一般物业有义务帮业主解决纠纷吗
根据相关的法律规定，物业是没有义务需要去解决业主之间的纠纷的，物业最主要的职能就是对小区生活周边的物业来进行如设备的维护、环境的维护、安保的管理等等，物业需要依照《物业管理条例》来进行。 没有义务。这个业主与业主之间的纠纷，基层的社区委员会可以调解。物业公司接收业主委托提供物业服务。处于公立心，也可以本着邻里和睦的角度参与相互沟通。
具体法定责任，物业公司没有被赋予这种权力。对于相互之间的矛盾，两家业主都找到物业让说出解决办法，物业公司是经营性企业，不是法律服务机构，不能要求一方必须怎样不能怎样。在处理邻里矛盾时，基层社区就有调解员，可以试试。
物业管理公司的职责是什么
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
当在小区居住的时候，都是需要缴纳物业费，而当业主缴纳了物业费，物业也需要对业主负责任，如小区环境的维护，小区设施的维护，以及小区业主的安保问题，都是要负责的，但是业主之间如果产生纠纷，这就不属于物业的义务了。需要业主自行解决。
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