什么人不适合做传菜员?

1、喜欢八卦的人

顾客进店前,服务员之间正在聊一个非常感兴趣的话题,比如:“某某明星又出轨类”等诸如此类的八卦娱乐新闻,直至顾客落座,服务员还在继续之前的话题,至于顾客进店的活动和表情、心理等毫不关注。

2、推销狂

顾客进店消费,一般已经对店铺服务有一定了解,大部分顾客只想简单享受原本预算的服务,但是有些服务员为了业绩提成,反复不厌其烦地向顾客推销其他产品服务,推销会员卡,有不少顾客架不住服务员的推销,只好勉强接受,但印象一定好不到哪里去,下次再回头就难了。

扩展资料:

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等场所里,为客人提供必要服务的人员。

服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人以令人满意的答复。

传菜员是酒店、餐馆中的职业,旧时称为“跑堂的”。主要是负责在餐厅不同的档口传送菜品的(海鲜池/凉菜/烧腊/热菜等)。



1、乱给客人推荐菜的人

客人点菜,别乱推荐菜,如果店家给出了一定要推荐菜的要求,就看客人点的菜,例如客人没点小吃,就问:“这边需要点点小吃吗?”其次类推,“这边需要饮料吗?”“这边还没有点主菜,要不要点个主菜。”所以收到菜单就立马跟客人核对菜单。(这个是为了防止有些人有忌口的,一推荐推到了客人忌口的菜,客人发脾气,然后投诉。

2、抱怨多的人

少抱怨,别提建议,别抱怨这个被优待那个咋滴,就算优待背地搞也不要说,受得了就闷着,受不了就辞职。工作上别提意见不管好坏,不要问为什么别提就行,就算问也不要提。

3、不懂得礼貌的人

客人叫你,举手示意,并同声回答“你好,请稍等一下”。然后分清轻重缓急,手上的事比较重要就先处理,如果需要的时间长,就叫身边的同事帮忙一下。

4、放不下姿态的人

遇到客人骂,这个千万忍着,有些客人把自己摆得高高在上,如果怼回去了,或者一句话不对,客人就会跟吃错药一样发狂。所以遇到这种情况,千万要放低姿态,调整面部表情,浅微笑,带着愧疚的眼神,声音大却不失温柔,一般来说一直说对不起,客人都不好意思再骂了,如果不依不饶,就叫经理。

5、脸盲症的人

传菜员与客人要由生变熟,正所谓一回生二回熟,也只有认识了之 后才能“熟能生巧”。单单混个脸熟,可不是一个合格的传菜员。来过两三次之后,就可以准确地说出客人的口味和喜好,都记得一清二楚。客人去了之后不用说话,传菜员都能把菜给客人安排的八九不离十。



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