐f潵璁垮鎴风殑鎺ュ緟锛屽仛濂芥帴寰呬笌寮曡宸ヤ綔銆3銆佽姘达紝璁㈢エ锛屽揩閫掓敹鍙戠瓑宸ヤ綔锛屽姙鍏敤鍝佺殑閲囪喘涓庣鐞嗐4銆佽礋璐e叕鍙哥殑妗f绠$悊鍙...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔鍐呭濡備笅锛1銆佸墠鍙板姙鐞嗗叆浣忋侀鎴跨櫥璁般佹敹閾剁瓑鏃ュ父宸ヤ綔銆佷細鍛樺崱绛変績閿娲诲姩鐨勮В閲婂伐浣溿2銆佸仛濂閰掑簵鏃ュ父鎺ュ緟闂宸ヤ綔銆3銆佸畬鎴愭瘡鏃ヨ惀涓氭姤琛ㄥ強鍚勭被缁熻琛ㄣ4銆佸畬鎴愰瀵煎畨鎺掔殑鍚勯」宸ヤ綔銆
绛旓細1銆佸叏鑱屽伐浣滐細閰掑簵鏂囧憳閫氬父浼氭寜鐓у叏鑱屽伐浣滃畨鎺掞紝鍗虫瘡澶╁伐浣8灏忔椂锛屾瘡鍛ㄥ伐浣5澶┿傝繖绉嶅畨鎺掓槸涓轰簡纭繚閰掑簵鏂囧憳鑳藉瀹屾垚鏃ュ父鐨勮亴璐o紝濡傚鐞嗛偖浠躲佺鐞嗘枃浠躲佹帴鍚數璇濈瓑銆傚悓鏃讹紝鍏ㄨ亴宸ヤ綔瀹夋帓涔熸柟渚块厭搴楁枃鍛樻洿濂藉湴绠$悊鑷繁鐨勬椂闂达紝骞宠 宸ヤ綔鍜岀敓娲汇2銆佸掔彮鍒跺害锛氫负浜嗛傚簲閰掑簵涓嶅悓閮ㄩ棬鐨勫伐浣闇姹傦紝閰掑簵鏂囧憳鏈夋椂浼氬疄琛...
绛旓細閰掑簵椁愰ギ鏂囧憳銆鍓嶅彴鎺ュ緟鐨涓昏宸ヤ綔鍐呭鏄粈涔?杩樻湁涓婄彮鏃堕棿? 椁愰ギ鏂囧憳宀椾綅鑱岃矗 1銆佸畬鎴愰楗荤洃銆侀楗儴缁忕悊浜ょ粰鐨勫悇椤瑰伐浣滀换鍔° 2銆佸埗瀹氭湰閮ㄩ棬鐨勫悇绉嶆姤琛ㄣ佽〃鏍,骞跺鍚勭鎶ヨ〃鍒嗙被鍌ㄥ瓨,瀹氭湡瑁呰瀛樻。銆 3銆佸弬鍔犻儴闂ㄤ緥浼,鍋氬ソ浼氳璁板綍銆 4銆佸鐞嗛儴闂ㄦ棩甯镐簨鍔,鎺ュ惉鐢佃瘽,鍋氬ソ璁板綍,濡ュ杽澶勭悊,鍑嗙‘浼犺揪涓婄骇鐨勬寚绀恒 5銆佷繚绠...
绛旓細閰掑簵鏂囧憳鐨勪富瑕佸伐浣滃唴瀹濡備笅锛1銆佹帴鍚佽浆鎺ョ數璇濓紱鎺ュ緟鏉ヨ浜哄憳銆2銆佽礋璐e姙鍏鐨勬枃绉樸佷俊鎭佹満瑕佸拰淇濆瘑宸ヤ綔锛屽仛濂藉姙鍏妗f鏀堕泦銆佹暣鐞嗗伐浣溿3銆佽礋璐f荤粡鐞嗗姙鍏鐨勬竻娲佸崼鐢熴4銆佸仛濂戒細璁邯瑕併5銆佽礋璐e叕鍙稿叕鏂囥佷俊浠躲侀偖浠躲佹姤鍒婃潅蹇楃殑鍒嗛併6銆佽礋璐d紶鐪熶欢鐨勬敹鍙戝伐浣溿7銆佽礋璐e姙鍏浠撳簱鐨勪繚绠″伐浣滐紝鍋...